Re: [問題] 關於帳號解鎖

看板Seal_Online (希望 Online)作者Azraelx (勝敗乃兵家之常事)時間14年前 (2011/07/16 23:43)推噓1(1推 0噓 4→)

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※ 引述《blueRDK (blue)》之銘言： : 親愛的《希望戀曲Online》玩家您好： : 經相關單位確認，經查詢您已傳真說明並附上當時於非本公司之交易平台相關購買証明； : 因查詢您當時接收之道具涉及多起盜用案件，需配合檢調單位進行證據保存，故暫無法協 : 助您解除鎖定，需待檢調單位釐清案情後方可進行後續處理，在此明告知。造成不便之處 : ，敬請見諒。 : 謝謝您使用WebMail，若是您還有其他的問題歡迎您隨時與我們反應。 : 感謝您的支持與鼓勵 : 《希望戀曲Online》客服小天使　敬上我有遇過類似問題我當時也是買到贓物被鎖所以有一些相關經驗可以分享希望對您以及遇到類似問題的人有幫助如果對您的帳號夠有愛有兩個方向可以做 1. 對於取回帳號部份唯一能讓您取回帳號的人是YNK 所以您有幾個做法能提升您拿回帳號的機會 a. 打客服電話詢問進度催他們的客服人員客服電話是02-26560667 記住保持禮貌和可以的話要記得錄音 b. 備齊身份資料及交易證明直接去YNK公司親訪地址是台北市內湖區洲子街88號8樓基本上親訪時他們服務人員態度都會滿好同樣依然要保持禮貌和可以的話要記得錄音保全相關證據我知道被鎖很不爽但還是要保持應有的禮儀因為積極和讓客服人員覺得服務你的爽會提升拿回帳號的機會 c. 就算做了a b 兩種方式很可能還是會得到很官方的回答也就是不理你所以第三條路是有公權力的第三方公正單位我當初找的是消保會 (註:消保會是政府單位非消基會消基會是民間團體並無實質公權力) 可以上消保會網站詳實描述你發生的問題及申訴的廠商依此例來說就是YNK 網尹科技並描述你的主張這裡的重點是保全證據和描述清楚你所遇到的消費糾紛如果順利的話 (我的經驗) 數個月後會收到消保會寄得通知他會請YNK和你去開協調會當然YNK也可能不會去開我的那次經驗是YNK有派代表去開會當時我也有請超專業代表幫我去開會後來是協調成功所以我拿回帳號了 2. 對於買到贓物部份你要針對的對象是賣你贓物的人這裡要做的事是拿著交易證明和你被鎖帳號的原因和交易時間相關證物最好還有賣你贓物的人的資料去警察局和服務台的警員說: 「我買到贓物造成了我什麼損害 (例如我花了台幣100塊買東西然後被鎖了賠了100塊) 我要告賣我贓物的那個人證據有這些」然後有禮貌地將你發生的故事和相關證據交給承辦員警一樣要記得有禮貌因為警察真的很辛苦而且有禮貌會讓警察比較想替你服務其實處理流程應該和買到被偷的機車一樣但員警可能不是太了解OLG 所以得有耐心的和員警說明讓員警知道如何提供您協助過程中很可能會被勸退但最好要堅持這裡可能得到的較好結果是抓到人對方因為充足的證據被告然後不再害下一個人而你能得到一些補償不好的結果就是找不到人不了了之結論: 基本上線上遊戲玩家相對於遊戲廠商很弱勢如果你想取回帳號就得很努力很堅持而且也不一定有成效但還是有些方法能提升拿回帳號的機會對帳號夠有愛的話還是值得試試看 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 223.140.65.59 ※ 編輯: Azraelx 來自: 223.140.65.59 (07/16 23:51)