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Re: [心得] PSN客服愉快退款經驗

看板PlayStation (Play Station - PS)作者 (輪蛇)時間2年前 (2023/02/10 10:32), 2年前編輯推噓4(4推 0噓 20→)
留言24則, 7人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
※ 引述《raindeer896 (水豚)》之銘言： : 大家好, 昨天半夜看錯遊戲, 要買遊戲本體結果買到dlc, 我還想說怎麼不能玩 : 分享一下PSN客服的電話和內容,首先電話是 : 1.02-27355398 : 2.進去後等語音出現直接按2-進入第二關語音再按5-客服出現 PS5才是按2，PS4等其他主機是3 : 基本上上面的數字按法,可以處理PSN遊戲購買的問題,有真人客服,另外請大家準備好購買「 : 訂單編號」可以加速客服處理 這一招很有用，大家要先拿一張紙抄好 因為第一關就會直接問你編號 : 還有一個情報, 客服說現在遊戲購買「只要在14天內都可以申請退款」當然大前提是你沒下 : 載&啟動遊玩, : ---- : Sent from BePTT on my iPhone 14 Pro 我剛剛打去退費，失敗惹 因為過年和親戚玩全境封鎖1，當時也在興頭上打算買DLC繼續玩 結果我在下載過程中發現把DLC1買成DLC2，才下載2％就刪除並上網申請退款了 我知道退款的大前提是「連下載都不要下載」，但還是抱持一線希望 想說拚拚看，畢竟我還沒下載完畢就停止了 板上還有玩過，都拿到一個獎盃照樣退款成功的呢 表定是48小時內會回覆 本想說過年+剛收假一定有一堆案件要處理，就等看看，可是等到這週我都沒收到消息 過了今天就超過14天退款期限，於是用這篇的指示打去詢問退款進度 服務人員給我的答案是「因為DLC和遊戲內容是連動的，只要購買就無法退款」 我也問連購買錯DLC+尚未下載完全也無法退款嗎，他也回答很遺憾就是這樣沒錯 那也只能摸摸鼻子認了，誰叫我眼殘 所以……也不是所有案例都可以那麼順利就是 --
推
08/16 12:47,
樓下被肛幾次了？
08/16 12:47
噓
08/16 12:47,
6000
08/16 12:47
→
08/16 12:48,
幹你媽的
08/16 12:48
推
08/16 12:48,
樓下剛剛一個小時內被肛惹幾次啊？
08/16 12:48
→
08/16 12:48,
6000次辛苦了
08/16 12:48
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 59.124.84.31 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PlayStation/M.1675996374.A.6ED.html ※ 編輯: kawazakiz2 (59.124.84.31 臺灣), 02/10/2023 10:34:49
推
02/10 11:09, 2年前 , 1F
我在FIFA21 PS5版給的連結預購到FIFA 22的PS4版，發
02/10 11:09, 1F
→
02/10 11:09, 2年前 , 2F
售日當天下載啟動了才發現。寫信去退款有成功。所以
02/10 11:09, 2F
→
02/10 11:09, 2年前 , 3F
也不是下載了就絕對不能退啦。
02/10 11:09, 3F
→
02/10 11:10, 2年前 , 4F
理由正當還是可以試試
02/10 11:10, 4F
推
02/10 11:12, 2年前 , 5F
我覺得可以找消保官，問看看這合理嗎
02/10 11:12, 5F
→
02/10 11:15, 2年前 , 6F
也才400塊，是不用這樣大陣仗啦
02/10 11:15, 6F
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02/10 11:15, 2年前 , 7F
當作一次教訓就好了
02/10 11:15, 7F
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02/10 11:21, 2年前 , 8F
我寫信去了快兩個禮拜沒回應，才主動打電話的
02/10 11:21, 8F
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02/10 11:24, 2年前 , 9F
DLC跟遊戲畢竟不太一樣 DLC一下載就套用了 他沒辦法判斷
02/10 11:24, 9F
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02/10 11:24, 2年前 , 10F
使用狀況是真是假 例如裝備或任務等 你DLC任務靠BUG一下
02/10 11:24, 10F
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02/10 11:25, 2年前 , 11F
解掉拿到DLC道具後說買錯想退 他很難判斷是真是假
02/10 11:25, 11F
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02/10 11:25, 2年前 , 12F
不過DLC2有10多G，沒下載完成也算套用嗎
02/10 11:25, 12F
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02/10 11:26, 2年前 , 13F
遊戲等比較好判斷 你說買錯語言版本 國別DLC差異想換版本
02/10 11:26, 13F
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02/10 11:26, 2年前 , 14F
並非金鑰的形式
02/10 11:26, 14F
→
02/10 11:26, 2年前 , 15F
而是類似任務資料片
02/10 11:26, 15F
→
02/10 11:26, 2年前 , 16F
或是想退掉改買典藏版或高級版等 這些通常都很好退
02/10 11:26, 16F
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02/10 11:26, 2年前 , 17F
客服應該只知道你有沒有下載 不知道你下載到哪吧
02/10 11:26, 17F
→
02/10 11:30, 2年前 , 18F
02/10 11:30, 18F
→
02/10 11:30, 2年前 , 19F
我現在的遊戲庫是這樣，資料片1才是我想買的
02/10 11:30, 19F
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02/10 11:32, 2年前 , 20F
但就像我說的，以後小心一點就好，沒打算再申請退款了
02/10 11:32, 20F
→
02/10 15:36, 2年前 , 21F
退款要看客服心情有點好笑
02/10 15:36, 21F
推
02/13 14:04, , 22F
你只要有按到下載就絕對不會退…
02/13 14:04, 22F
推
02/14 04:05, , 23F
我有買過本體買錯語言，載完才發現買錯也退成功，但
02/14 04:05, 23F
→
02/14 04:05, , 24F
是能退的前提是你要買對的版本，就是換貨的意思（？
02/14 04:05, 24F
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