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Re: [問題] Garena台灣幹部或員工請進消失

看板LoL (英雄聯盟)作者時間11年前 (2014/12/24 16:24), 11年前編輯推噓-17(91推 108噓 130→)
留言329則, 157人參與, 最新討論串6/12 (看更多)
大家好，在這邊自我介紹一下，我是英雄聯盟的產品負責人Andy。 針對召喚師們提出的一些疑問，我將會在下面的回文中進行說明。 Q. 台服的更新總是晚兩週更新？ A. 我們對於更新檔釋出的節奏，目前所有 Garena 地區都是以「晚 Riot 地區一週」 的原則來處理。 美版更新時間整理 by Wiki http://leagueoflegends.wikia.com/wiki/Patch 台版更新時間整理 by 更新報報 http://pn.lol.tw/log.php?patch=17 最近 5 次更新懶人包對照表： 4.16 2014/09/10 (美) 2014/09/16 阿祈爾版本更新 (台) 4.17 2014/09/25 (美) 2014/09/30 詠夏芙蓉版本更新 (台) 4.18 2014/10/09 (美) 2014/10/14 亡靈勇士版本更新 (台) 4.19 2014/11/05 (美) 2014/11/11 召喚峽谷翻新版本更新 (台) 4.20 2014/11/20 (美) 2014/11/24 2015 季前版本更新 (台) 4.21 2014/12/10 (美) 2014/12/16 雷珂煞版本更新 (台) 從上述的表中可以發現，我們的作業時間都是盡可能的掌握在一週以內。而新英雄上架 的時間，原則上都是發生在版本更新後的週五。這一次的雷珂煞延至昨日才上，主要是 我們考量到 12/16 當週同時釋出太多新物品(各式各樣的造型、普羅、新英雄等)，所以 決定延後新英雄的上架時間。對此我們確實沒有考慮周詳，我在此向各位久等的召喚師 致歉。同時我也承諾，未來有關的新英雄上架，只要美服已經開放，台服在更新後當天 就會上架。 Q. 那為什麼台服都要晚美服一週進行更新？ A. 這個問題其實在今年的召喚師高峰會時，有跟參與活動的召喚師解釋過現實的情況。 事實上，並非最快更新就對玩家一定是最好的選擇；原因在於就算經過了 PBE 的版本 測試，但是每次版本更新之後，還是有可能發生一些比較嚴重、會破壞遊戲體驗的 bug 產生。以下提供各區域版本更新的狀況和好處與壞處給大家比較： a. Riot 地區 優點：更新速度，可以搶先體驗最新內容 缺點：版本最容易不穩定(請注意這指的是最有可能發生問題，而不是最會發生問題) 常常會發生 hotfix，在網路基礎建設健全的國家不會造成太多的問題。 b. Garena 地區 優點：大部分比較嚴重的bug在提供給玩家時已經修復。不會破壞玩家體驗。也不容易 發生Hotfix。玩家不用一直下載新的內容。 缺點：更新速度較 Riot 地區慢，沒有辦法在第一時間體驗到最新內容。 c. Tencent 地區（此區伺服器超多，更新生態與我們完全不一樣，故比較空間有限） 優點：版本超穩定，絕大部分沒有問題。 缺點：well....已經有版友分享情況，我這邊也就不在補充。 A / B 兩種情況，其實各有利弊。我們是在主要維持版本穩定的考量與 Garena 地區的 網路生態的條件下作出這樣的選擇。自從今年的高峰會有召喚師提出希望能同步更新的 需求後，我們也有跟 Riot 討論提前更新的可能性，如果 Riot 的內部資源與其他客觀 條件允許下(如台灣較遠地區是否能夠承受每週多次的 patch 下載，玩家們是否會因為 大量的低網速下載，影響到玩遊戲的權益...etc)，我們也將進一步的詢問各位召喚師們 的意見，看看大家比較想要哪一種。 Q. 伺服器問題為什麼這麼差？真的被攻擊嗎？為什麼以前不會被攻擊現在會？ A. 這問題同樣在高峰會有跟召喚師代表們解釋過，當時我有在會議中拉出我們平均每週 伺服器的正常流量以及被攻擊時的比較圖，我們往往受到超過正常值的數十倍流量攻擊。 