Re: [閒聊] 退費後續相關

看板Crusaders (克魯賽德戰記)作者miso0816 (味噌)時間10年前 (2015/06/12 22:10)推噓1(1推 0噓 0→)

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看到版上有iOS退費成功的案例，自己也想要來跟進看看由於之前付費的時候人在美國，用的是美國的信用卡跟apple ID 理所當然的是用美版的網頁回報並且要求退費我不曉得別人的流程是如何，但是我自己摸索出來的過程如下先上 https://reportaproblem.apple.com/ 找出每一筆CQ的交易紀錄 http://i.imgur.com/h8KOReS.png

然後在目前顯示:Refunded 的地方原本是: Report a Problem 之後就可以選擇 item opens but not function as expected (物品與描述不符) 接下來就是把目前版大前幾篇整理出來的問題一一翻譯貼上並且在最後一句話打上 I request the refund!然後送出。對每一筆都是重複相同的動作，以當日往前算90天都能看到並且回報 (不曉得超過90天的有沒有救，約2/3的錢都花在前面。目前還在看要怎麼聯繫上客服) 6/10 台灣時間晚上: 提交問題並要求退款 6/11 台灣時間早上: 收到官方處理完畢認可退款回信 http://i.imgur.com/iS6ZdXr.jpg

回的很阿莎力，沒有之前說的500NTD以下才秒退的問題 6/12 台灣時間早上: 收到第2封信詢問處理是否滿意 http://i.imgur.com/AyuxyyV.png

6/12 台灣時間晚上: 確認收到退款在這邊想問一下有沒有人有經驗直接回覆信件就能回給該位客服了嗎? 想要嘗試處理看看90天之前的款項問題整體來說蘋果這次處理退款方面讓我很滿意速度快又不會像GOOGLE方面這麼GGYY 給有需要的人參考。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.35.117.42 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Crusaders/M.1434118215.A.EC5.html