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[心得] eshop退款驚魂記

看板NSwitch (任天堂Switch)作者 (月無痕)時間7年前 (2018/11/24 01:40), 編輯推噓27(27推 0噓 18→)
留言45則, 28人參與, 最新討論串1/2 (看更多)
看到板友分享eshop上的瑪利歐＋ 瘋狂兔子王國之戰黃金版在特價 就很開心的切到了墨西哥版的eshop準備購買 用了Rabbids搜尋出來的第一筆就是瘋狂兔子 上面也有一個60% off的圖示,而價格部分則是用墨西哥幣標示 沒想到這是一切錯誤的開始 買完下載完後打開,遊戲畫面提示還有幾個擴充包可以下載 本來以為是要另外下載,也不疑有他的點了那個link進去 結果又跑去了eshop,但上面的每一個擴充包都有一個價格 而不是預期中的可以免費下載,我才意識到了我好像買錯了 重新到了eshop再查一次,在搜尋結果的最底下真的有另一個"Gold edition" 上面也有一個60% off的flag,價格大概比我買的那個普通版貴了100多塊墨西哥幣 由於是墨西哥幣,在之前購買時也沒有察覺到這價格是不是對應到特價的31.99美金 第一個念頭是想說能不能退款,上網查了一下好像沒什麼資訊 有人說可以退款,有人說不行,但似乎沒有一個人真正是自己退款過 官方網站也寫著只要購買後就不接受退款 (https://bit.ly/2zo78yF) 後來就想說那是不是直接買那些擴充包組合成黃金版 算了一下發現把擴充包買一買,好像跟買一個全新的黃金版價格差不多 一度想說那就再買一個黃金版好了,可是怎麼算都不是很划算 就抱著死馬當活馬醫的心態,直接從另一個網頁找到了客服電話 (https://bit.ly/2KruKa7 底下有一個Call的按鈕,按了電話會跑出來) 而這個電話號碼是美國的免付費專線,可以直接用skype打這個號碼不用收費 打去以後先跟客服解釋了一下我的困境 問說能不能幫我升級然後charge額外費用或是可以refund,讓我重新購買 本來以為客服會直接打槍我,說就是沒辦法退費 但客服很有耐心的說他可以幫我查一下,接著就問了我的eshop帳號的資訊 等了幾分鐘後他說他們沒有辦法提供從普通版升級到黃金版的方案 但他們可以提供one time的退費,他必須要查詢我之前的購買紀錄 (之前在找資料時,有看到有人提到一個account只能有一次退款的機會 我猜客服的那個one time的意思就是指終身只有一次機會,所以才又需要再查詢) 又度過了漫長的幾分鐘,客服跟我確認我買的遊戲資訊後,就說沒什麼問題 問了一些我個人的購買資訊以確認是不是本人就開始退款流程 又開始了幾分鐘的客服背景音樂,然後就跟我說把遊戲從我的帳號中移除了 已經成功完成refund的流程了 但是需要經過他們財務部門的一些審核機制,實際上退款應該會需要幾天的時間 我又跟他確認了一次是不是這樣已經算是cancel了,所以我可以重新購買了 他還糾正我是refund,說如果我帳戶中有足夠的金額的確是可以馬上重新購買 或者也可以等個幾天等收到信用卡公司的退款再購買 不過我登入eshop還是顯示我仍有購買那個遊戲的紀錄 我猜可能要等退款完才會消失吧,除非客服騙我 QQ 整體來說算是個愉快的經驗,看網路上好像沒什麼資訊 所以跟大家分享一下,但最重要的是買遊戲前還是謹慎一點 畢竟就目前的機制而言每個人"應該"只有一次機會可以退款 -- Beauty is power a smile is its sword - Charles Reade -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.173.128.150 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/NSwitch/M.1542994802.A.D5F.html
推
11/24 02:00, 7年前 , 1F
看來客服還不錯～
11/24 02:00, 1F
推
11/24 02:05, 7年前 , 2F
感謝分享
11/24 02:05, 2F
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11/24 02:35, 7年前 , 3F
真假 我買錯區域寄信給客服盧超久他也不給退
11/24 02:35, 3F
推
11/24 02:44, 7年前 , 4F
感謝分享，我也是剛剛買，有特別換算墨西哥幣，不過也想
11/24 02:44, 4F
→
11/24 02:44, 7年前 , 5F
過如果買到沒擴充的，玩過很喜歡再加買擴充
11/24 02:44, 5F
推
11/24 02:51, 7年前 , 6F
感恩節客服心情好
11/24 02:51, 6F
推
11/24 03:19, 7年前 , 7F
看到此篇，才發現我也買錯了，馬上退款，客服超NICE
11/24 03:19, 7F
→
11/24 03:20, 7年前 , 8F
我用信用卡付款，表示會退到任天堂Eshop裡 不會刷退
11/24 03:20, 8F
推
11/24 03:32, 7年前 , 9F
感謝大大的分享
11/24 03:32, 9F
推
11/24 07:08, 7年前 , 10F
感謝經驗
11/24 07:08, 10F
推
11/24 07:09, 7年前 , 11F
好像歐美有機會 我找日本客服就不給退的
11/24 07:09, 11F
推
11/24 07:53, 7年前 , 12F
我也買錯了><
11/24 07:53, 12F
推
11/24 07:56, 7年前 , 13F
我也是前幾天買的,覺得這現象好弔詭, 不管是搜尋,看銷售
11/24 07:56, 13F
→
11/24 07:56, 7年前 , 14F
排行還是看best deal 都是普通版排前面,黃金版不仔細找
