Re: [閒聊] 退費後續相關

看板Crusaders (克魯賽德戰記)作者s940720 (Specter)時間10年前 (2015/06/12 16:00)推噓7(7推 0噓 10→)

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※ 引述《//i.imgur.com/5l9vs1M.jpg》之銘言： : 在看了jacker大大的文後 : 我理解為打電話過去應該就能把其他款退掉 : 於是今天滿心期待的打了電話過去 : 簡單說結果 : google客服說之前退的款項（500內）是google方釋出的誠意 : 但其他的款項就要等遊戲廠商回應 : 然後提供一個可以回報惡質廠商的網站 : 然後說其他款項他們也無能為力 : 有問說網路上有其他玩家退款成功 : 但他好像理解成500內的款項 : 又再講了重複的內容 : 想問這是沒辦法的意思嗎 : 有其他成功聯絡客服的經驗可以跟我分享一下嗎第一次退款打過去是一個男客服，他也跟我說要去審查，審查結果如下他就跟我說不行退然後還寄一封信給我，然後後來的客服調查滿意度嗯...你懂得據我們所知，您希望為您所購買的 "Crusaders Quest" 辦理退款，但依據我們目前的退款政策規定，我們無法為該筆購買交易發放退款。您可以透過以下聯絡方式與這個應用程式的開發人員聯絡：cquest@toast.com 還跟我特別強調開發廠商那邊才能做退款然後我就一個氣炸，想說其他人都可以退還一樣的情況? 我全部都交代清楚的結果是這樣一個不服氣就再去打一次，這次換一個感覺不錯的女客服重新敘述全部的情況，這次"我特別強調開發廠那邊就是裝死"她也笑笑得跟我講阿..痾.. 然後就跟我說一樣的情況要去審核看我的情況可不可以然後我說其他人要退款的應該都是跟我一樣的情況不過她後來說"每個人情況都不同會去分別審查個人的情況是否可以特別退款" 其實也不解是什意，不過後來聽到這邊我有點絕望因為跟上一個客服是同樣的回答不過是叫我留電話等回撥，後來過2分鐘就回撥，本來是抱著沒有期望的接聽她說:不好意思，我們這邊可以幫你做退款的動作，不過只有7筆可以退(總共11筆) 聽到這邊馬上開心 "挖操客服還是要找女客服有用" 然後就跟我聊了一下之後寄信如下對於您來信表示對於 Crusaders Quest 遊戲體驗上不滿問題，我們能體會您的感受，為此我們深感抱歉。為了對您表示歉意，我們破例依照您進行 Crusaders Quest 的七筆購買交易時所用的付款方式，將總計 NT$9,830.00 的款項退還給您。也告知我不要再跟這遊戲廠商有任何花費，我也說我六月開始就沒碰了不過我看了一下...有退款根沒退款的差別在"有退款的是我國泰VISA，郵政VISA沒退半個" 有人可以解釋一下這邊嗎?? 根本不同客服不同結果阿不過還是要強調一下，做退款的動作，要有確切有退坑的準備不是想要退一款想賺一筆，濫用客服所以確定好退坑堅決的準備再去退款吧然後理由要好一點別太爛這樣第一次不行就打第二次吧如果真的都不行我也就沒辦法了... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.40.123.191 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Crusaders/M.1434096034.A.5DB.html ※ 編輯: s940720 (114.40.123.191), 06/12/2015 16:10:29