[心得] 土城新宇維修真的爛已刪文
看板PlayStation (Play Station - PS)作者Barefoot24 (アドル)時間4年前 (2022/01/04 23:58)推噓29(29推 0噓 39→)留言68則, 39人參與討論串1/2 (看更多)
我在原串下面有回了一些
但我想想還是直接po文了
然後我幫你改了標題
我覺得這次土城新宇維修的服務體驗很差
原po說手把換新很讚，但只是換新的給你，根本不需要技術
維修單
http://i.imgur.com/5NWgCUM.jpg
維修原因
前幾個月停電造成不正常關機，導致PS5只要運行就開始出現很大的噪音
我用幾個簡易App測都在70分貝上下
（據報導運行應該是47分貝左右，但手機app準度有待商榷）
加上我玩Kena和星際異攻隊都有出現疑似硬碟的問題
（有次聲音畫面不同步/有次過場先極慢速播放再極快速播放）
加上也有次開機後選單全部出不來，要自行重開機，種種都是在9月以後才發生
所以我12/28就趁保固內跑去送修
*****送修過程
28號當天下午2點去，跟現場人員登記
櫃檯人員不知道跑哪，似乎是一個維修師傅幫我登記的
因為他在後面辦公室時跟我對到眼才來幫我，說可能3-5工作天
這邊我就覺得怪了，之前在光華站是馬上有人作簡易測試，實際釐清問題
但也許是當班人員請假，僅口頭詢問
29號早上10點工程師打電話來說他測不出哪裡有問題
問我詳細，我就跟他說了Kena和星際異攻隊的例子
以及噪音問題（但我沒有說幾分貝的事）。
他感覺不是很能接受，但他說他會進一步測試，說硬碟資料可能會動到，
我說我有備份了(我是指plus，但我只講了有備份)。
4號今天下午1點20分我打去問看看進度，師傅不在總機說會請他回電，結果一直沒等到
下午3點半再打一次看看，結果師傅馬上接，卻說他測不出來哪裡有問題
我對他的回答不是很意外，但還是有點生氣，說我不修了我要直接領回來。
開車到那邊領貨時，換一個櫃檯阿姨接待，技師明明30分鐘前才跟我通話
卻也沒有要出來講解或再釐清我的問題，阿姨拿機子給我，我領完機就走了。
也許我有點太急著拿回來，但就領回來開機看過發現的事實後
我不覺得放更久會有什麼差別，甚至我懷疑29號後他就沒有測過這台機子了。
回來之後當然沒有改善，甚至我覺得風扇似乎被換過，聲音變的更大了。
我本來想拍影片上傳，無奈錄音效果不好，需要開到很大聲才聽的出來，就作罷了。
開機後第一個發現就是我的資料都還在，我就有點好奇他的詳細測試是怎麼測
一般測硬碟有沒有壞軌或有沒有問題，資料不用清空也能測試嗎？
然後剛剛我發現為什麼我的桌面有對馬戰鬼光碟版
才猜想他所謂的測試是用對馬戰鬼來測跑的順不順
（但其實我桌面也有四五款3A數位版，我不知道要用對馬測的點是什麼）
Plus存檔最後更新時間是12/29，明顯不是我的
因為這時候主機已經在維修站了，況且我對馬早就刪掉，賣掉了
然後YouTube的變動時間是下午三點，剛好就是我打給他說要拿回來的時候
我真的不知道測硬碟是要動什麼youtube，還是要我打完電話給他就去動？
http://i.imgur.com/Y0eFsJa.jpg
舊存檔不知道有沒有動到，畢竟我已經沒有遊戲在手邊
雖然我知道送修前要登出要備份，但我以為是為了要格式化檢查硬碟
而不是用我的帳號玩玩看一款遊戲看有沒有順當作測試，畢竟他也測了4天
應該可以作更多手續。
上面可能都是遷怒
我實際上最氣的是噪音問題沒有被測出來
硬碟問題可能是偶遇或遊戲本身，也許真的測不出來，但噪音是一直都有。
我坐在3米的沙發上，隨便開個標題畫面，或開個蜘蛛人在街上逛，
或是過場對話音樂不大時，我爸媽也都聽的出來會被PS5本身發出的聲音干擾。
我沒有配音響系統，只用電視輸出，我不知道是不是因此比較容易受影響。
但同樣玩過XSS和XSX，我就沒遇過噪音問題。
我第一個月因為不懂coil whine而因為電磁音問題去光華站送修，
那時候也只是輕微的高頻音，他們現場幫我做簡易測試，
不到10分鐘就說那幫我換個風扇，
雖然當初零件缺貨等了快兩週，但至少第一時間有做確認。
領機時也現場跟我確認機子狀況，
但因為現場雜音太多，加上我了解到這是普遍現象後，後來其實沒改善我也沒追究。
相較而言土城站感覺很消極的在做事。
統整我認為的爛點
1. 送修/領機都沒有技師作簡易測試或確認或釐清，
尤其噪音問題應該不難當場共同判斷，領機時明顯負責的人在。
2. 只會說測不出問題來，沒有說測了什麼，有什麼是正常的，或多給一些建議或再詢問。
3. 測硬碟但並沒有格式化，用我的帳號玩遊戲還蓋掉plus存檔，
讓我覺得他所謂的測試只是用玩遊戲來測，另外youtube在我打電話要領機回來時被動過
讓人感覺好像是想消除什麼
4. 態度給人很消極的感覺，人不在的時候打過去總機說會請他回電
但還是得我主動再打，得到的答案只是測不出來耶
我等四個工作天只等到第一天的答案，一樣簡潔無力。
5. 維修單標註修理，但根本就沒有修啊...？
（我不知道這會不會被當成下次維修的刁難藉口）
我這幾天大概會在找時間去大安站問看看，如果還是被評斷正常
那也只能自我救濟，先脫手等有貨時再買一台新的回來了。
※ 引述《briat2004 ()》之銘言：
: 前陣子PS5手把壞掉原本想說直接去買一個新的
: 但是還在保固內想說送看看
: 原因是因為類比飄移
: 這一代主機手把被我操了快一年終於開始飄移了…
: 然後我就去新宇送修
: 第一次送修過兩天就打電話通知我修好囉
: 然後我到那邊他跟我說換一支給我
: 外觀看起來是全新的
: 當下心想是不是跟蘋果一樣是整新的
: 但還是開開心心的那回家測試
: 一切都沒問題
: 這禮拜一另一支手把也出狀況了…
: 都是同樣類比的問題
: 下午拿去維修
: 結果晚上六七點打過來說修好了可以取件了！！超快
: 今天去取件一樣跟我說換一個給我
: 我看了一下製造日期2021/07的
: 也就是近幾個月的
: 難道新宇換一個給我是換全新的嗎@@
: 這兩次送修真的都超滿意
: 各位送修也都這麼有效率嗎？