而我們從來不在網路上貼出來證據給大家看的原因有幾點： 1.貼這個流量圖出來並不會停止對方的攻擊。 2.我們從圖中透露出來的任何蛛絲馬跡，都有可能被拿來使用作為下次攻擊我們的 參考依據。 在這樣的考量下，貼出來除了所有玩家繼續遭受不好的體驗以外，我想不到有甚麼好處。 當然，召喚師可能會因此覺得我們只是在打打嘴砲、編理由塘塞；但是為了整個伺服器的 穩定與安全，請原諒我們沒有拿出任何圖表給你們看。 至於為什麼以前沒被攻擊，現在會被攻擊？這點可能還要請問的人去詢問一下攻擊我們的 人為什麼了...Orz。過去我們有碰過因為因為代打被我們永鎖，跑來攻擊我們並且威脅 伺服器安危的人；也有碰過宣稱是接了其他公司案子，要來搞垮英雄聯盟等等...。 維護伺服器穩定是我們的責任之一，所以我們除了盡可能不要去招惹攻擊者，祈禱這些人 不要吃飽了沒事做來攻擊我們以外，我們也要持續的強化伺服器本身的防禦能力。我們從 今年年初開始，就不斷的與 Riot 溝通進一步的更改整個系統架構，讓台港澳服能夠抵擋 更多各種型式的攻擊手法。這些都有在進行，但也都需要時間。 Q. 為什麼要封鎖海外IP？ A. 這跟上面的原因基本上是同一個，我們封鎖海外IP的原因，就在於之前攻擊者動用了許多 國外IP來對我們發動攻擊。當這些威脅的流量湧進來時，可能造成幾個情況： 1.海外線路嚴重壅塞 - 部分位於台灣但線路被系統業者導到國外的玩家首先被牽連 2.海外線路嚴重壅塞 - 港澳玩家表示... 3.伺服器不穩定 4.其他攻擊時會發生的現象 我們從來沒想過剝奪這些玩家的權益，不然其實我們在一開始的時候就可以封鎖IP，而 不是最近才有這個動作。為了台港澳伺服器絕大部分的玩家連線品質著想，我們才在不 得已的情況下，選擇暫時封鎖了海外IP，斷絕掉攻擊者部分可用的資源，直到我們有把 握抵擋這些海外攻擊為止... Q. 這些伺服器相關問題是否跟競時通有關？為什麼一定要用競時通？ A. 如同我上面解釋的，這些都不是競時通的問題。競時通據我所知都不會造成以上的 問題。競時通提供了玩家更便利的社群與溝通功能，除了登入頁面的動畫我們用其他的 方式呈現外，原本英雄聯盟有的功能，都全數跟原本一樣。 至於為什麼一定要用競時通？在高峰會上我們也有有針對這個問題進行答覆，就是公司 政策。我覺得如果有召喚師在使用競時通上遇到一些困擾或不便，因而產生為什麼要綁 競時通的想法，比較良性可行的做法是，這軟體覺得哪裡不方便或會造成什麼困擾，提 給我們進行改善優化。讓它經過調整後會是個可以讓更多人接受使用的軟體。 沒有一種做法可以滿足所有人我相信大家能認同。在過去英雄聯盟的決策中，我承認不是 每一個決定都是對的，我也承認在一些會影響到召喚師權益的決策的過程少了跟召喚師們 先進行交流與互動，這是過去我們最疏忽也不該的狀況。長時間讓各位有被漠視的感覺是 我不好，也是我該努力的地方。 在未來我很希望也很願意各位不論 PO 文找我意見交流、私訊給我分享建議、或是到官方 論壇我所開立的『產品負責人與召喚師的意見交流區』留下寶貴的意見。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 175.98.145.18 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/LoL/M.1419409470.A.DDA.html
推
12/24 16:25, , 1F
是員工 塊陶啊
12/24 16:25, 1F
→
12/24 16:26, , 2F
聊聊與他的SB公司
12/24 16:26, 2F
推
12/24 16:27, , 3F
殺進來拉~
12/24 16:27, 3F
噓
12/24 16:27, , 4F
嗨ANDY... 良心建議 辭職吧
12/24 16:27, 4F
噓
12/24 16:28, , 5F
噓開LOL要經過競時通
12/24 16:28, 5F
噓
12/24 16:28, , 6F
RETTY真的不敢出來面對了?
