Fw: [教學] 查詢來自微軟的不知名帳單費用

看板XBOX作者felaray (法拉魚)時間11年前 (2013/07/09 13:55)推噓2(2推 0噓 4→)

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※ [本文轉錄自 WindowsPhone 看板 #1HswBZIj ] 作者: felaray (法拉魚) 看板: WindowsPhone 標題: [教學] 查詢來自微軟的不知名帳單費用時間: Tue Jul 9 13:42:54 2013 重點提要:想透過信用卡來找消費紀錄請直接看懶人包的部分不要再打電話啦! ======================== 前言 ============================ 這個月收到了一筆很令人疑惑的帳單,就是我很久沒用的卡片居然被收費了? 看了一下是來自台灣微軟費用NT$320 元. 當下心底只是想著:好奇怪的數字! 後來花了一個早上才解決這問題.過程如下. 首先當然是致電台灣微軟(0800008833按3),第一個先生有點鬼打牆,懷疑是新人, 連我說 Microsoft Account網站都會搞成 Microsoft.com .. 講得不歡而散.果斷掛機再打一個.不過先生有指出可能是365的訂閱費用. 後來我又看著原先找過的帳戶網站看著每個帳戶的消費情況. https://commerce.microsoft.com/ , 發現我的365訂閱早就在五月的時候關閉了, 所以不該產生這筆費用.當下想起版上常說微軟帳務有問題.覺得大概自己遇到了這狀況. 於是又撥了一次客服. 第二個是小姐,我重複了一下原本說的問題.小姐跟第一個先生說的一樣是office 365 訂閱的費用($320元是家用365的定價),我希望提供他們卡號去找看看到底是被怎樣扣款, 可是小姐請我去找office365的支援部門,透過線上窗口的方式聯繫. ======================== 懶人包 ============================ 而窗口的網址其實也是上面的 https://commerce.microsoft.com/ 進去以後點選上方的"說明" -> 再點左下角清單的最後一個 "尋求協助",就可以聯絡支援部門. 接著就選擇自己覺得有問題的部分提交需求,就可以和客服人員線上對談(另一個選項是電話對談). 好不容易聯絡窗口了,客服幫我找了好久,也要我提供其他帳號,於是我給她主帳號查詢. 他查到一筆 Visual Studio for MSDN訂閱?! 問我這筆是不是? 我心底想如果320元就可以訂到MSDN 我也願意啊! (可見客服也不盡然搞懂每個訂閱) 又找了10幾分鐘,最後客服請我提供電話,打來跟我要卡號確認. 總算才能透過卡號的方法找到我所有的訂閱. 最後..終於找出了我另一個連我自己都忘了存在的帳號,上面綁了365帳號.. 當下和客服討論過後,他說會幫我把案子呈上去,看能否退費,並取消訂閱,然後幫我取回已經遺忘的帳號. 至此事情總算告一段落.另外我是蠻相信會退費的,因為之前的金會員被自動續約好幾個月我也是突然發現,當下呈上以後就要回來費用.微軟在退費這部份很OK的~ -- $love = false; -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.139.146.200 ※ 編輯: felaray 來自: 220.139.146.200 (07/09 13:45)

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Nuaaukw

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felaray

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felaray

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