[問題] 線上遊戲點數兌換／退換

看板Game-Talk (遊戲綜合討論板)作者johnchao ( noblegas)時間18年前 (2007/12/27 12:08)推噓0(0推 0噓 1→)

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事情是這樣的，我是一整個白目，朋友在玩web三國，邀請我去玩，同時也因為一些虛寶的原因，我也開始玩了武林外傳，昨天網路上開始一個活動，就是迎接新年xxxx，所以單次儲值某一遊戲可以獲得 web 三國的資源，實際活動時間是今天開始，但是因為昨天他們剛上線，切換到該消息就有邀請你輸入帳號密碼的介面（現在已經撤除），我整個人腦袋空，經過很複雜的購買點數（MyCard → GF station → 武林外傳元寶，對於不常玩的玩家很生疏）就儲值、並且馬上兌換了，結果再到消息畫面才發現那個登入的畫面已經撤除，然後細看才看到原來每個活動開始時間不一樣，武林外傳本身雙倍經驗值的活動早已開始，而web 三國的今天（12/27）才開始，我馬上跟GM 客服說明我的問題，當然，得到的回覆就是：活動已經載明，沒有轉圜餘地，於是我想說好，那我沒有使用的點數要退換，回覆是：轉換點數時已經有所謂"我同意以上規範"的勾選，所以不能退換。於是我去查了相關的文章，發現現在有所謂的"線上遊戲定型化契約"，（請參閱： http://www.cpc.gov.tw/KnowledgeBase_Query/ShowFAQ.asp?ID=6118）裡面有載明：第二十四條契約之終止及退費甲方得隨時通知乙方終止本契約。契約終止時，乙方於扣除必要成本後，應於三十日內以現金、信用卡、匯票或掛號寄發支票方式退還甲方未使用之儲值或遊戲費用。甲方有下列重大情事之一者，乙方得於通知甲方後，立即終止本契約：一、利用任何系統或工具對乙方電腦系統之惡意攻擊或破壞。二、以利用外掛程式、病毒程式、遊戲程式漏洞或其他違反公平合理之方式進行遊戲。三、經司法機關查獲從事任何不法之行為。　　乙方對前項事實認定產生錯誤或無法舉證時，乙方應對甲方之損害負賠償責任。當然，我也看了一些報導，知道這樣的定型化契約不一定有法律效力（因為我們玩免費遊戲不一定有簽這個契約、而且也沒有法律規定遊戲公司必須預設玩家與該公司簽訂契約），相關報導如下： 1. http://gnn.gamer.com.tw/6/28496.html 2. http://mag.udn.com/mag/digital/storypage.jsp?f_MAIN_ID=313&f_SUB_ID=2919&f_ART_ID=89546 （文章標題為：淺談線上遊戲定型化契約）不過，在很多論壇爬文的結果，發現有些玩家曾經有過不小心轉換錯點數的情況發生，無論是用來付月費的點數、或是不同遊戲、帳號、甚至是同一遊戲的不同伺服器之間點數、虛擬錢幣不能互通，最後玩家們大部分都只能"哭哭"，但是這樣是不合理的，不是嗎？當我們不小心轉換錯誤，馬上跟廠商說明，難道不能有處理方法嗎？遇到事情才會想要找解決方法、發現不合理的地方才會想要處理，遊戲公司冷冰冰的：活動網頁已經標明活動期間，讓我毫無補救的餘地，我沒有要無理的退費、或是惡搞遊戲公司隨便購買馬上又要求退費，我要玩這個遊戲、錢也花得心甘情願，但是一個缺失竟然得到毫無商家服務精神的回應，所以我打算站出來，至少把這個不小心轉換點數錯誤卻無法補救的不合理情況給大家知道、思考。一般的商品、遊戲有所謂的"鑑賞期"，軟體已經拆封視同購買、或是現在有廠商提供小包裝的鑑賞品讓使用者可以無償地使用一旦用完視同鑑賞結束，為什麼我們點數沒有辦法鑑賞？或是說一個思考期？當然，如果已經使用、要退換這種實在不合哩，我的要求不是這樣，我是覺得應該要有一個機制，對於點數的轉換錯誤有補償方法，如果大家支持我，希望利用推文或是轉貼的方式處理。也歡迎很具有法律知識（我只有法律常識）的人討論這個問題，或是你覺得我的思考方式有錯誤，也歡迎討論。最後再說明一次問題的重點： m線上遊戲虛擬點數（具有實際金錢價值）的轉換機制不合理，是否有方法可以改善。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.112.54.136