12/24 16:28, 6F
推
12/24 16:28, , 7F
推面對
12/24 16:28, 7F
推
12/24 16:29, , 8F
先補血
12/24 16:29, 8F
推
12/24 16:29, , 9F
面對推
12/24 16:29, 9F
推
12/24 16:29, , 10F
推一下
12/24 16:29, 10F
推
12/24 16:29, , 11F
不錯
12/24 16:29, 11F
推
12/24 16:29, , 12F
肯面對　幫補血
12/24 16:29, 12F
推
12/24 16:29, , 13F
推面對 但不解一點 都是riot提供的伺服器 難道都沒
12/24 16:29, 13F
推
12/24 16:29, , 14F
推
12/24 16:29, 14F
噓
12/24 16:30, , 15F
有講跟沒講差不多觀戰咧?再給我們時間 多久了還沒修
12/24 16:30, 15F
→
12/24 16:30, , 16F
檔DDOS的辦法嗎 美國的DDOS應該比台灣多很多吧?
12/24 16:30, 16F
NA 的系統架構有因應 DDoS 的攻擊重新整理過，但是這個作業並不是像你灌個防毒軟體一 樣這麼簡單。它需要一整個 Riot 團隊的工程師以及各地方的資源一起來進行線上與線下 作業，中間的流程有採購新機種、內部 OS 建制、環境設定與障礙排除等工程，每個伺服 器的作業視情況而有不同的難易度，需要作業的時間則從幾個月到一年以上不等。以上還 只是一個 Server 而已，需要作此更新的英雄聯盟伺服器有北美、東歐、西歐、拉丁美洲 、土耳其、韓國、中國一海票、台港澳、越南、泰國、印尼、新馬...等。 這也是為什我們持續跟 Riot 溝通，希望能夠盡早完成台港澳服的架構更新作業。我可以 跟各位保證台港澳的機房更新作業一直持續的在進行中，Garena 與 Riot TW一直都是站 在玩家的立場，希望盡可能的減少攻擊對大家的影響。
噓
12/24 16:30, , 17F
拍個頭大家爽成這樣
12/24 16:30, 17F
噓
12/24 16:30, , 18F
先刪聊聊 謝謝
12/24 16:30, 18F
→
12/24 16:31, , 19F
當初S2後歪國人來台服 碰到競時通都直接投降...
12/24 16:31, 19F
推
12/24 16:31, , 20F
OS X 玩台服是不是要等R社收購才會推出啊？
12/24 16:31, 20F
→
12/24 16:31, , 21F
依法辦理 謝謝指教
12/24 16:31, 21F
→
12/24 16:32, , 22F
到底要多久你們才防得住阿?競時通應該可以更人性吧
12/24 16:32, 22F
推
12/24 16:32, , 23F
好吧
12/24 16:32, 23F
→
12/24 16:32, , 24F
至於更新AB兩種狀況 B也常常碰到BUG阿...
12/24 16:32, 24F
B 本來就沒有辦法保證沒有 BUG，但是很多在 A 時期出現的 BUG 可以在 B 更新時就修掉
→
12/24 16:32, , 25F
不過聊聊這個垃圾軟體該砍了
12/24 16:32, 25F
噓
12/24 16:32, , 26F
我他媽打個LOL還要綁定hao123，砍掉好嗎
12/24 16:32, 26F
噓
12/24 16:32, , 27F
聊聊就是爛，政策綁架我們，玩家就是被強姦。
12/24 16:32, 27F
→
12/24 16:32, , 28F
特殊模式不就常常出現誰被封印
12/24 16:32, 28F
→
12/24 16:32, , 29F
自己的更新還拉lolwiki出馬幫擋 大家開心就好
12/24 16:32, 29F
→
12/24 16:33, , 30F
還不如直接同步RIOT直營上了
12/24 16:33, 30F
推
12/24 16:33, , 31F
jabari閱讀障礙嗎?? 他有玉lolwiki擋??
12/24 16:33, 31F
推
12/24 16:33, , 32F
推面對 願意出面溝通總比什麼都不說好
12/24 16:33, 32F
→
12/24 16:34, , 33F
他是告訴你北版的上架時間而已
12/24 16:34, 33F
→
12/24 16:34, , 34F
等不是問題 問題是漫無目標的等 還要等多久才修好?
12/24 16:34, 34F
推
12/24 16:34, , 35F
沒什麼新意準備被噓吧(DDOS就真的每個伺服都擋不住
12/24 16:34, 35F
推
12/24 16:35, , 36F
推
12/24 16:35, 36F
→
12/24 16:35, , 37F
另外DDOS無解拉 全世界都無解
12/24 16:35, 37F
還有 252 則推文
還有 11 段內文
推
12/24 20:17, , 290F
出來說了! 給推
12/24 20:17, 290F
推
12/24 20:27, , 291F
請問Retty呢
12/24 20:27, 291F
噓
12/24 20:33, , 292F
強盜聊聊
12/24 20:33, 292F
噓
12/24 20:35, , 293F
小紅人真的有夠醜
12/24 20:35, 293F
推
12/24 21:07, , 294F
推召喚成功 補血
12/24 21:07, 294F
推
12/24 21:09, , 295F
位甚麼綁定hao123 我就沒被綁過? hao123這跟競時通
12/24 21:09, 295F
→
12/24 21:09, , 296F
有甚麼關係?
