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[情報] 購鑽失敗錯誤回報流程(日版)

看板MercStoria (梅露可物語 - Merc Storia)作者kinomoto (櫻與糖的戀人)時間8年前 (2016/02/06 18:31)推噓7(7推 0噓 0→)

留言7則, 7人參與討論串1/1

昨晚拿出魔法小卡，打算趁著國別抽時賭賭運氣，結果卻遇到了系統顯示購鑽成功但實際上卻沒有拿到鑽石的狀況，當下只好寫信回報給課元素整個過程其實不困難，官方作業也很有效率，我很順利的在隔天中午就拿到補發的鑽石想說趁這個機會把這次的回報過程分享出來，但希望課長們都不會有用到這篇教學的機會首先是使用官方的回報機制，有二種方法可以找到：從開始畫面點選「お問い合わせ」或是從menu選單中也找的到喔(紅框圈起來的地方) http://i.imgur.com/Rnqm3mL.png

接下來點選「ダイヤ購入エラー」(鑽石購入錯誤) 系統就會自動開啟郵件app，並且把玩家的相關遊戲和系統資訊帶入 http://i.imgur.com/y4nJx4O.png

下一個步驟是填一個簡單的表格主要是要填寫你的帳單編號、購買品項和購入日期及價格等資訊，方便官方作業這裡要特別注意我畫紅線的地方，從字面上意思並沒有一定要附上帳單的螢幕截圖一開始我也沒有附，結果被客服回信要求附上，所以建議在這個階段就順便把帳單截圖一起附上，省得麻煩和多出等待時間 http://i.imgur.com/RrzlesV.png

帳單截圖我只有apple的，不過google play應該也會有類似的東西吧... http://i.imgur.com/NqODyay.png

經過官方查證屬實後，會收到回信告知，補發的鑽石就放在禮物盒裡面囉^^ http://i.imgur.com/maMN0Vz.png

http://i.imgur.com/S7oMWJ4.png

整個流程大概就是這樣。再來小抱怨一下這次會拿不到鑽石，起因於apple ID每隔一陣子就會跳出訊息要求用戶同意新的用戶規章這次跳出來的時機剛好就是我點下購買的按鈕後，然後很自然地就被帶到app store 做apple ID的認證，好死不死在認證完成馬上跳出購買成功的訊息，但遊戲這時卻已經自動終止重開，變成遊戲沒有及時接收到apple store購買成功的訊息，才會演變拿不到鑽石的烏龍。所以我建議使用iDevice的朋友，如果像我一樣在購鑽時有出現要你同意用戶規章的訊息時，先終止掉這次的交易，等你的apple ID認證完新的用戶規章後再重新購鑽會比較保險 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.210.7.28 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/MercStoria/M.1454754700.A.E33.html ※ 編輯: kinomoto (218.210.7.28), 02/06/2016 18:42:38

推

arioso0602

02/06 19:23, , 1^F

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cactus44

02/06 19:42, , 2^F

02/06 19:42, 2^F

直接回報蘋果退費也是一種方式，不過根據經驗需要幾天的工作天，個人不希望等太久所以決定從課元素這邊回報試看看，賭他們的處理速度應該會比apple還要快 ※ 編輯: kinomoto (218.210.7.28), 02/06/2016 20:00:19

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vereaux

02/06 19:57, , 3^F