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[閒聊] 關於事情的始末(台大卡城)

看板BoardGame (桌遊 - Board Games)作者 (俺怎啦)時間11年前 (2013/03/12 21:28), 編輯推噓33(33推 0噓 56→)
留言89則, 36人參與, 最新討論串1/3 (看更多)
請大家保持平靜且理性看完此篇就好~ 先說明我不認識dia149大大 不過由於他在原po文上猛烈的推文，讓我也忍不住提出質疑 (可以回原文的推文去看) 很感謝他很用心寫了一封信特地向我說明事情的始末 信寫的滿詳細的，看了之後覺得自己有點誤會 我主動提出希望能幫他po在版上，讓大家了解一下 看完後不管你覺得誰對、誰錯或是誤會，已沒那麼重要 請大家放在心中，以不作評論為原則，因為店家已做出回應 不過店長當下是有讓步的 以下是dia149寫給我的信，信件的標題為"關於事情的始末" TO Encola大大~ 如果大大有意願開店的話， 可以拿這事件做一個很好的範例去防範 因為我也有打算合資開店，所以經常遊走各桌遊店 繳入場費參觀學習XD 先來說說這個案的情境:D 他們大概在三四點到的，據他們所說拉，因為我也在玩:D 店長想學新遊戲，拉著一位朋友請他教復活島。 他們一進門，店長他就跑過去問他們說有幾位，幫你們入城，想玩甚麼之類的 男的(PO文者)就提出要玩落跑修女，並且表明只玩這個其他不開。 當時狀況 台大卡城總共有四桌可以坐。 據我印象，當時有我們這桌四人，一桌八人，和他們那桌五人的樣子 我這桌在玩復活島(不愛~)，八人那桌再開山中小屋 案例發生 由於店長對於新手不推複雜GAME阻礙玩家對桌遊的熱情，通常都會先用小遊戲做起手 當天玩家指定只玩落跑修女。 店長視當時玩家情況，說明落跑修女需要講解30分鐘左右，對於新手可能有障礙。 玩家向店長說，我們的理解能力都很強。 於是店長開始進行教學，玩家無法理解，玩家自行翻說明書試圖開始遊戲。 PO文者當院長和副院長，朋友們當修女。 半小時後，玩家求救。 我去幫忙教學，理解玩家面臨的問題，並回應其問題。 使之順利開始遊戲。 陪他們run兩個turn，就回去玩我的了。 接下來就是跑來打斷我玩GAME的節奏拉。 因為是我去教的，他們來問我也很正常，所以我習慣被打斷了:D 這遊戲的確很吃院長，需要老手帶新手才容易學會。 5分鐘來問一次，大概有三次左右吧。 我當時給他的答案都可以解決他當下的問題。 遊戲結束大概在吃飯時間，六點左右吧。 據店長所言，一個人當時先結帳，另一位則向店長換零錢要外出吃飯，沒有結帳。 剩下三位也外出吃飯。 回來之後，他們續開油畫大師三人局，此時少一人。 八人桌的人在此結帳離開卡城，剩我們這桌五人準備打七大到閉店。 打完油畫大師後，進行結帳動作。 店長表示你們一共四人，皆包日120，一共480元 此時產生爭議，玩家抗議說只有三人哪來四人。 店長則提出一人尚未結帳就先行離開。 PO文者提出，他離開前有把錢拿給PO文者。 另外兩人就幫忙PO文者說話。 店長讓步， 表明卡城收費方式，並提報告寫個案， 先行離開的人收三小時的錢(90元) 接下來PO文者就發難拉，當著所有人的面大聲靠北店長 說他明明只有玩兩小時(60元)，一場修女就走了 為何要收三小時(90元) 此時我們七大被他的大聲打斷，我們這桌所有人停下手邊動作看著他。 他就指著我們說，我們都有看到他朋友只玩兩小時就離開 想拉我們當證人 我就跳出來說話拉， 為什麼我們要當證人，你們朋友沒付錢是事實，被算貴了怪誰之類的話。 他轉頭持續靠北店長，說為何朋友要算包日錢。 轉頭說我們睜眼說瞎話，明明就看到了。說我們都幫店長不幫他。 說我不干你的事情閉嘴。 我當時整個冒火，要不是被同桌拉住，我真的很想巴他XD 最後店長再次讓步，算他朋友兩小時的錢(60元)，一共420元 PO文者掏出1000元，並且詢問紅利積點為1350，事情告一段落。 總結 從個案可以切入兩個觀點，用以未來開店做借鏡 一、對於新手提出想學複雜遊戲，店長的應對方式 二、消費者對於消費方式，店長的應對方式 首先對於新手想學複雜遊戲，店長皆提出進入障礙給玩家。 並視當時店內情況，是否有店務在身，玩家玩桌遊的年齡等等，進行遊戲評估。 其宗旨在於怕新手玩到複雜遊戲，對桌遊有所反感。 雖然我不贊同不讓新手學複雜遊戲，但我觀點就是有人想學，我就教。 所以店長認為不行的，我都跳出來自行推坑，不過推坑效果好壞不一。 其次，當消費者提出質疑時，店長表明收費方式，表明為何如此收費， 再來採取折衷態度，試圖平息玩家怨氣。 我認為店長可以在入城時表明收費方式，如何計時等等資訊。 雖然會變的很囉嗦，但我認為這是必要的! 大概就這樣，我昨天整個火冒三丈，當晚在眾人面前被嗆聲，上PTT看又被他嗆 今天又遇到他親友團出來酸我，心情非常不好XD 大大被我掃到，歹勢啦!!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.250.144.102
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03/12 21:38, , 1F
希望未來店家可以針對遊戲教學列出收費條目.
03/12 21:38, 1F
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03/12 21:40, , 2F
突然想到以前有人提到的帶出場經營XDDD改用租借教學人員
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03/12 21:41, , 3F
並以時段計費，比如十分鐘多少錢這樣子好像也很歡樂?
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推
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直接列出教學規定和種類就好了
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推
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又是像上次來抱怨的一樣 想要小孩開大車 科科
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推
03/12 21:45, , 6F
而且兩個提早走 一個有結 一個沒結 是不是要合理懷疑一下w
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推
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修女真的不好教(切身經歷)
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03/12 21:48, , 8F
自己買遊戲 自己看規則 自己開團DEBUG安定
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推
03/12 21:49, , 9F
草莓獸無誤 應該沒當過兵吧
03/12 21:49, 9F
推
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當天大大發個這樣的文，我相信這幾天就不會戰這麼多天了…
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我收回有幾篇的回應，抱歉。這個真的太白目，超越奧客了，
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這根本缺乏社會常識…
