PTT遊戲區 / Wargaming (戰艦世界 - WOT)

Re: [問題]買了金車沒入帳號

看板Wargaming (戰艦世界 - WOT)作者 (我愛大咪咪)時間9年前 (2016/12/21 19:49), 9年前編輯推噓11(11推 0噓 21→)
留言32則, 15人參與, 最新討論串3/3 (看更多)
OK 今天收到車了 但是完全沒有得到任何解釋 有鑑於個人認為WG的客服實在有待改進 我想說把這次經過整理起來 方便下次碰到狀況的人可以參考 一、事件經過 12/18 13:30 禮品店刷卡(JCB)消費購買 E-25 但沒有收到商品 說明： *電子郵件收到WG收據 但與以往消費收到的不太一樣 多了一個欄位 "Merchant" 見下圖 ( http://i.imgur.com/ow0Sigc.png
) *收到銀行消費通知 *以往有一封WG中文通知沒收到(註1) 12/18 15:08 以線上回報系統通知未收到 E-25 12/19 15:58 禮品店刷卡(JCB)消費購買 Cromwell B 但沒有收到商品 所收到單據情況同 E-25 12/19 16:03 以線上回報系統通知未收到 Cromwell B 12/19 21:48 Facebook私訊 WG Asia 前總經理(事後才知道已卸任)抱怨此問題 對方告知雖已不在其位但願意幫助我轉達 12/20 17:00 寄出存證信函給"新加坡商戰遊網有限公司台北分公司" 告知此狀況 並請其履行交付交易商品之義務 12/21 11:47 電洽WG台北分公司反應問題 對方說會轉達有關人士處理 說明： 不知道此電話是否提供給消費者使用 個人感覺不像 電話請參考 http://i.imgur.com/sX7OJJJ.jpg
12/21 14:09 郵局網頁顯示存證信函已投遞成功 12/21 14:39 電子郵件收到(註1)的 E-25 通知信 但是內容是英文 且回報單亦有回復此案已處理 12/21 14:56 同上 收到 Cromwell B 的通知信與回報單回復 12/21 17:40 遊戲中確認已收到物品 二、具體作法 本次申訴做法共計以下4種： 1.WG官方回報單 2.私訊 WG Asia 前總經理 3.寄出存證信函 4.已客服電話反應 至於實際效用如何無法推斷 不負責推測 1. 效率最差且無用 rolikon0516板友有相同問題填具回報單且有收到客服回信 但 WG 卻請他去NA服辦理退費 而我則是直到最後一刻前都沒收到信 不清楚處理的標準在哪 三、其餘補充 根據 WG Asia 前總經理與我交談內容整理如下： WG 資訊人員指稱購買並未完成且交易失敗 這是一個與JCB有關已知的技術面問題 四、結語 給直接End的人 盡量不要使用 JCB 消費 否則你就要跟 WG Asia 的客服賭賭看人品 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.171.11.73 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Wargaming/M.1482320955.A.850.html
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12/21 19:54, , 1F
不意外啊 WG asia的人員連中文翻譯都打不好 一群低
12/21 19:54, 1F
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12/21 19:54, , 2F
專業的
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12/21 19:55, , 3F
那個前經理sky lin 下台後 fb戰艦網路社團基本上沒
12/21 19:55, 3F
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12/21 19:55, , 4F
有其他wg員工常駐了
12/21 19:55, 4F
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12/21 20:03, , 5F
之前不是有個hoha?
12/21 20:03, 5F
推
12/21 20:17, , 6F
結論是寄存證信函才有用(O
12/21 20:17, 6F
推
12/21 20:20, , 7F
JCB(X 存證信函(O
12/21 20:20, 7F
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12/21 20:28, , 8F
用法律隨時保護自身權益很正常 沒啥好訝異的啦
12/21 20:28, 8F
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12/21 20:49, , 9F
其實存證信函單純紙老虎嚇嚇人而已
12/21 20:49, 9F
推
12/21 21:33, , 10F
存證信函只是你有通知對方的證據，對方不處理再走
12/21 21:33, 10F
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12/21 21:33, , 11F
消保官(別再消基會了 那是民間團體)
12/21 21:33, 11F
推
12/21 21:44, , 12F
老實說這種以美金為基準定價，還是用Visa卡會比較好
12/21 21:44, 12F
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12/21 21:46, , 13F
JCB卡還是專門用在日圓計價的商品上吧！
12/21 21:46, 13F
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12/21 21:47, , 14F
('・ω・') 別為自己找麻煩
12/21 21:47, 14F
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12/21 23:32, , 15F
日本玩家歸在ASIA服，JCB卡不能用也很奇怪吧
12/21 23:32, 15F
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12/21 23:34, , 16F
當然JCB有技術問題的話別用是比較好，但跟啥元計價?
12/21 23:34, 16F
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12/22 01:29, , 17F
是覺得專程去找人家私人FB抱怨也是很有事就是了...
12/22 01:29, 17F
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12/22 01:30, , 18F
更不用說連人家已經退休都搞不清楚就寄一堆抱怨文去
12/22 01:30, 18F
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12/22 01:31, , 19F
今天是Sky葛格人好還願意理你 不然真的莫名其妙
12/22 01:31, 19F
Sky葛格？哪位啊？烈火戰車不是這種戰車捏 ※ 編輯: aeolus1215 (223.138.34.181), 12/22/2016 08:05:57
推
12/22 08:05, , 20F
Last August退休，這不是sky吧？
12/22 08:05, 20F
推
12/22 10:13, , 21F
一個眼殘看錯 對不起 不過你還真能找 找得到他囧
12/22 10:13, 21F
推
12/22 10:47, , 22F
上次聚會發的本子 裡面員工好像才五位？
12/22 10:47, 22F
推
12/22 21:21, , 23F
回hitlerx，用美金計價刷JCB在台灣需要經過二次轉換
12/22 21:21, 23F
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12/22 21:22, , 24F
從台幣轉日幣再轉美元會損失兩次匯差
12/22 21:22, 24F
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12/22 21:22, , 25F
而且中間匯率的轉換若有延遲容易造成失敗
12/22 21:22, 25F
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12/22 21:22, , 26F
而日本方面只需要日幣轉美元，所以問題沒那麼大。
12/22 21:22, 26F
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12/22 21:32, , 27F
Maestro、VISA:美元，JCB:日圓，銀聯:人民幣為基準
12/22 21:32, 27F
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12/23 00:08, , 28F
你到跟人家抱怨...竟然不知道人家名子...XD
12/23 00:08, 28F
推
12/23 00:52, , 29F
晚了回報,我第二次回報客服以後有拿到車了
12/23 00:52, 29F
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12/23 01:01, , 30F
客服回覆供參考 http://i.imgur.com/tKRIjdJ.jpg
12/23 01:01, 30F
推
12/23 01:34, , 31F
因為說到aisa前經理的話 就是sky啊
12/23 01:34, 31F
推
12/23 08:36, , 32F
我以為Sky只負責台灣這邊唉
12/23 08:36, 32F
剛查了一下Sky葛格 真的有 是台灣分公司總經理 不過沒看到卸任消息 我找的是菲律賓 籍的 ※ 編輯: aeolus1215 (223.138.34.181), 12/23/2016 09:26:17
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