[閒聊] 反推 景美德周的售後服務

看板XBOX作者 (社工界的好人)時間14年前 (2011/10/21 20:15), 編輯推噓19(19064)
留言83則, 24人參與, 最新討論串1/1
我跟版上的版友一樣, 一直很期望GOW3的發行, 甚至早在幾個月前就跑去景美的德周 訂了GOW3同捆機. 經過漫長的等待 9/23號, 我興沖沖跑去德周把同捆機抱回家,打開包裝看到紅色外殼就潮了..... 為求小心起見,我測試每一個配件以免有問題. 其中有一支手把會不定時自己斷電, 害我被獸人Y了好幾次......我推測是電池接點的部份有問題. 於是9/24日就拿去店裡維修 一個戴眼睛的男店員(也是賣東西給我的店員),正在打GOW3,看到我進來就問我發生何事, 我把問題敘述一遍,由於只有一支手把有問題,我就說我懶的把機器退掉,而且我體諒店家 沒有辦法幫我新品換貨,於是我請店員幫我送修. 店員說9/27日才會送喔,我覺得OK就送了,店員也沒拿維修單之類的給我填. 10/11號, 已經過了兩週,我跑去店家詢問進度,戴眼鏡的店員說因為是限量版可能會比較 久,叫我等店家通知. OK, 我摸摸鼻子又走了. 10/19號, 我又去店裡詢問, 店員還是一貫的態度, 因為是限量版, 請我等店家通知. 這時候我已經不太爽了, 就向店員抱怨這是新品(DOA), 不是維修品(RMA), 就算是限量版, 臺灣微軟都沒有備品可以換貨? 就算是維修也該修好了吧! 而且到現在 我不知道我的手把在哪裡,何時會送修回來,至少給我一個進度吧.... 這位戴眼鏡的店員看起來不是很耐煩,也不認為是他的問題,只說我會幫你詢問. 10/21號, 坐在電腦前面的我仍然不知道我的手把何時會回家, 我之前跟景美德周訂了 戰地風雲3. 究~竟~是 戰地三先到貨, 還是店員X心發現先告訴我手把進度,我們等著看~怒 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 111.240.211.192

