[新聞] Garena G1 致歉公告
http://lol.garena.tw/news/news_info.php?nid=1107
【活動】 G1 致歉公告
各位支持 Garena 的召喚師們，
對不起，G1 的擁擠與秩序不良，又再一次讓你們失望了。
雖然知道解釋再多意義也不大，不過還是稍微提一下發生問題的主因。在動線安排上，這
次我們準備了比 GPL 開幕戰上次多 8 倍的排隊用紅絨、2.5 倍大的場地、3 倍的總預算
、以及預估有 2 倍左右的到場人數（也就是預估 30,000人）。相信在正常的狀況下，這
是個合理的預估，但是我們低估了你們的熱情，低估了排隊可能造成的問題，低估了現場
商品的需求。
根據現場警衛的統計，你們破了世貿一館有史以來的入場人數紀錄，更擊敗了美國職棒大
聯盟世界大賽的最高入場人次 51,539 人。就連國內以往人潮眾多的漫博會和資訊展，也
都贏不了召喚師的熱情所打造出來的G1。
我們看到很多來自客服、各大論壇的意見，而且大家所提的，也的確針針見血。為了保證
會場品質，未來的其中一種做法可能是限量門票預售，此外我們也考慮取消所有需要「提
前排隊」才能取得的好處。另外本次 A 區的排隊情況，我們必須特別在此跟所有當時的
召喚師提出鄭重的道歉，是我們與公關公司的疏忽以及管理不當，才造成這次的遺憾，也
讓原本的美意失去了意義；而大家提及的工作人員素質問題、音響效果問題等等，由於事
發週末，我們需要時間來進行內部了解與深度檢討，才能決定下一步的改善方式。以下先
與各位同步我們針對重要問題所提出的解決方案與回應：
Q1：對於有領號碼牌的召喚師 ，購買週邊商品怎麼處理 ？
A1：活動當天您有領到號碼牌並留下相關資料的召喚師，我們將以商品價格六折、點卡
450／張的方式將產品提供給您，而相關的運費將會由 Garena 支付，以表示對本次事件
的負責。
Q2：何時開放線上購買週邊商品，購買的方式／數量？
A2：為了因應本次購買動線上的缺失，我們將會開始規劃線上購買服務並同步協調相關物
流與訂購的程序，只要我們將所有領號碼牌的召喚師服務完畢後，就會進而開放其他召喚
師購買您想要的週邊商品。相關細節的購買方式與數量，也會於屆時一併公布清楚。
Q3：全服都送的嘉文四世，那現場的召喚師是否不公平 ？
A3：當初這麼做的原因，是出自不讓現場召喚師因為領卡而困在人群中的好意，雖然不甚
公平，但這是當時為了保護玩家人身安全的最好做法，為此還要所有的召喚師見諒。
我們也準備了兩個信箱，信件的數量如果很龐大，可能需要多點時間回信，但是我們會盡
可能的在三天之內，回覆各位召喚師寄出的信件：
【G1 委屈信箱】：g1holysh1t@garena.com
因為現場十分混亂，如果你在現場發生了一些問題，是我們應該特別關注的、或只是想提
供我們意見，都可以寄到這個信箱讓我們了解狀況（只要沒有掉信，我們都會回應）。
【G1 感動信箱】：g1holynice@garena.com
如果你認為你被今年的 G1感動到了，也請不吝跟我們分享你的心得！
無論如何，召喚師們，謝謝你們的蒞臨！
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────────────────── ねだるな、勝ち取れ、さすれば与えられん。
不要哀求，學會爭取，若是如此，終有所獲。─
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.33.236.186
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