[心得] PSN 無盡傳奇 Remastered 退費心得

看板PlayStation (Play Station - PS)作者 (rugalex)時間2小時前 (2026/03/19 16:48), 2小時前編輯推噓7(7015)
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--本篇討論可能含有性議題或令人不快之內容,無法接受此類話題者請自行斟酌閱讀-- 各位板友好,分享一個近期關於 PS數位版遊戲語言標示不同, 並成功透過psn跟消保會申訴要求退款的經驗,供大家參考。 大致經過: 於1月份購買 無盡傳奇 豪華版 問題點:商店主標題明確標註支援「日文」,下載後發現遊戲本體僅支援中韓文(日文僅 限於附贈的美術書)。而且沒有寫在一起。這讓我有認知上錯誤 https://duk.tw/CfVabb.jpg
https://duk.tw/Qv5cLr.jpg
【詳細經過】 1. 發現陷阱: 今年 1月24日購買時,主標題寫著支援「日文、繁中、簡中、韓文」。 我就以為是可以用日文介面,所以放棄在日本psn購買的想法。 下載後 因為私人事情頗多 到了三月才開始玩 才發現遊戲內完全沒有日文選項,回頭細查才發現其實"遊戲本體"沒有支援日文。 2. 初次交涉: 聯繫 PlayStation 客服,對方3/5僅罐頭回覆「因商品已下載超過可以 退費的時限,依規定不予退款」。 3. 消保申訴: 雖然可以理解ps的回應 但這樣我感覺實在蠻不公平的,直接回信同時 前往消保會網站填寫線上申訴。(過程為了潤飾文字有無正確 多少都有請gemini幫我看) 我對sony主張法條:消保法第 22 條(企業應確保廣告真實,義務不得低於廣告內容)。 同時再次回信sony 跟他們說我是開機玩了之後才發現不一樣,順便附上遊玩時間截圖。 4. Sony 回信: 申訴後約一週,Sony 客服再次聯繫,這次語氣有軟化。雖然仍辯稱是 美術書才有日文,但最終同意提供「一次性善意退款」。 退款經驗談 我是第一次用這個退款服務,當初付費是用「中華電信帳單代收」, Sony 表示會原路退回電信帳單扣抵通話費。若原路無法退回,才會退成 PSN 錢包點數。 現在我的psn已經沒這遊戲,所以無法再下載。 【心得與建議】 遇到 PS Store 標示不實,即使超過時間也是可以抱著死馬當活馬醫的心態試試看。 但是不保證每個人做法都可以過。 客服說不退 雖然是他們的SOP,但消保官介入後,他們必須面對法律責任。 爭取合理方案:如果退款流程繁瑣,可以提議退回 PSN 錢包,雙方比較好結案。 希望這份經驗能幫到遇到類似狀況的板友。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.129.145.240 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PlayStation/M.1773910122.A.CE1.html ※ 編輯: rugalex (220.129.145.240 臺灣), 03/19/2026 16:49:56

03/19 17:12, 2小時前 , 1F
超過規定退費時間還要求退費,奧客無誤!
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03/19 17:27, 1小時前 , 2F
提問 為什麼日廠的開發的遊戲會不支援日文?
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語言分區的優良傳統
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我記得以前甚至有日文配音就標題會打日文,超級白癡
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,後來PS5版遊戲就會在下方分開寫,這個就有準了http
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s://i.imgur.com/LgOJVm5.jpeg
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日本就小圈圈,以前很多日廠的遊戲日文字幕都只有日
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版才有,所以想玩日文字幕都要自己去日亞買,然後脫
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手又很難,不過也因此剛入坑的時候玩了一堆超便宜的
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日文二手片就是
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退款超麻煩的
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之前跟sony打過交道 之前一次性商品他沒標清楚,雖然我用掉
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但還是退給我了
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類似經驗 下載後玩發現翻譯很爛
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他要求截圖給他看是哪些部分
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就直接用善意的退款了
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雖然已經順利結案了 但還是說一下
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你下次可以先試試把主機系統語言改成日文
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有些遊戲是吃系統語言 遊戲內不給切換
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如果這樣還不行 就是真的沒收錄了
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不過還是要罵 台灣PS客服管道比以前爛很多
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出問題通常都很難處理 之前也常有人找不到聯絡方式
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文章代碼(AID): #1fkxXgpX (PlayStation)
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