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Re: [心得] 卡城台大 先走要告知店家停計時

看板BoardGame (桌遊 - Board Games)作者 (小宅娃)時間13年前 (2013/03/12 18:36), 編輯推噓45(51推 6噓 20→)
留言77則, 56人參與, 6年前最新討論串4/4 (看更多)
您好： 昨日我休假，對於3/10(日)您消費的不愉快，身為事主卻未能即時回應，無論如何先在這 裡跟您說聲抱歉。 教學方面，您不滿意我的教學，我又未能即時妥善安排其他協助，或更換其他遊戲。 因此造成您和另一團客人的困擾，這是我教學能力不足，再次對您表達歉意。 當天為了感謝另一團協助教學的客人，允諾了他們陪玩的需求，這是因為我評估現場狀況 允許，但結果卻是判斷錯誤，還造成兩團客人的不滿，這點我責無旁貸。 在收費方面，雖然當天最後還是以您要求的金額計價，可惜應對過程中，我太重視規定卻 忽略了您的感受。我在日誌報告上也轉述了這起事件，以及您當時的建議請總公司重新研 議文字規定。 自我檢討的部分，教學方面會更慎重的評估能力以及現場狀況、來調整教學內容或是更換 遊戲；結帳方面，我以後會在客人離店時確認是否要離店結帳，或是要繼續計時，不該自 認為這是理所當然的事情。 整起事件沒能在當時就處理好，還讓您不滿而在板上PO文，讓您跟另一團客人、支持台大 店的客人、以及桌遊板板眾牽扯進這風波，而壞了大家逛板的興致，在此深感抱歉。 關於公司對我的懲處還沒定案，但老闆要我先反省， 身為事主的我，應該還可以為您再做些什麼才對。 我這邊提議的是： 若您願意接受我的道歉，我個人會自掏腰包支付您本人7天的台大店包日場地費，以表達 我個人的歉意。我會記取這次學到的教訓，作得更好，也希望您能再給我服務您的機會。 最後，再次對於此事件在PTT桌遊板上造成這麼大的騷動，給板眾帶來困擾，致上我最深 的歉意。 卡卡城台大店店長 娃娃 謹上 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 1.162.46.216
推
03/12 18:38, , 1F
推說明～
03/12 18:38, 1F
推
03/12 18:40, , 2F
好店長
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推
03/12 18:43, , 3F
推持續精進的店長
03/12 18:43, 3F
推
03/12 18:45, , 4F
推
03/12 18:45, 4F
推
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推負責任店長~
03/12 18:45, 5F
推
03/12 18:50, , 6F
忽然間想去玩~^^
03/12 18:50, 6F
推
03/12 18:52, , 7F
推
03/12 18:52, 7F
推
03/12 18:56, , 8F
PUSH
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推
03/12 19:00, , 9F
推誠意，7天真的.....
03/12 19:00, 9F
推
03/12 19:06, , 10F
這誠意有點猛，但說實話你也太委屈了....
03/12 19:06, 10F
推
03/12 19:07, , 11F
上次店員在噗浪謾罵顧客才罰30元，推卡卡城 :)
03/12 19:07, 11F
推
03/12 19:10, , 12F
淦 卡城高層對奧客這麼好? 是要逼我們城民卡的玩家不
03/12 19:10, 12F
→
03/12 19:10, , 13F
要再去卡城消費就對了?
03/12 19:10, 13F
推
03/12 19:12, , 14F
樓上別這樣 和氣生財好嗎?
03/12 19:12, 14F
推
03/12 19:13, , 15F
不是= = 這事本來就跟我沒關係 只是以後客人鬧一鬧
03/12 19:13, 15F
→
03/12 19:13, , 16F
就要拿個優惠 這樣處理合理嗎?...
03/12 19:13, 16F
推
03/12 19:14, , 17F
推好店家 希望下次大家冷靜一點~
03/12 19:14, 17F
推
03/12 19:14, , 18F
推店長處理態度。合不合理由店家決定，不爽的自己開一間
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推
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1推推，會自我檢討才會進步！
03/12 19:15, 19F
→
03/12 19:16, , 20F
不爽自己開一間這哪一國的邏輯...
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→
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不爽的自己開一間~~~~ XDDDDDD
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推
03/12 19:28, , 22F
推店長處理態度
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→
03/12 20:00, , 23F
喜歡你滿滿的祝福:)
03/12 20:00, 23F
推
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推! 辛苦你了
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→
03/12 20:10, , 25F
結論：經營桌遊店要跟人民公僕一樣，做的再多再好也是應該
03/12 20:10, 25F
→
03/12 20:12, , 26F
有了瑕疵錯誤就要道歉下台，只收了人民納的稅（場地費）？
03/12 20:12, 26F
推
03/12 20:26, , 27F
不爽的除了自己開一間實踐經營理念，難道要推文打嘴砲?
