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[閒聊] 同樣預約了一年半的PS5被取消的心得~

看板PlayStation (Play Station - PS)作者 (Maxgame)時間2年前 (2022/05/03 15:32), 2年前編輯推噓258(280推 22噓 290→)
留言592則, 280人參與, 2年前最新討論串1/4 (看更多)
--本篇討論可能含有性議題或令人不快之內容，無法接受此類話題者請自行斟酌閱讀-- ----------以上內容需要使用請留下 不需使用的可以ctrl + y 整行刪除------------ 這兩天感謝大家關心此議題 我把先前的文章全都移除是希望這件事情就此劃下句點 因為店家老闆今天早上解鎖了我的蝦皮黑名單並留下希望與我電話聯繫聊一下 而我的本意本來就只是希望店家重視這個問題 當然我回覆了老闆並與他電話聯繫上了 https://img.onl/y6KSNf 下午我們聊了一段時間，老闆語氣/談吐/態度都是非常誠懇 我也藉由此次機會跟老闆述說了一下身為消費者 為何我會在最後一次被取消後談話的用字比較有火藥味一點 聊了一陣子後，老闆約我去他店內聊聊 我覺得有些事情見面談談能更理解雙方在解釋時的心態與情緒 所以就約了晚上七點去他店內了 我們聊了一個小時多，老闆跟我說了些店家經營的方針與困境 而我也適時提供一些我覺得能避免今天這件事情的辦法 但老闆也提出我提出的方法能照顧到我這種個性的客人 但有一些客人用這方法反而不是適合的方式 我聽完有他的道理也能理解 而我則是述說這一年半我在這期間的心態變化 這邊我不想詳細敘說，之前的文章有說，但我不想再強調 因為今天不是要繼續爭執誰對誰錯 當初最主要的目的是讓店家正視這個問題 目的也已經達到 所以我不會再補充我這方的情況 聊了一小時半後 老闆對我的情況感到抱歉，他能理解我的問題與情緒點 而我這方也能理解老闆有正視在這件事情上，也理解一些老闆的無奈 我也理解當下我是有點情緒的字眼，我本身也沒到全對 這點我在跟老闆的對話中我也有跟他道歉 今天我們雙方互相理解後各退了一步，我覺得是讓這件事情落幕最好的結果了 這邊重新編輯文章也是希望大家不要繼續炎上這個話題 我今天並不是想要店家倒光這並非我本意 我只是想讓店家"正視問題並在未來改善" 希望大家能體諒這件事的雙方已達成的共識並就此停住 統一回答 大家疑惑這次老闆與我討論後正視了我哪些問題 我丟出了幾個我最重視的問題 1.為何一年半的時間沒辦法定時通知預購單客戶近期概況，讓我覺得我是一位購買了預購 後被納涼在旁邊的客戶 2.為何店家總是要推銷給我大禮包，讓我覺得有一種被掛羊頭賣狗肉的感覺 3.為何這一年半有時候我會看到店家不時開放預購單變成可以購買的按鈕狀態 4.為何最後我的訂單被取消時我的用字會稍微有些火氣，為何店家沒有辦法在關注訂單結 束前提醒客戶後續的處理方法，讓信任你的客戶至少有被尊重的感覺 店家回覆: 1.2020/11~2021/5至6月，因為疫情爆發導致全球的產量大副萎縮，店家完全拿不到貨， 所以沒有通知客戶近期概況，但我仍是跟店家說即使完全沒辦法取貨還是要定期回報客戶 近況，雖然拿不到貨但至少客戶會感覺你仍有在關注這些單子，老闆也覺得這是能改善的 地方 2.這個就要說到上游供貨的問題以及台灣大中小電玩店的分配制度，我覺得偏離我原本想 要說的事情，上網查就查的到，總之就是中小店家在進貨方面有很大的阻礙及成本壓力， 但我覺得這是店家需要考量到更全面包含客戶看法是店家自己需改善解決的問題。 但我跟老闆提出自己的看法是，首先我是信任你才跟你下預約純主機的客戶，雖然因為某 些因素你必須這樣賣，但購買純主機預購單的我感覺有一種被欺騙的感覺，我寧可你跟我 討論說出目前的困難讓我自行選擇是否等待or棄單or大禮包，不要每次只是"定時詢問有 大禮包有排到你"的這一種選擇，讓客戶以為我不買大禮包就是自己的問題，這點希望店 家正視。 3.我很好奇這點，因為當我看到時會有一種店家有能力繼續開新單給新客人下預購純主機 訂單，但實際是有時候之前的客人退預訂單，蝦皮上會自動把賣場數量從0變成1，就導致 我看到賣場又再度開啟的情況發生，除非店員有即時更新把數量拉回0，但實際是PS5開賣 1~2個月之後店家都沒再開新的訂單。 4.