[情報] TheVerge: Xbox高層大變動內幕
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The Verge的Tom Warren找十幾位匿名Xbox的長期員工
討論上週五微軟宣布Xbox/遊戲部門高層做出大變動的決定與內幕
*由於Sarah Bond讓ABK收購案成功的關鍵人物,收購案六個月後Sarah Bond晉升Xbox總裁
,一直被外界視為未來將成為遊戲部門的負責人
*隨著Phil Spencer退休而她選擇辭職,顯然納德拉與Amy Hood不同意讓Sarah Bond晉
升,這讓Xbox社群與外界感到意外
*據了解Phil Spencer去年已經向微軟提出退休與辭掉職務
*因ABK收購案的時間遠超微軟的預期,遊戲部門為了擴大業務決定放棄Xbox第一方獨佔策
略轉多平台,微軟試圖將Xbox品牌重新塑造、超越主機,但結果顯然參差不齊
*Phil Spencer退休、Sarah Bond辭職事情原本是2月23日今天公布,上周五當天2月20日
消息提前洩漏,Xbox內部團隊得知IGN等幾家媒體已經在當天備好新聞要發布,臨時決定2
月20日公開
*Sarah Bond那邊團隊因閃電公布提前公開此事,沒法即時準備memo給內部,所以在微軟
官方blog新聞稿沒看到Sarah Bond本人的memo
*2023年完成ABK收購6個月後Sarah Bond晉升為Xbox總裁,沒多久原本資深的Xbox高層
Kareem Choudhry離職,Xbox內部人事當時再度做出調整
*Kareem Choudhry是Xbox One時期促成相容遊戲開發的關鍵人物,2019年協助開發Xbox
串流遊戲
*Xbox行銷長Jerret West也隨著Kareem Choudhry離職,Xbox行銷團隊得轉向Sarah Bond
匯報,在那之後Sarah Bond開始推出一系列"This is an Xbox"的行銷策略
*"This is an Xbox"的行銷策略向消費者暗示你不用買台Xbox主機,也可以遊玩Xbox,此
方式是透過Xbox串流遊玩服務與電視系統的app也可以進行串流遊玩
*推出This is an Xbox一系列行銷策略便是Sarah Bond追求意旨讓Xbox品牌超越主機硬體
的根基,幾個月後便擴展到平板電腦與手機將這些裝置定義成Xbox
*據了解This is an Xbox行銷策略讓Xbox內部許多員工感到冒犯、困惑
*2024年7月當時公布將推出Xbox手機商店,但兩年後已經2026年Sarah Bond主導這件事
顯然已經不存在
*Phil Spencer與Sarah Bond指導下Xbox將主機轉向為遊戲,結果並不理想,Xbox主機硬
體收入已經超過三個財政年度出現下滑,甚至是今年財政年度還會繼續下探
*據了解Xbox內部不少員工得知Sarah Bond辭職後他們鬆一口氣,據消多個息來源,
Sarah Bond帶領的團隊很難搞,她建立一個團隊結構,只要有人不願配合或實現她想
要的願景會遭到淘汰。不過大多數人讚賞Sarah Bond與大型三廠、開發商建立合作
關係的能力
*Sarah Bond賭上她的職位生涯就是讓Xbox打造成無所無在、跨平台與裝置的理念,
這也包括她的精心管理形象,人設與Phil Spencer看起來像玩家,但事實上她不是
*Sarah Bond推出一系列的策略讓內部多次質疑,曾試圖推動行動裝置與雲端串流取代
硬體主機,以觸及更多數百萬潛在玩家,但這策略結果是"追求明天的潛在客戶卻忽略
當前的客戶。"
*據了解去年二月Phil Spencer請一次長假,Xbox有些關鍵變動的服務需要等他數周後的
回覆與批准,Phil Spencer休長假回來後2025年7月內部流傳他將退休的消息,當時微軟
發言人澄清此事,聲稱Phil Spencer不會很快退休
*隨著Phil Spencer退休發表後,意味著微軟不再積極擁抱Phil Spencer與Sarah Bond
的策略,新任執行長Asha Sharma 在第一次memo承諾Xbox的回歸、帶著當初打造Xbox
叛逆精神,明確向Xbox員工傳遞過去幾年未奏效的策略
*有幾位Xbox匿名員工擔憂Asha Sharma因CoreAI擔任高階主管轉到遊戲行業,再加上她
對遊戲行業經驗不足,Asha Sharma 雖然明確表示她非遊戲玩家,整個周末她在X發文
回應玩家的需求、甚至開放玩家遊戲推薦名單給她
*有一些Xbox員工擔憂Asha Sharma 上任強行要求推廣AI,但你可以看到Asha Sharma
顯然準備好這些反應,她在memo明確表態AI未來幾年會影響整體產業,但不會追求短期
效率,也不會用沒有靈魂的AI垃圾淹沒遊戲生態。遊戲是藝術,永遠都是,遊戲是由人類
打造的,我們提供最具有創新的科技創造
*據有幾位消息人士透露微軟大不了讓Matt Booty晉升至遊戲部門CEO,轉而純賣遊戲而非
Xbox主機,據了解微軟想要扭轉局勢,擔憂失去Xbox,因為Xbox是少數微軟存在的消費
品牌之一,最直接面對消費者的感受
(簡單來講就是賣硬體與消費者最直接的接觸,這是微軟欠缺的)
*Asha Sharma即便非遊戲行業出身,據了解曾跟她共事的人表示她充滿熱忱、願意學習,
且很有能力帶領團隊,她過往資歷在Instacart 、Meta的Messager有監督平台、讓使用者
使用產品的經驗。近年來Xbox未能成功獲得更多用戶與管道,這正是Xbox正在欠缺的
*接下Phil Spencer原本職位本身不是簡單事情,他在Xbox One時期的大災難時接下並承
擔一切,當時的微軟本來認為Xbox在Xbox One很快消失的,開始實行一系列大改變的決策
,受惠整體遊戲行業,Phil Spencer當時的決策與改變被遊戲行業與科技業永遠記得的傳
奇人物
*當時Xbox One開始推出一系列對消費者友善為主的決策,例如一次購買便能在Xbox主機
與PC遊玩的XPA功能,推出Xbox Game Pass迫使對手也推出訂閱服務
*隨著進入Xbox Series X|S時期後並未能對PlayStation 5造成影響,且遊戲產業在疫情
後出現很大改變,Xbox內部陸續出現變動與離職,收購ABK後由於龐大成本導致關閉不少
工作室、取消多項專案開發
*現在Asha Sharma上任,外界即將看到她是否能扭轉Xbox並能執行更明確的策略、對Xbox
未來的定位,如她在memo所說
"接下來的25年屬於那些敢打造令人驚喜、沒人願意嘗試的東西、有耐心與堅持到底的Xb
ox團隊。
以前Xbox做過的,我來這裡就是要幫我們重新再做一次。"
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看來是納德拉不高興Sarah Bond推出以移動裝置與串流取代主遊戲機的行銷策略擴展更多
潛在客戶卻失敗
畢竟Xbox主機是少有微軟做硬體銷售有達到幾千萬裝機量的硬體業務
硬體銷售最直接面對消費者的感受
還有內部認為Saha Sharma認為她上任不是來摧毀主機銷售
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