Re: [心得] eshop退款驚魂記

看板NSwitch (任天堂Switch)作者youccu (UCCU)時間6年前 (2019/07/19 16:54)推噓7(7推 0噓 6→)

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—原文大部分刪除只留下客服資訊— ※ 引述《maximum (月無痕)》之銘 : (https://bit.ly/2KruKa7 底下有一個Call的按鈕,按了電話會跑出來) : 而這個電話號碼是美國的免付費專線,可以直接用skype打這個號碼不用收費 ————— 剛剛看到最近的海賊無雙特價，好像有板友也不小心買錯成其他遊戲，分享一下自己當初在墨西哥eshop買錯退費的經驗。（手機排班請見諒）自己當初也是在墨西哥區買瘋兔，半夜眼殘按錯後查到maximum 板友的心得去嘗試退款用skype打上面連結裡的美國電話後，先有一段語音讓你選分類，選完有個講純正美國腔（？）的男客服人員接聽會先問你怎麼稱呼，然後遇到什麼問題我用我的破爛英文口說能力跟他描述我眼殘，原本想買golden edition 卻買到普通版本，希望可以申請退款（refund）他接著問我「實體機上的條碼序號」，在這邊一定要注意，客服問的是實體機屁股上那個序號！因為我退款當時半夜2點有點精神恍惚，很久沒講英文了又很緊張，他一開始說請我告訴他我switch的digital number，我在那邊找eshop找半天以為是在帳號內，跟他說我找不到，後來他說是在hardware 的屁股上有bar code才找到... 找到後他會檢查是不是第一次申請退款，確認是初次申請後會說可以退給我，詢問我的em ail，並跟我說會「退到墨西哥eshop帳號內」，不是直接退到信用卡，然後就說掰掰結束電話～整個過程中客服人員很有耐心的聽我講話，即使是我英文很破他也試圖理解（但我猜他只想拿到條碼號自己查申請退款後，原本的遊戲還是可以玩一陣子！直到客服寄信說已退款才會不能玩，在swit ch上點選遊戲會說請下載之類.. 原本買遊戲時送的金幣不會消失！只會把當時你購買商品的價格退一樣數字的點數到當地區的eshop帳號內退款的eshop點數沒花完，要切換區域時會提醒你還沒花完，硬切好像點數會消失我只有退過一次，不知道是否可以退第二次就是了，感覺好像可以拿來當作昂貴遊戲試玩的方法（誤以上，有點囉嗦但提供給大家小弟的經驗～整個過程都用很簡單的英文而已，需要的是講英文的自信心XD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.72.105.188 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/NSwitch/M.1563526495.A.924.html