我跟老闆聊我能等待一年半很單純只是沒有能吸引我搶先玩的獨佔遊戲出現，而我也不 是完全不期待預購的主機輪到我能買，所以這一年半只要隔2~4個月左右我就會問一下店 家近期進貨狀況，店家回覆我也能很客氣地回感謝回覆 3Q 謝謝，而一年半後我遭遇到了 被蝦皮機制取消訂單，店家也沒有用蝦皮聊聊系統聯繫客戶解決方針，讓我有一種被放生 的感覺，當然詢問的第一、二句話就會帶點火藥味，而客服回應"蝦皮系統的問題"過於簡 短的回答只是剛好變成了導火線。 我是跟老闆聊說是否能關注各個期限快到期的客戶訂單狀況做一個定期追蹤以及未來遇到 這種情況的SOP流程來避免客戶的焦躁不安，至少我會有一種我的訂單店家仍重視也有在 關注的基本尊重感。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.161.107.38 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PlayStation/M.1651563147.A.A65.html
噓
05/03 15:34, 2年前 , 1F
等一年半? 先搞清楚現在是PS5選擇你 而不是你選擇PS5
05/03 15:34, 1F
噓
05/03 15:37, 2年前 , 2F
準備來ptt公審店家嗎我今天只是來買東西的，歡迎^_^b
05/03 15:37, 2F
推
05/03 15:37, 2年前 , 3F
貨源沒少過 是原價單主機貨源少
05/03 15:37, 3F
推
05/03 15:38, 2年前 , 4F
可憐,被浪費一年半還要被噓,幫你補血
05/03 15:38, 4F
推
05/03 15:40, 2年前 , 5F
店家都說歡迎宣傳了，不PO上來怎麼行？
05/03 15:40, 5F
推
05/03 15:41, 2年前 , 6F
幫補 噓的人到底是啥心態
05/03 15:41, 6F
推
05/03 15:41, 2年前 , 7F
沒貨的爛店開個屁單浪費別人時間歐
05/03 15:41, 7F
→
05/03 15:42, 2年前 , 8F
蝦皮上超容易遇到趾高氣昂的腦殘店家
05/03 15:42, 8F
→
05/03 15:44, 2年前 , 9F
預購別買蝦皮 非單指主機其他東西也一樣
05/03 15:44, 9F
推
05/03 15:46, 2年前 , 10F
老實說 你若願意貼錢買大禮包 應該早就買到了
05/03 15:46, 10F
推
05/03 15:48, 2年前 , 11F
要單機就是等大量舖貨了吧，走到路邊都會踢到那種
05/03 15:48, 11F
→
05/03 15:48, 2年前 , 12F
05/03 15:48, 12F
→
05/03 15:49, 2年前 , 13F
剛巴哈看到的，不知是不是驊哥本人，都說單機有貨的時候
05/03 15:49, 13F
→
05/03 15:49, 2年前 , 14F
估計專賣店也都有貨，就是一樣意思
05/03 15:49, 14F
推
05/03 15:50, 2年前 , 15F
這波看到一堆小賣店的嘴臉...台灣玩家真可憐
05/03 15:50, 15F
推
05/03 15:50, 2年前 , 16F
幫補血，單機沒有，但大禮包有XDD
05/03 15:50, 16F
推
05/03 15:50, 2年前 , 17F
根本無法供貨跟人家開什麼預購 現在PS5很多店家的操作
05/03 15:50, 17F
→
05/03 15:50, 2年前 , 18F
都讓人家很反感 包括官方
05/03 15:50, 18F
推
05/03 15:51, 2年前 , 19F
檢舉按一按，大意就寫店家要求蝦皮訂單之外的方式
05/03 15:51, 19F
→
05/03 15:51, 2年前 , 20F
交易，再附上你那個截圖
05/03 15:51, 20F
推
05/03 15:53, 2年前 , 21F
這錯都在賣方，結果賣家態度還這麼差，實在很可惡
05/03 15:53, 21F
推
05/03 15:54, 2年前 , 22F
台灣有台灣的玩法
05/03 15:54, 22F
推
05/03 15:56, 2年前 , 23F
不是有人說了嗎 貨源沒少過 只是不賣你原價而言
05/03 15:56, 23F
推