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推
03/12 21:54, , 13F
就付錢的是大爺，以自我為中心，我想怎樣就怎樣囉
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推
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推這篇
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推
03/12 22:02, , 15F
PUSH!!
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推
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所以修女好玩嗎 最近想入手 (咦
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推
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目前看起來是烙跑原PO比較好玩 (?
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推
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找機會去台大卡城學繞跑修女XD
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推
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辛苦了
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聽起來是因為被超收錢講話大聲了一點,情緒激動了一點
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推
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修女我是覺得自己看規則蠻辛苦的啦，但還蠻好玩的，要學
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應該不只說話大聲了點 如果這篇說的是真的 那原原PO的那
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篇扭曲了不少事實阿...
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的話最好是有老手可以全程帶
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推
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原原PO不是說要調監視器，如他所願吧!
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就這篇看來，他一開始是想好好玩的,只是反應太激動
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原原PO激動的時間點不是在結帳的時候靠北店長嘛@@?
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跟想好好玩應該沒關係吧~
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另外就是原原PO的文敘述的情況跟這篇不太一樣
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這篇中的店長是勸退原原PO換遊戲 但原原PO的文裡面是店長
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推
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看了網路上的介紹...這個真的難@@
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推
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太扯 這種客人多來幾個真的會不想做了
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在玩其他遊戲不願意教@@?
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推
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為什麼不早點出來描述經過?在原文推那些很衝的文字只會
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推
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3qas大大還要幫忙講話喔? 天呀奧客之王耶
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讓人覺的觀感不佳
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還有就是有人先離場的部分也跟原原PO的文有出入
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D大 他裡面寫了已經教了, 但客人覺得聽不懂
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這還蠻常見的, 有些沒禮貌的客人的確會這樣
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我也跟過dia大大的團也去過台大店,是真的不錯
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我的話... 如果已經請店員來教了但聽不懂, 還是會禮貌性的
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不過我不覺得需要罵這麼兇
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聽完說謝謝XDDDDD
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噢~ 我的意思是以這篇看來原原PO一進店店長就去招待他們
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並且有詢問要玩什麼 然後勸退原原PO換遊戲
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推
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怎麼不需要？都來版上PO抱怨文了，難道還要翹屁股給他X？
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可是在原原PO的文裡面看起來是店長跑回去玩遊戲然後在原原
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PO的堅持下才去教他們的?!