12/24 21:09, 296F
→
12/24 21:12, , 297F
聊聊功能堪比hao123
12/24 21:12, 297F
噓
12/24 21:47, , 298F
lol 果然這種文一出現 雞粉馬上護航模式全開
12/24 21:47, 298F
→
12/24 21:48, , 299F
反正繼續當一堆人是亂的也沒差
12/24 21:48, 299F
→
12/24 21:48, , 300F
沒人玩就檢討玩家素質 標準SOP
12/24 21:48, 300F
噓
12/24 21:50, , 301F
怎麼都不回應為何要綁聊聊~?
12/24 21:50, 301F
噓
12/24 21:54, , 302F
連講一次放太多東西所以考慮延後這理由
12/24 21:54, 302F
→
12/24 21:55, , 303F
雞粉都能深信不疑 難怪現在更可以亂搞ㄏㄏ
12/24 21:55, 303F
→
12/24 21:55, , 304F
以前都有想到就這次有福袋會沒想到?
12/24 21:55, 304F
噓
12/24 21:59, , 305F
最爛的軟體 聊聊跟競時通
12/24 21:59, 305F
推
12/24 22:06, , 306F
每日精選對戰 如果台灣沒人能修 可以找原廠來修
12/24 22:06, 306F
推
12/24 22:19, , 307F
至少願意出來面對，回答的內容也算中肯，給推
12/24 22:19, 307F
→
12/24 22:23, , 308F
只會雞粉是沒梗了嗎
12/24 22:23, 308F
噓
12/24 22:25, , 309F
結果還不是理由一堆，證據還是拿不出來
12/24 22:25, 309F
噓
12/24 22:27, , 310F
競時通擋掉Mac版這件事每過一天 就多一天雞舍的無能
12/24 22:27, 310F
推
12/24 22:30, , 311F
雷科煞聚光燈翻譯咧 嗚嗚
12/24 22:30, 311F
噓
12/24 22:31, , 312F
Mac版勒 英文搜尋勒
12/24 22:31, 312F
推
12/24 22:36, , 313F
辛苦了
12/24 22:36, 313F
噓
12/24 22:42, , 314F
工讀生給紅正確
12/24 22:42, 314F
噓
12/25 00:51, , 315F
中肯在哪 睜眼說瞎話的人還真不少
12/25 00:51, 315F
→
12/25 01:54, , 316F
好像很多為噓而噓而噓的 還以為在挺陳為廷
12/25 01:54, 316F
噓
12/25 02:10, , 317F
垃圾聊聊軟體
12/25 02:10, 317F
噓
12/25 02:50, , 318F
幹我想噓DNF
12/25 02:50, 318F
噓
12/25 03:57, , 319F
騙錢就很快 解決問題就裝白癡
12/25 03:57, 319F
推
12/25 07:54, , 320F
慢更新可以接受但是可不可以不要榜垃圾聊聊
12/25 07:54, 320F
噓
12/25 10:55, , 321F
純噓聊聊
12/25 10:55, 321F
噓
12/25 14:49, , 322F
明明知道可能只有一成的人權益受損 其他九成放生就
12/25 14:49, 322F
噓
12/25 18:13, , 323F
垃圾福袋ㄏㄏ 觀戰模式ㄏㄏ
12/25 18:13, 323F
→
12/25 18:14, , 324F
全世界都在用SKYPE 誰在跟你用聊聊?
12/25 18:14, 324F
噓
12/25 21:37, , 325F
決口不提MAC版嗎？只要擋掉MAC版一天，就永不儲值
12/25 21:37, 325F
噓
12/25 22:53, , 326F
行銷垃圾的競時通 為什麼一定要玩家使用？
12/25 22:53, 326F
→
12/27 00:59, , 327F
網頁對戰紀錄是什麼時候會上呢？
12/27 00:59, 327F
噓
12/31 21:58, , 328F
哈哈 被裝木馬耶 在嘴砲啊zz
12/31 21:58, 328F
→
01/01 13:33, , 329F
木馬勒幹
01/01 13:33, 329F
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