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[心得] PSN客服愉快退款經驗

看板PlayStation (Play Station - PS)作者 (水豚)時間2年前 (2023/01/04 10:47), 編輯推噓21(21推 0噓 55→)
留言76則, 24人參與, 2年前最新討論串1/2 (看更多)
大家好, 昨天半夜看錯遊戲, 要買遊戲本體結果買到dlc, 我還想說怎麼不能玩 分享一下PSN客服的電話和內容,首先電話是 1.02-27355398 2.進去後等語音出現直接按2-進入第二關語音再按5-客服出現 基本上上面的數字按法,可以處理PSN遊戲購買的問題,有真人客服,另外請大家準備好購買「 訂單編號」可以加速客服處理 還有一個情報, 客服說現在遊戲購買「只要在14天內都可以申請退款」當然大前提是你沒下 載&啟動遊玩, ---- Sent from BePTT on my iPhone 14 Pro -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.150.0.10 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PlayStation/M.1672800424.A.363.html
推
01/04 10:56, 2年前 , 1F
有下載紀錄就不可能退了 非常爛
01/04 10:56, 1F
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01/04 10:57, 2年前 , 2F
所以我現在只在steam買遊戲
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01/04 10:58, 2年前 , 3F
我覺得可以討論看看, 我其實有下載dlc本體,但看起來
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01/04 10:58, 2年前 , 4F
客服的計算方式與我們理解的不太一樣
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推
01/04 10:59, 2年前 , 5F
印象上次打電話申請退款，客服說留資料再聯絡，結果聯
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01/04 10:59, 2年前 , 6F
絡竟然用email ，過很久才發現有這封信，爛爆
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01/04 11:00, 2年前 , 7F
當時我聽到的是有開遊戲也可以，但遊戲時數要在幾小時
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內，沒有白紙黑字，是客服口述
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推
01/04 11:10, 2年前 , 9F
因為你是買DLC的關係吧，你沒本體DLC根本沒意義
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01/04 11:13, 2年前 , 10F
14天內不能下載那個是無條件退款的條件，如果是合理
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01/04 11:13, 2年前 , 11F
的退款直接找客服是會同意的，然後索尼基本都是郵件
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01/04 11:13, 2年前 , 12F
通知，一般是不會特別打電話給你，這點要先知道
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01/04 11:18, 2年前 , 13F
我是覺得，一開始我打電話去時，客服回應等聯絡應該先
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說回覆是email 請注意信箱，然後也應該先說明退款條件
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推
01/04 11:33, 2年前 , 15F
上次退的理由是覺得買貴了XD
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01/04 11:34, 2年前 , 16F
忘了15還20分鐘內退?
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退費很快
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連用Email回覆都要被嗆 索尼太苦了
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2023年還有人不每天看e-mail?
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推
01/04 13:21, 2年前 , 20F
有下載紀錄是可以退的喔 上次買三國無雙7載完發現有獎
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盃紀錄 才知道早就買實體 用回報系統申請也是過關 直接
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退回錢包
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推
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01/04 13:24, 23F
推
01/04 13:29, 2年前 , 24F
我有下載也退成功過，之前特賣買太多點錯，都下載了才發
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01/04 13:29, 2年前 , 25F
現有一款不是
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01/04 13:30, 2年前 , 26F
我要的，直接call客服也退成功
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01/04 13:40, 2年前 , 27F
我櫻花大戰退的時候說傳說部分DLC台灣不會上 想退掉去日
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01/04 13:40, 2年前 , 28F
服買 客服就給我退了 而且只退本篇下載權 特典數位原聲帶
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01/04 13:40, 2年前 , 29F
還能繼續聽XD
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01/04 13:41, 2年前 , 30F
那時已經預載好幾天 只是都沒玩 發現DLC台灣可能不上架的
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01/04 13:41, 2年前 , 31F
消息已經是遊戲發售後三四天了 一樣給我退 重點是要有合
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01/04 13:41, 2年前 , 32F
理的理由 還有態度好一點 人家沒欠你 對客服態度好一點他
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01/04 13:41, 2年前 , 33F
也會比較幫忙多做事
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推
01/04 14:02, 2年前 , 34F
退款是啟動都不行嗎？怎麼印象玩兩小時內不喜歡都可退
01/04 14:02, 34F
推
01/04 14:57, 2年前 , 35F
前幾天小弟買了PS5, 就趕緊進STORE買了FIFA 23 特價10
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01/04 14:57, 2年前 , 36F
00多，結果下載後，先進去之前會免送的FIFA22看看會差