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理不直氣卻壯得像是都別人的錯一樣，不兇他兇誰啊？
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03/12 22:36, , 50F
sorry 我漏看你前面推的東西了XDDDD
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03/12 22:47, , 51F
no mind~ 這麼常的推文很容易漏看XD"
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03/12 23:03, , 52F
他是有錯沒錯，可是encola版友也是希望大家把評論留在
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03/12 23:04, , 53F
心中，這件事情也過了很久了，板上也被鬧得風風雨雨
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03/12 23:05, , 54F
假如我是桌遊新手看到這篇也會產生不好印象,
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03/12 23:06, , 55F
我也不是真的力挺奧客行為,玩遊戲還是以和為貴好
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推
03/12 23:07, , 56F
新手看到負評那篇，卡城臺大就已經被擊沉了(菸
03/12 23:07, 56F
推
03/12 23:08, , 57F
新手一查 看到"卡城台大 負評" 就不會想去了好嗎
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03/12 23:09, , 58F
我知道阿，可是那妳們也不是跟當初dia大大一樣嗎?
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03/12 23:09, , 59F
拿汽油桶救火,好好的說清楚就可以了,砲火不用這麼猛烈
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03/12 23:10, , 60F
這樣才會塑造出理性的好版友形像qq
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推
03/12 23:17, , 61F
說是這樣說啦...QQ 可以的話誰想當壞人？但就是看不下去
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03/12 23:18, , 62F
我不認為這樣風風雨雨不好，桌遊版的理性蠻需要義氣相挺的
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03/12 23:20, , 63F
尤其現在當奧客還可以免費包場......真的有理嗎？
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03/12 23:21, , 64F
最後損失的始終是表現出誠意的老闆 (雖然那個教學咩...)
03/12 23:21, 64F
推
03/12 23:35, , 65F
我已經到了店裡的人問會不會太簡單的地步了……
03/12 23:35, 65F
推
03/12 23:35, , 66F
其實這兩天我也想了許多 不管怎麼樣 我的發文也不該如此
03/12 23:35, 66F
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03/12 23:36, , 67F
衝動 不但加深了誤會所在 對於釐清問題也沒有幫助
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03/12 23:36, , 68F
我想至少跟桌遊版跟台大卡城說聲抱歉
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或許我大概也忘記最初玩桌遊開心的感覺了
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以前也常在其他板揪團 一揪就是10多個人 一玩就是整天
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遊戲也幾乎都是我在帶 也因為這樣也常常被當成店員
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03/12 23:41, , 72F
有時間也順便帶其他桌的人玩桌遊 雖然有時候這個反應很冷
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換了3個遊戲才滿意 雖然很累很累 不過聽到他們說謝謝
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到也開心
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給樓上推一個，每個人都有很衝動的時候
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不要管這些了，大家開心玩桌遊吧^^
03/12 23:46, 76F
推
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推多多(拍拍)
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是啊，推whatai (剛剛才推文，只好箭頭...)
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(只有我看whatai問候奧客老木的時候很爽的嗎？ QQ )
03/12 23:49, 79F
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03/12 23:49, , 80F
好啦，是我太沒水準了。 Orz
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推
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推本篇DIA大大寫的過程
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推
03/13 00:07, , 82F
推多多!! XD
03/13 00:07, 82F
推
03/13 00:09, , 83F
推兩人大和解發現真相
03/13 00:09, 83F
推
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推dia149跟Encola兩位!
03/13 00:11, 84F
推
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推推
03/13 09:55, 85F
推
03/13 11:16, , 86F
推
03/13 11:16, 86F
推
03/13 14:57, , 87F
其實是為了30元... 這30元我出 有什麼好吵的 中2生...
03/13 14:57, 87F
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03/14 09:52, , 88F
我剛突然發現，這篇文踩到板龜了耶→禁轉貼私人信件 XDDD
03/14 09:52, 88F
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03/14 10:05, , 89F
如果對方同意 並不算違反板規喔 站方是認可的
03/14 10:05, 89F
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