05/03 15:57, 2年前 , 24F
補血 來了來了 又開始檢討等不到單的消費者了
05/03 15:57, 24F
→
05/03 15:57, 2年前 , 25F
我覺得店家還好誒，今天他說是蝦皮訂單到期才取消的，
05/03 15:57, 25F
→
05/03 15:57, 2年前 , 26F
如果沒到期這機制他一直跟你耗下去他完全沒損失，等到
05/03 15:57, 26F
→
05/03 15:57, 2年前 , 27F
真有單機隨到隨買時再出貨就好
05/03 15:57, 27F
推
05/03 15:58, 2年前 , 28F
去日本買唯一解
05/03 15:58, 28F
推
05/03 15:58, 2年前 , 29F
工讀生很急喔
05/03 15:58, 29F
推
05/03 16:00, 2年前 , 30F
溢價來控制供需 真的貨源沒有少過…
05/03 16:00, 30F
→
05/03 16:00, 2年前 , 31F
一堆山積片靠這波消化
05/03 16:00, 31F
推
05/03 16:01, 2年前 , 32F
台灣就店家只願意賣你禮包
05/03 16:01, 32F
推
05/03 16:02, 2年前 , 33F
搶首推以為就能帶風向喔
05/03 16:02, 33F
→
05/03 16:03, 2年前 , 34F
如果是真的缺貨缺爆成為稀少產品
05/03 16:03, 34F
→
05/03 16:03, 2年前 , 35F
只會掛10幾萬的高價或掛拍賣在賣
05/03 16:03, 35F
→
05/03 16:03, 2年前 , 36F
禮包能持續賣 某方面其實是供需平衡
05/03 16:03, 36F
推
05/03 16:03, 2年前 , 37F
禮包黃牛不買無感
05/03 16:03, 37F
推
05/03 16:06, 2年前 , 38F
宏碁完全不進PS4比較垃圾 根本在逼人買禮包
05/03 16:06, 38F
推
05/03 16:08, 2年前 , 39F
台灣是黃牛之島
05/03 16:08, 39F
還有 517 則推文
還有 4 段內文
推
05/04 11:32, 2年前 , 557F
繼續缺貨好呀，我本來只玩索家的玩家現在也都改玩別的了
05/04 11:32, 557F
→
05/04 11:55, 2年前 , 558F
蝦皮搜尋 可可電玩
05/04 11:55, 558F
推
05/04 12:20, 2年前 , 559F
推原po 索尼想讓ps4玩壞的都轉平台，如他所願
05/04 12:20, 559F
推
05/04 12:26, 2年前 , 560F
電蝦最近很多新手單我想都是跳槽的
05/04 12:26, 560F
推
05/04 12:57, 2年前 , 561F
幫補血 前兩樓很急呵呵
05/04 12:57, 561F
推
05/04 13:10, 2年前 , 562F
看到小店的嘴臉 還是倒一倒。以後買數位版實際
05/04 13:10, 562F
推
05/04 13:20, 2年前 , 563F
幫補 噓是工讀生哦？
05/04 13:20, 563F
推
05/04 13:30, 2年前 , 564F
ptt都是老人，最好巴哈、D卡都貼
05/04 13:30, 564F
推
05/04 14:07, 2年前 , 565F
不意外
05/04 14:07, 565F
推
05/04 14:11, 2年前 , 566F
看開一點啊，直接加入其他平台吧
05/04 14:11, 566F
※ 編輯: defa4312 (118.161.46.183 臺灣), 05/04/2022 14:30:19
推
05/04 15:49, 2年前 , 567F
一二是店家嗎？
05/04 15:49, 567F
推
05/04 15:52, 2年前 , 568F
google 可可電玩(台北大同區) 就有
05/04 15:52, 568F
推
05/04 16:15, 2年前 , 569F
看口氣就覺得應該就是店家的人
05/04 16:15, 569F
推
05/04 20:45, 2年前 , 570F
幫推 一二樓也太好笑 XD
05/04 20:45, 570F