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.37.20.94 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PlayStation/M.1641311886.A.1CD.html
修正排版，抱歉
※ 編輯: Barefoot24 (114.37.20.94 臺灣), 01/05/2022 00:05:07
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那一直都有，但最近突然音量又高了一個檔次(跟遊戲效能無關，任何遊戲都一樣)
所以才猜是不是停電造成的問題，但其實也不確定這有沒有算在保固內
說的瀟灑是要賣掉再買一台，但最後可能默默帶起耳機吧QQ
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我有考慮去買一個xd 那幾個app測得有點飄
※ 編輯: Barefoot24 (114.37.20.94 臺灣), 01/05/2022 00:28:02
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其實條列那麼多婆媽抱怨只是想用本次經驗來反駁原PO的"讚"
但就維修本身而言我只在乎她有沒有修好我的噪音
也不管他服務好不好
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遊戲部分他也是這樣說
但噪音問題應該很容易判斷? 這部分是可以當場和他一同確認
不過他好像比較針對遊戲跑慢這問題在測試
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上面這個是三月送修前拍的，單純高頻音 (可能要開大聲一點)
https://www.youtube.com/watch?v=QeqisGVRcYI
這個是我剛剛拍的，我自己聽聲音最大的應該是那個機械音?
但這兩個影片聽不出來誰比較大聲就是 (兩次錄音的手機不同隻)
※ 編輯: Barefoot24 (114.37.20.94 臺灣), 01/05/2022 01:24:06
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光華關了
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原來如此
光碟機安裝大聲是普遍現象，我測試時都沒有放光碟
電流聲時有時無，風扇聽起來問題較大
但若是風扇本身又回到為甚麼會是最近才突然有的?
Anyway，謝謝大家解惑
我再使用個幾天，還是不能習慣的話，最終會再改跑其他站看看
※ 編輯: Barefoot24 (114.37.20.94 臺灣), 01/05/2022 02:04:16
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想說上次好像沒看到大安這個選項
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一樣，我平常用就是橫躺，為了拍片才移動的
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這個厲害，感覺快要爆炸了...
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也有想過這可能，晚點來看看怎麼檢查
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其實就是為了平衡才花時間打這篇的
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有考慮過QQ
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我看巴哈也有人這樣說，但各個機子的聲音大小不同
看來不管音量如何，只要遊戲運行正常，PS5起飛了也不算在保固
Sony今年電視還想要人搭聲霸來增進聽覺享受....PS5可以先不要那麼吵比較實在
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我是最近變大的，三月送修時我家人也聽不出來，這次他們就很有感了
我的耳機是PS5官方的那個，算全罩式的，有稍微隔絕環境音，不是用音量去蓋他xd
雖然我眼鏡仔不是很喜歡戴那個耳機，加上戴上去耳朵會超熱...
※ 編輯: Barefoot24 (114.37.105.29 臺灣), 01/05/2022 20:22:17
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好像說這個現象在高階顯卡上也會出現，不知道是籤運問題還是普遍現象
另外每個人耳朵能聽到的頻率範圍不同，年紀越大，能聽見的範圍越窄
但就我同樣玩遊戲，我之前用XSS和XSX就從來沒聽過聲音(也沒看過有人問過)
PS5則是一直都有一些(也看過有其他人問過)
最近明顯變的音量更大，這樣還是被評斷為測不出異常，我是不太能接受
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我覺得噪音也不能全推給coil whine就是
如果PS5的這個聲音叫做正常，那作為遊戲機本世代真的慘輸XBOX
性能就沒贏了，噪音還比別人大聲
※ 編輯: Barefoot24 (114.37.105.29 臺灣), 01/06/2022 01:55:06
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今天買的電視剛來，把PS5塞後面眼不見為淨
電視聲音再開大一些，我有比較好一點了
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※ 編輯: Barefoot24 (114.37.105.29 臺灣), 01/06/2022 19:39:25
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