[心得] 這次的信用卡處理記錄

看板LoL (英雄聯盟)作者firingmoon (小天)時間13年前 (2012/06/21 12:08)推噓25(27推 2噓 17→)

留言46則, 33人參與討論串1/1

寫成list 若是以後板友不幸(?)遇到這種狀況的話可以參考 6/16 17:39 在http://shop.garena.tw/利用信用卡方式購買點數，共花費NT1000，隨即手機收到我剛剛有筆NT30000元的消費。之後馬上打電話給銀行，確認這筆消費，得到的回覆的確是NT30000。　接著我請銀行幫我查詢是誰發出的這筆款項訊息。 17:45 打電話給garena詢問，得到的回答是剛剛我消費的款項的確是NT1000，請我詢問銀行。 17:49 銀行來電，得知來源是紅陽科技，消費為三溫暖!?GOOGLE發現紅陽科技有上過新聞... 17:52 再次打去garena詢問，並且告知銀行給我的訊息，客服依然叫我去詢問銀行，此時心情已經非常糟了，所以直接跟他說是你們的信用卡交易平台有問題，叫我去找銀行也沒用，這是由你們簽約的信用卡交易平台發出的錯誤　　　　消費，應該由你們這方處理。接著開始客服與上層主管的來回詢問-_-最後發現這客服沒辦法解決事情，所以直接請主管跟我談，確認好他們這方會幫我於星期一盡速處理。 18:18 上PTT LOL版PO文。 18:38 版友建議我跟銀行取消交易，打給銀行說無法取消，需要由對方取消才行。　 18:46 版友建議我去跟garena取消交易，詢問結果一樣需等到星期一才可以處理，於是決定先等待他們要如何處理這件事情。 19:04 版友建議叫我直接找紅陽科技處理，不過他們已經下班，無法連絡。 20:02 garena來電，跟我重新說明這件事情如何處理，並且跟我說這筆NT30000元消費取消，但購買的點數依然給我，不過當時主要在意這筆NT30000元到底是什麼狀況..... 6/18 14:59 打給garena詢問事情處理怎樣，garena說紅陽科技與garena這方的確是　　　收到NT1000元的消費明細，所以請紅陽科技與銀行方做確認。 17:31 garena來電，確認是紅陽科技與銀行端這方面的問題，跟我告知最快明天 (6/19)能夠幫我處理完。 6/19 16:15 garena來電，跟我說明已經請紅陽科技與銀行端做取消，但實際正式取消需等到明天12:00才OK，12:30會來電跟我說明目前狀況。　 17:40 收到紅陽科技1000元退貨簡訊。　 6/20 14:26 放颱風假但是等不到garena電話，自己再次打電話過去詢問，但負責人員忙線中。 14:57 garena來電跟我說明紅陽科技已經與銀行端做退貨動作，希望我再次打電話過去確認。 14:59 詢問銀行，銀行端說雖然辦理退貨，但沒辦法這麼快進入database，希望我過幾天在過去查詢-_- 6/21 09:55 查詢自己信用卡消費明細，終於扣掉這30000了。 12:53 上班偷打首勝...結果garena來電，被發現在PTT PO文了=_= 說要再送我造型作為補償，我是說隨便就是了...現在突然覺得自己好像逼太緊的樣子Orz 14:46 我感受到garena誠意滿點了，剛剛又打電話過來跟我關切，我都笑出來了 Orz 基本上處理完了也沒啥在生氣了。另外好像是我聽錯，客服是說15:30會與我的聯絡的樣子。還有我好像不是個案的樣子？建議有碰到這種狀況的板友趕快回報給他們。 6/26 18:00 garena來電，說要送我平安夜索那的造型，當下就說OK。事情應該就這樣結束了。之前有跟其他朋友談過，他說在台灣用信用卡網路交易都不太安全，第一次用信用卡在台灣網路交易(之前都是google和國外)就碰到這種事真的是...Orz -- →パサワド：うぐぅ、何か起こったの？ →化け狐：パサワドどの、掲示板の管理者でもやらないか　　　　　最近安い板があってね～ →数字野郎：安物買いの銭失いって言うが →パサワド：どの板？試験も終わったし、カナーリ暇 →化け狐：漆黒たる特選板、汝の里なり -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.170.11.202

推

yoyotvyoyo

06/21 12:09, , 1^F

06/21 12:09, 1^F

→

Blitzcrank

06/21 12:09, , 2^F

06/21 12:09, 2^F

推

iljapan61

06/21 12:10, , 3^F

06/21 12:10, 3^F