10/21 20:24, , 1F
幹嘛不自己送? 取回來自己送就好
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10/21 20:27, , 2F
怎麼聽起來跟我這邊得周很像?我覺得德沒制度可言
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10/21 20:28, , 3F
有買硬體的反應人反應普遍不爽
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10/21 20:37, , 4F
電池盒老問題了 自己不爬文的 塞個紙片不用一分鐘
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10/21 20:38, , 5F
寧願花時間跑一趟受氣還上來PO黑特文 何必呢
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10/21 20:42, , 6F
手把斷電就把電池盒中間的金屬片扳一點出來就好啦
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10/21 20:44, , 7F
用這方法不到一分鐘就可以解決你的問題...
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10/21 20:50, , 8F
我的戰3手把也會自己斷電 塞個小紙片就解決
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你是用充電電池 還是內附的電池?
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這好像是只要用3號電池都會有的問題
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手把本身應該沒問題
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10/21 21:00, , 12F
究竟要討論電池盒還是店員
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10/21 21:04, , 13F
我想,我買新的東西當然是要有新的品質
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剛買來就要自己土炮心裡有點OOXX
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這篇最主要是反應德周的服務問題
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而且樓上的幾位雖然很好心的提供解決辦法
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但不覺得你們都忽略了消費者本身的權益?
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買車結果車門掉下來,我自己焊槍焊焊就好?
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要怎樣焊? 阿就爬文就知道啦,這樣的邏輯不太對吧..
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當然我很感謝你們提供的方法,但該我的權益我還是可以
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那應該打去微軟客服罵吧 品管是微軟的事
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爭取,並告知版友這樣的狀況,讓版友心理有個底
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戰3無線手把好像都是從新加坡來的樣子
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to: nvidiaxo 三號鹼性電池與充電電池都一樣會斷
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to pusufu:雖然問題源頭是微軟,但我現在不爽的是店員
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的服務態度,我也知道自己送最快,但不爽的點在他連進
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度都不問,讓客人無限期等......
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所以總歸六個字:消費者的權(ㄑㄧㄥˊ)益(ㄒㄩˋ)?
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以後還是自己送聯強唄 免得惹自己不開心.
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懂得爭取是好事,但動氣自己為難自己,這又何必呢...
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看你要去消費者保護委員會或公平交易委員會申訴嗎
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to watanzbekun: 希望你都能買到沒問題的商品^_^
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10/21 21:23, , 33F
我衰只能自己認了q_q
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昨天去領書才發現自己的訂單被店家遺忘了一個半月,
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我也希望以後購物運氣好點...
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你也要確定他們買過車
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推你的態度,不過現在小賣店大部分只作銷售
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售後服務都是交給代理商,你似乎一開始就找錯源頭了
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同意樓上說的,你的堅持值得嘉許。
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但是德周比較算是通路而已,也就是他們提供一個實體
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的地點,讓我們可以直接做購買的動作。這說難不難
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說簡單也不簡單。但是售後服務,他們是無法自行處理
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的,你交給德周送修,他們能做的也就是轉送而已
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你說「店員說9/27日才會送喔,我覺得OK就送了」我覺得
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這句話就一點也不OK,更何況德周後續也沒有給你單據
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這些細節我覺得是台灣的玩家要特別注意的地方
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這次算學經驗,下次就可以自己找原廠處理了
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不要對德周這類的通路商有太多的期待,提供現貨就是
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他們最在行的部分了,除此之外,建議還是上來板上
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多收集訊息,透過網路,消費者直接和廠商聯絡,這才
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是最有效率的王道。
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之前在拿壞掉的手把回德周問維修 店員差點拿新的給我
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不過他多問幾次後就叫我自己拿去聯強送修=.=可惜了
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我覺得原po的作法一點問題都沒有,
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而且哪裡買哪裡送修本來就是應該的事情吧?
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不過說實在,送過之後就知道靠自己比較快
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於是後來想買片都網路定了,受不了德周射後不理
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像前面講的送修沒單據,我覺得這真是誇張(我體驗過
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最後在我三催四催下,竟然變成購買價打九折
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還我現金
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說實話我賺到,不過我要用什麼玩DJ Hero?
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10/21 23:16, , 62F
而且在爬文之後發現有人直接找華星
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我就跟老闆說那我直接找華星,他就想息事寧人
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於是就變出錢來了..很難不讓人覺得有問題吧
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說實在的 店家只會對好說話客氣的人這樣 人善被人欺
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10/21 23:19, , 66F
都一個月了 手把還沒修好 是怎樣 找高職電子科的修嗎
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10/21 23:20, , 67F
該大聲的時候就大聲 摻雜幾句三字經讓他知道你的不爽
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10/21 23:29, , 68F
手把會斷電是老問題,換100支新的大概100支會斷
10/21 23:29, 68F

10/21 23:30, , 69F
全世界玩家都塞紙片解決,罵微軟也沒用,拉倒不要玩?
10/21 23:30, 69F

10/22 00:23, , 70F
可能是覺得件太少 等累積一次送比較省運費
10/22 00:23, 70F

10/22 01:45, , 71F
墊張紙片就能解決的事..
10/22 01:45, 71F

10/22 03:12, , 72F
某個人到底沒事就在推文嗆版友要怎樣= =
10/22 03:12, 72F

10/22 18:57, , 73F
不覺得有嗆 本來就是該抱怨 如果不想看抱怨文就別進
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10/22 18:57, , 74F
消費者別在乖乖的當冤大頭了 服務業不好做我知道
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10/22 18:58, , 75F
因為我也是服務業 所以更覺得店家應該負責任
10/22 18:58, 75F

10/22 18:59, , 76F
滿討厭說不知道就爬文 那車門掉了自己悍嗎
10/22 18:59, 76F

10/22 20:35, , 77F
塞紙片有人說是要塞電池和下面也有人說是要塞中間金
10/22 20:35, 77F

10/22 20:35, , 78F
屬片,到底是哪一種?
10/22 20:35, 78F

10/23 01:22, , 79F
東西有問題為什麼要消費者自己買單?不懂要人塞紙片
10/23 01:22, 79F

10/23 01:22, , 80F
的心態
10/23 01:22, 80F

10/24 10:47, , 81F
誰說換100支新的大概100支會斷?我的沒塞也不會斷
10/24 10:47, 81F

10/26 13:38, , 82F
tom大你誤會我說的了 我不是說原po 是說某p
10/26 13:38, 82F

08/18 23:08, , 83F
tom大你誤會我說的了 https://noxiv.com
08/18 23:08, 83F
文章代碼(AID): #1EeM9UKS (XBOX)
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