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01/04 14:57, 2年前 , 37F
異多大，結果FIFA22中有一個連結購買23只要600! 結果
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01/04 14:57, 2年前 , 38F
23下載後不敢啟動，隔天一早打去退，也是退成功了，現
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01/04 14:57, 2年前 , 39F
省400
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推
01/04 16:03, 2年前 , 40F
PSN退款政策很爛，微軟退款就很大方
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推
01/04 16:41, 2年前 , 41F
STEAM的退款機制很棒, 14天 玩兩小時內 上次退一款 按下
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01/04 16:42, 2年前 , 42F
退款 到收到退款完成信剛好50分鐘
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01/04 16:43, 2年前 , 43F
敢賣就不要怕人退 你一個遊戲不會讓人想玩超過2HR還敢賣
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01/04 16:45, 2年前 , 44F
補充一下 我steam退款原因 只寫了 "不好玩" 三個字
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推
01/04 16:55, 2年前 , 45F
PSN退款很爛,也是預購不給退,我去消保會投訴才給退
01/04 16:55, 45F
推
01/04 17:49, 2年前 , 46F
退款規定本來就該白紙黑字寫清楚，索粉這樣也要護航
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01/04 17:51, 2年前 , 47F
退款規定明明就有寫清楚... 自己去官網看...
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01/04 17:52, 2年前 , 48F
只是跟客服說明理由 常常會給超出規定的通融退款
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推
01/04 17:55, 2年前 , 49F
客服說玩超過一個時數就不能退款，時數規定沒寫吧？
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推
01/04 17:55, 2年前 , 50F
笑死 就有案例也貼給你看了 還在雲靠腰真的好笑XD
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01/04 17:56, 2年前 , 51F
01/04 17:56, 51F
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01/04 17:56, 2年前 , 52F
規定是不能玩 你玩多久說明原因 看給不給通融退本來就不
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01/04 17:56, 2年前 , 53F
記得規定寫啟動後就不能退款，那就照規定就好了，通融
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不就可能造成客服自由心證
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01/04 17:56, 2年前 , 55F
是通則 是看個案合不合理
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01/04 17:57, 2年前 , 56F
微軟連寫都沒寫好不 https://tinyurl.com/53fku2fs
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01/04 17:57, 2年前 , 57F
只說你寫原因來 我們再個別判斷原因合不合理
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01/04 17:59, 2年前 , 58F
時數等通融條件寫得太清楚本來就是會被濫用 老任也一樣
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01/04 17:59, 2年前 , 59F
目前就只有steam是直接講明14天2小時 事實上也被大量濫用
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01/04 17:59, 2年前 , 60F
家機商三家都是一樣標準 明確條件偏硬 但針對個案給通融
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01/04 18:52, 2年前 , 61F
軟軟是14天內不超過一定時數(這可能有自由心證) 台微沒寫
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01/04 18:52, 2年前 , 62F
就...然後軟軟的退款專用網址也是要自己去找 台微只會叫你
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01/04 18:52, 2年前 , 63F
找客服科科
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推
01/04 19:19, 2年前 , 64F
微軟找客服可以退啊，退過3次了
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01/04 19:33, 2年前 , 65F
專頁點點點不用五分鐘的事就別找客服吧 當然原PO這種特殊
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01/04 19:33, 2年前 , 66F
案例可能會麻煩一點
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01/04 23:29, 2年前 , 67F
之前買邊緣禁地的時候買錯版本，而且已經下載了，但還是
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01/04 23:29, 2年前 , 68F
有成功退款
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01/04 23:29, 2年前 , 69F
01/04 23:29, 69F
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01/04 23:33, 2年前 , 70F
下載但還沒啟動過遊戲有退成功過
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01/05 10:17, 2年前 , 71F
是不是沒有吵架你不舒服
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推
01/05 10:57, 2年前 , 72F
我也有退款過PSN的遊戲，相較於任天堂eshop，實在好
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01/05 10:57, 2年前 , 73F
太多了！
01/05 10:57, 73F
推
01/05 12:49, 2年前 , 74F
任天堂真的很難退 DLC買錯區不給退
01/05 12:49, 74F
推
01/07 12:34, 2年前 , 75F
我上次也是要買煮過頭，結果買到季票，有下載，但客
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01/07 12:34, 2年前 , 76F
服還是有退款給我，我那時是用寄信的。
01/07 12:34, 76F
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