※ 編輯: defa4312 (118.161.46.183 臺灣), 05/04/2022 21:28:40 ※ 編輯: defa4312 (118.161.46.183 臺灣), 05/04/2022 22:13:21 ※ 編輯: defa4312 (118.161.46.183 臺灣), 05/04/2022 22:13:59
推
05/04 23:32, 2年前 , 571F
這裡也要變全台最大客服了嗎？
05/04 23:32, 571F
→
05/05 00:57, 2年前 , 572F
這算被摸頭嗎？
05/05 00:57, 572F
→
05/05 01:00, 2年前 , 573F
店家本來的行為、語句態度真的差，你本來的語句若未
05/05 01:00, 573F
→
05/05 01:00, 2年前 , 574F
必適合所有人，那店家原先的處理是他們認為那樣更恰
05/05 01:00, 574F
→
05/05 01:00, 2年前 , 575F
當 優先以那種模式對付客人？
05/05 01:00, 575F
→
05/05 01:01, 2年前 , 576F
*你本來提出的方法
05/05 01:01, 576F
不是的，店家有認知到這次事情是態度上以及回應的方式有問題才導致這次客人我的不滿 ，而我提出的方法是希望店家能跟客人討論自己遇到的困難我相信有客人會願意跟我一樣 體諒後選擇棄單，但就像店家說得有些客人沒辦法，我也沒覺得這些客人有錯，錯的仍是 店家方面，所以才說我的提議並非完善的解決方法我也能理解 ※ 編輯: defa4312 (118.161.46.183 臺灣), 05/05/2022 01:09:22 ※ 編輯: defa4312 (118.161.46.183 臺灣), 05/05/2022 01:39:48
→
05/05 02:33, 2年前 , 577F
PS5我是從首發日爽玩到現在，看到這篇有點難過
05/05 02:33, 577F
推
05/05 07:56, 2年前 , 578F
補血
05/05 07:56, 578F
推
05/05 08:50, 2年前 , 579F
推1樓 搞清楚PS5才是那個有選擇的
05/05 08:50, 579F
噓
05/05 08:57, 2年前 , 580F
刪原文 給噓
05/05 08:57, 580F
→
05/05 10:23, 2年前 , 581F
反正又吵又鬧還是拿不到主機 不如當乖孩子搞不好店
05/05 10:23, 581F
→
05/05 10:23, 2年前 , 582F
家看你可憐會幫你留一台
05/05 10:23, 582F
→
05/05 11:21, 2年前 , 583F
新增回覆就算了，刪文真的不行，摸頭感太重。
05/05 11:21, 583F
推
05/05 15:11, 2年前 , 584F
感覺老闆只是失火後說一些漂亮話，如果真的注重消費者，
05/05 15:11, 584F
→
05/05 15:11, 2年前 , 585F
一年半都會表示了
05/05 15:11, 585F
→
05/05 15:11, 2年前 , 586F
不覺得會有什麼改變，只能說你很善良
05/05 15:11, 586F
※ 編輯: defa4312 (118.161.46.183 臺灣), 05/06/2022 10:08:16
噓
05/06 10:55, 2年前 , 587F
摸頭囉
05/06 10:55, 587F
噓
05/06 15:03, 2年前 , 588F
被摸頭，好險巴哈那篇第39樓有原文備份
05/06 15:03, 588F
噓
05/06 21:36, 2年前 , 589F
店家有疏失 就不要在google那邊檢舉一星評論啦…
05/06 21:36, 589F
→
05/06 21:52, 2年前 , 590F
好奇問樓主最後有拿到店家給的原價PS5嗎
05/06 21:52, 590F
噓
05/06 23:20, 2年前 , 591F
他在巴哈拼命迴避這問題
05/06 23:20, 591F
噓
05/07 18:10, 2年前 , 592F
路過幫噓
05/07 18:10, 592F
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