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Re: [心得] 客服品質

看板UbiSoft (UbiSoft - 育碧)作者 (皮耶德康迪)時間5年前 (2019/05/13 18:29), 5年前編輯推噓1(2推 1噓 21→)
留言24則, 7人參與, 5年前最新討論串6/7 (看更多)
※ 引述《PietroConti (皮耶德康迪)》之銘言： : 標題: Re: [心得] 客服品質 : 時間: Thu May 9 03:18:21 2019 再次自己的文章自己回 : 推 iamrex: 我覺得時間跟金錢可以花在其他大事上 05/10 16:23 : → iamrex: 我也是被卡退款一個月多，鼻子摸摸 有賠到就好 05/10 16:23 : → iamrex: 時間拿去多打幾場遊戲還比較快樂一點，息怒吧 05/10 16:24 原先的想法是，反正自己打官司就是時間成本而已，雖然麻煩但是也蠻有趣 要是打贏了 就把書狀放到網路上跟大家分享 方便大家告外國遊戲公司爭取權益XD : 推 TotalBiscuit: 你連Xsolla是什麼都不知道也要告喔？Xsolla就是你的 05/10 21:12 : → TotalBiscuit: 付款方式啊，所以對方沒有錯 XD 05/10 21:12 UBI倒是在我主張他們違約以後，馬上就道歉並承認疏失 他們大概沒想到竟然有消費者會跳出來說他們沒有錯吧 「所以對方沒有錯」這幾個字實在越看越好笑 XDDDDDDDDDDDDDD 言歸正題 要進入訴訟的話，就要回到我國法來處理 照民法和消保法的規定， 沒有明示給消費者的內容就「不」構成契約， 且解除契約以後雙方互負「回復原狀」的義務 UBI使用者條款、商品銷售條款的約定也完全沒有提及點數消費的問題 所以依照我們所有人與UBI之間的合約（如果他沒改的話） UBI就是有義務讓我的MyCard點數回復原狀 我們不需要當奧客 但也不需要滿身奴氣 覺得外國人、企業做的都是對的 在仔細看合約之前，我也沒想到這麼大的公司，合約寫得這麼隨便 : → JoyRex: https://zh.wikipedia.org/wiki/Xsolla 05/11 22:20 : → JoyRex: Mycard->Xsolla->UBISOFT,現在你要逆回來跑... 05/11 22:23 : → JoyRex: UBISOFT就算退回Xsolla之後,從Xsolla跑Mycard這段有趣唷 05/11 22:25 承前，這是UBI的事啊，我在民法上的權利就是要求他回復原狀啊 而且其實照我服務其他遊戲廠商的經驗 這都可以在下一期對帳的時候處理啦 總而言之， 在提出UBI的處理方式違約以後， UBI馬上就快速的回覆訊息（每次大概都在一小時內）並處理我的問題， 目前已經完全處理好了， 不過可惜沒有爭取到額外的補償。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.103.33 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/UbiSoft/M.1557743377.A.63F.html ※ 編輯: PietroConti (223.136.103.33), 05/13/2019 18:31:09
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05/13 18:44, 5年前 , 1F
「訴訟回到我國法」
05/13 18:44, 1F
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05/13 18:44, 5年前 , 2F
可是台灣沒登記的公司告得到嗎？
05/13 18:44, 2F
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05/13 18:49, 5年前 , 3F
就算台灣有債權，一個遊戲幾千塊，法院會因為這樣
05/13 18:49, 3F
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05/13 18:49, 5年前 , 4F
扣押貨品、金流？ 我是真的好奇耶
05/13 18:49, 4F
我國法院有審判權、管轄權就可以在我國法院審判啊 詳細內容太複雜 會扯到好幾個不同的法律 就不多說了 只是對外國公司的送達要囑託外館處理非常浪費時間 而且法官確實可能前面兩庭都在處理程序問題 執行階段只要確實被告有財產 法院就會幫你處理啊 我們國家也常常為了你欠幾千塊錢就跟你追討不是 這很正常的 ※ 編輯: PietroConti (223.136.103.33), 05/13/2019 19:13:46
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05/13 20:20, 5年前 , 5F
可是這些外國在台灣有什麼債權?商品都大盤商進來的
05/13 20:20, 5F
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05/13 21:21, 5年前 , 6F
不錯了啦有追回來就好.而且都中文溝通就處理好了
05/13 21:21, 6F
推
05/14 11:32, 5年前 , 7F
找到消保官行文過去通常廠商都會變得很積極~XD
05/14 11:32, 7F
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05/14 12:03, 5年前 , 8F
其實是因為客服在公司內時常都是經驗很淺的做擔當 處理事
05/14 12:03, 8F
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05/16 18:42, 5年前 , 9F
我是覺得他們比較像是因為退款程序繁瑣所以比較耗時欸
05/16 18:42, 9F
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05/16 18:42, 5年前 , 10F
，畢竟mycard也只是方便的一種方式
05/16 18:42, 10F
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05/16 18:43, 5年前 , 11F
但是ubi不在台灣當然跟mycard公司可能沒有直接的業務
05/16 18:43, 11F
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05/16 18:43, 5年前 , 12F
往來所以讓原po耗時這麼久
05/16 18:43, 12F
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05/16 18:45, 5年前 , 13F
之前買遊戲用錯帳號不能退款我覺得ubi陪你這麼久也退
05/16 18:45, 13F
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05/16 18:45, 5年前 , 14F
你錢已經還好了
05/16 18:45, 14F
噓
05/17 12:24, 5年前 , 15F
哈哈哈哈 這種文
05/17 12:24, 15F
推
05/17 13:23, 5年前 , 16F
xsolla不是只有mycard，他問你xsolla帳號有什麼錯？
05/17 13:23, 16F
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05/17 13:25, 5年前 , 17F
這時候就是你要跟客服解釋你沒有xscolla帳號，要他
05/17 13:25, 17F
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05/17 13:27, 5年前 , 18F
解決不是嗎？
05/17 13:27, 18F
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05/17 13:27, 5年前 , 19F
你的付款方式，對ubisoft來說是xsolla而不是mycard
05/17 13:27, 19F
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05/17 13:28, 5年前 , 20F
他問你xsolla帳號是有什麼錯？
05/17 13:28, 20F
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05/17 13:29, 5年前 , 21F
你可以要他們查要他們透過xsolla退mycard點數
05/17 13:29, 21F
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05/17 13:30, 5年前 , 22F
但是他們說付款方式是xsolla問你帳號這件事錯在哪？
05/17 13:30, 22F
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05/17 13:31, 5年前 , 23F
如果我是客服我也跟你道歉啊，你以為客服道歉都是
05/17 13:31, 23F
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05/17 13:32, 5年前 , 24F
承認自己在法律上是錯的喔？ XD
05/17 13:32, 24F
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[心得] 客服品質
frank76514
5年前, 04/23
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