11/24 07:56, 14F
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11/24 07:56, 7年前 , 15F
都看不到,明明兩個都是四折,買起來卻像在考你有沒有仔細
11/24 07:56, 15F
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11/24 07:56, 7年前 , 16F
看~一不小心就會買錯,提醒大家買前可以多看兩眼~~
11/24 07:56, 16F
推
11/24 08:23, 7年前 , 17F
同區買錯看起來比跨區買錯容易處理的樣子
11/24 08:23, 17F
推
11/24 09:00, 7年前 , 18F
我也是只買到本體 想說算了
11/24 09:00, 18F
推
11/24 10:01, 7年前 , 19F
點普通版進去，可購買的DLC下面就有黃金版連結了啊
11/24 10:01, 19F
推
11/24 10:16, 7年前 , 20F
都什麼年代了 退貨機制還這麼小氣的公司也是很少見
11/24 10:16, 20F
推
11/24 10:24, 7年前 , 21F
推分享
11/24 10:24, 21F
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11/24 10:31, 7年前 , 22F
看標題還以為沒退成功
11/24 10:31, 22F
推
11/24 11:04, 7年前 , 23F
其實是google和亞馬遜太好退所以給大家錯覺XD
11/24 11:04, 23F
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11/24 11:04, 7年前 , 24F
退貨是真的很麻煩
11/24 11:04, 24F
推
11/24 11:11, 7年前 , 25F
慘了 我也買錯了
11/24 11:11, 25F
→
11/24 11:51, 7年前 , 26F
終身才一次 給箭頭
11/24 11:51, 26F
推
11/24 13:56, 7年前 , 27F
推 感謝分享
11/24 13:56, 27F
推
11/24 15:21, 7年前 , 28F
已成功退款成功
11/24 15:21, 28F
推
11/24 15:29, 7年前 , 29F
我昨天也買錯，晚點來打電話試試
11/24 15:29, 29F
推
11/24 15:53, 7年前 , 30F
我剛剛也買錯了...
11/24 15:53, 30F
推
11/24 16:02, 7年前 , 31F
英文會話要不錯 不然有些字會聽不懂唷
11/24 16:02, 31F
推
11/24 16:20, 7年前 , 32F
英文不好果斷放棄退款，光遊戲本體刷了742
11/24 16:20, 32F
推
11/24 21:30, 7年前 , 33F
我也買錯，想說算了都買了...
11/24 21:30, 33F
推
11/27 11:14, 7年前 , 34F
好多人都買錯了喔 !!!!!!!!!
11/27 11:14, 34F
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11/29 02:28, 7年前 , 35F
跟原po一樣申請退款，申請成功查看也發現本來買錯的還在
11/29 02:28, 35F
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11/29 02:28, 7年前 , 36F
，之後就馬上購買黃金版，結果今日退款生效，直接把遊
11/29 02:28, 36F
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11/29 02:28, 7年前 , 37F
戲本體給退了，連黃金版買的都不算數，黃金版和遊戲本
11/29 02:28, 37F
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11/29 02:28, 7年前 , 38F
體都顯示未購買，等於一千買DLC，看來又要打電話艱難的
11/29 02:28, 38F
→
11/29 02:28, 7年前 , 39F
英語會話了....
11/29 02:28, 39F
推
12/25 18:34, 7年前 , 40F
T.T 剛剛也買錯…等明天再打看看
12/25 18:34, 40F
推
01/05 05:19, , 41F
感謝大大的經驗分享，今天買錯區的遊戲，語言不支援中
01/05 05:19, 41F
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01/05 05:19, , 42F
文，照著文中的做法打給美國客服提出退款請求，除了唸e
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01/05 05:19, , 43F
mail的時候對方一直聽錯外（應該是我發音不標準）整體
01/05 05:19, 43F
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01/05 05:19, , 44F
的體驗是好的，完全沒有刁難，最後跟我說兩三天後就會
01/05 05:19, 44F
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01/05 05:19, , 45F
收到退款，最後我滿懷感激地跟對方誰古拜。
01/05 05:19, 45F
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