Re: [閒聊] PS3送修哭哭惹我已回收
看板PlayStation (Play Station - PS)作者srjkrj (Northman)時間12年前 (2014/03/25 19:35)推噓5(5推 0噓 5→)留言10則, 5人參與討論串3/3 (看更多)
我曉得大家都在關心那個…
那個…
PS4
不過我還是回覆一下我狀況
也許有人也關心PS3（畫地板
第二次送修回來時(好像3/13吧)
一開機就看到類似“上次未正確關機”
然後沒5分鐘就嗶嗶嗶…自動關機
其實送回來之前
接我電話的人講了一句話，聽了後我就被激怒了
我說:「你們就這樣包一包寄回來看看，若還是壞的我一定申訴你們!」
後來對方主管(原來是站長)打來道歉
並且承諾會加速測試流程，多測幾次確定好再寄回
我就淡淡的說：「你們照你們流程走
如果還是壞的我還是會申訴」
本來我一直在猶豫是要"再一次"向Sony客訴還是直接走消保會
後來想想...
客訴也客訴過了，新宇總公司方面也抱怨過了
那麼直接找消保會吧
前幾天都有收到商業處的公文(副本)
要求新宇(我沒找Sony)針對此事處理並回覆
今天接到維修站站長打來
他再次強調維修過程絕對都有照流程走(這點是很負責但聽的人會不大高興)
並且將此事件回報Sony來讓Sony決定
Sony表示，如果已經依照維修流程卻無法排除故障情形
那就依照我的訴求，將會做交換整機的動作
重點
各位4007型號的朋友們
如果維修站所言屬實
那4007一旦發生跟我一樣的故障狀況
現有的料件是無法修好的
也許只有少數一批零件有問題(畢竟工廠一個料出錯就...一小批會有問題)
但是也不用太過驚慌
畢竟我的不是以前所說的死亡黃燈
感覺上就是機王中的機王罷了
而且可能不是料有問題，搞不好真的單純風扇故障
※ 引述《srjkrj (Northman)》之銘言：
: 不曉得有沒有人還記得我2/17 po文說送修
: 事實上是2/7報修, 2/9來取件(到府
: 後來2月底完修,收到隔天一開機還是故障
: 然後次日報修再次日來取件
: 昨天電話說完修,今日會寄過來…
: 維修站說
: 「這次若還是故障,代表這型號的主機板都有可能有問題！」
: 另外,我的故障情形是
: 有時開機（主畫面）放著過熱,風扇毫無聲音
: 有時當天剛開機風扇全速運轉,像吸塵器一樣吵
: 有時正常,如果遊戲很華麗風扇聲就高些,如果只在主畫面,機子後面不大有風以上資訊分享給各位
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.151.23
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/PlayStation/M.1395747328.A.11B.html
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我跟對方說：「我的故障狀況用燒機測試測不出來的，你們前一次花了那麼多
天，這次等料等了很久，現在又說要測個幾天，測個開關機幾次就能知道結果
了」
對方：「那你要的話我也可以現在包一包寄回去給你阿~」(口氣很平淡好像事不關己)
※ 編輯: srjkrj 來自: 123.194.151.23 (03/25 20:35)
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有的，2次都有測試到我說的故障情形
我也跟他們說過，可能東西送到那自動就好了
所以我在PS3主機裡放了2段我的主機故障影片
他們說：「Sony不接受客戶提供佐證」
的確，他們是必須要遵從Sony的規範
但這對解決案件沒有幫助...
所以這也是我考量申訴的理由之一
※ 編輯: srjkrj 來自: 123.194.151.23 (03/25 23:21)
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