Re: [問題] 我真的覺得智X迪非常白X(怒)

看板WOW (魔獸世界)作者tom12288 (肉包勇士)時間11年前 (2012/09/22 04:01)推噓1(1推 0噓 2→)

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※ 引述《scleya (S.C.)》之銘言： : 全部恕刪。 : 整篇重點，你想要處理什麼業務？ : 你沒有提出你想處理的業務，版友怎麼幫你？ ------------------------------------------------------ 下面推文有打阿我沒打嗎? ------------------------------------------------------ : 客服也是人，處理問題不是用情緒就能處理得好的。 ------------------------------------------------------ 所以說打電話等待一小時就該死??? 還要幫它們說聲讚??? 我也是客服業我也知道該用多些體諒的觀念去對待別人我每天上班也被弄到臭頭但是~我下了班就是消費者~ 下了班不能有消費經驗分享嗎??? 我不是你你也不是我如果今天我一個人問題沒處理就算了重點是發文之後發現很多人跟我依樣一堆打不進去沒處理的那你怎不去叫其他版友情緒處理好?? ------------------------------------------------- : 有些事情，就算拍桌也未必能有個解套，所以不要把精力浪費在生氣上。 : 因為承受這些怒氣的，也都是別人家的無辜孩子。 ---------------------------------------------- 這點不用你說我也知道有點情緒也不行嗎? 就像上面說的我不能有消費經驗分享嗎???? ----------------------------------------------- : 看到原po這篇，我就想到曾經有個凌晨四點還在回我問題的線上客服， : 換成我，凌晨四點還要處理一堆狗屁倒灶事，心裡肯定大罵：e04 關我屁事！ : 縱使知道，他們可能也只是複製貼上，巨集式、官方式的回應我們， : 但是，換做他們的立場，也許是他們真的什麼也不能做， : 他們能做的也就只有轉達和安撫顧客的情緒。 ------------------------------------------------------ 有安撫嗎????有沒有看原文我回報單都掛了一整天+打了1個小時多了電話我有被安撫到嗎??? ------------------------------------------------------ : 然後去作自己想做的事情/上班/上課，不用一直帶著手機等待，徒增焦急。 : 一週前，因為不小心點到別人的招兵連結，莫名其妙創了個wow1， : 因潔癖使然，另防發蠢儲錯，故刪除之。 : 處理時間：約5天。（因為實際刪除時間沒特別注意） -------------------------------------------------------- 那是你的想法別灌在別人身上我今天辛苦賺錢花了錢包月不能心急自己的錢嗎??? 我也承認我有包錯但我就是想玩才包月阿為何還要等上5天 (以前玩過的網路遊戲帳號問題還幹嘛的都兩天就好了) 要是今天是我一個人這樣我就認了問題就是不只我一個人中招過啊(爬文過) 連我同學也都中招過啊難道官網就是這樣引導別人儲錯在自己找麻煩嗎? 我寫到這裡都覺得我幹嘛一個遊戲發這麼大脾氣阿 ---------------------------------------------------------- : 小撇步： : 同一個問題建議用同一個回報單來回報，不用一直開新的回報單， : 一方面是讓下一個處理的客服能夠更清楚事情到底進展到哪了， : 這個問題處理了多久了？要客服幫玩家催促，也得給他們有利的證據和資訊啊！ : 不要擔心線上客服會不理人，他們只是還在處理其他人的申訴而已。 --------------------------------------------------------------------- 所以呢?? 處理不好就找藉口嗎??? 我今天也是早上9點發的回報信到現在還是沒動靜阿你要幫廠商說話是OK的但是每個人忍耐限度有限我是還好~我去一趟公司就解決了那請問一下住其他地區的人是不是就慢慢等到天荒地老服務不好是事實我只是說實話 -------------------------------------------------------------------- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.194.147.103