03/12 20:26, 27F
→
03/12 20:31, , 28F
所以說不定開一間..可以讓人玩牌的複合式餐飲還比較安全
03/12 20:31, 28F
→
03/12 20:32, , 29F
我看很多茶飲店都可以玩,而且也沒看人抱怨低消 教學 桌子
03/12 20:32, 29F
→
03/12 20:39, , 30F
不知道哪天可以看到辭職以謝顧客的文:p
03/12 20:39, 30F
推
03/12 20:46, , 31F
以後有人活得不耐煩，就慫恿他去當桌遊店店長吧 XD
03/12 20:46, 31F
推
03/12 20:53, , 32F
推店長娃娃,辛苦你了~~ 相信承受不少壓力
03/12 20:53, 32F
推
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推!!!
03/12 20:53, 33F
推
03/12 20:59, , 34F
推~
03/12 20:59, 34F
推
03/12 21:05, , 35F
娃娃辛苦了~
03/12 21:05, 35F
推
03/12 21:16, , 36F
推店長，不過7天真的太過了..
03/12 21:16, 36F
推
03/12 21:17, , 37F
推！這真的是很棒的店長！
03/12 21:17, 37F
推
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幫推一個 辛苦了
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推
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有誠意幫推~
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推
03/12 21:21, , 40F
果然是有吵的小孩有糖吃...7天真不錯qq
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噓
03/12 21:45, , 41F
原來要當這樣的客人才有優惠啊~~
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→
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不常去卡卡城 要是我是常客看到這樣的處理 我也會想噓
03/12 21:46, 42F
推
03/12 22:00, , 43F
推~
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→
03/12 22:00, , 44F
難道你吃了麥當勞覺得難吃就會出來自己開一家麥當勞?
03/12 22:00, 44F
推
03/12 22:03, , 45F
連給補償都能酸 酸民真是無所不在
03/12 22:03, 45F
推
03/12 22:05, , 46F
當好客人的態度良好乖乖付帳不吵不鬧看到這種的不可以
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→
03/12 22:06, , 47F
酸喔
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→
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#1HForYHr 下面那篇有另一個角度的事件敘述
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推
03/12 22:08, , 49F
推店長態度~不推這種處理方式
03/12 22:08, 49F
推
03/12 22:22, , 50F
反正那個原po都說以後不去了 應該不會用到優惠ww
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推
03/12 22:25, , 51F
當然萬一如果倘若假使他"有去"的話也上來花絮一下XD
03/12 22:25, 51F
推
03/12 22:50, , 52F
真的耶 會吵的小孩有糖吃 上網罵一下 店家怕了 就賺了
03/12 22:50, 52F
噓
03/12 22:54, , 53F
噓處理方式 這樣大家都去當澳客就好？
03/12 22:54, 53F
→
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讓娃娃帶過一次 根本就是那奧客的問題 城主加油啦!!!
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推
03/12 23:14, , 55F
當好客人是這麼辛苦就是了 是不是每次乖乖付錢都要給你
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→
03/12 23:14, , 56F
好寶寶星星？
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推
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要加盟卡卡城的看好囉，這就是總部對加盟店的管理方式^_^
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噓
03/12 23:19, , 58F
這7天是啥鬼?
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推
03/12 23:30, , 59F
推店長，不過七天真的太多了....
03/12 23:30, 59F
推
03/12 23:32, , 60F
推 娃娃辛苦嚕
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推
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看到店家被給負評，都要思考自己是不是能做得更好不就是一
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→
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些鄉民說的應該的處理方式嗎? 所以店家總是得道歉...
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→
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沒人提出另一種觀點的話也就只能默默往肚裡吞 還真倒楣@@
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推
03/13 00:20, , 64F
hsnu大有掛?
03/13 00:20, 64F
噓
03/13 00:38, , 65F
何必對不受歡迎的客人這麼好？不來消費才是萬眾期待
03/13 00:38, 65F
推
03/13 01:23, , 66F
上面的回應真有趣，做的好或不好都要被靠北QQ
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推
03/13 07:11, , 67F
幫推!
03/13 07:11, 67F
推
03/13 09:50, , 68F
推 但是七天實在...
03/13 09:50, 68F
推
03/13 12:49, , 69F
推店家處理態度
03/13 12:49, 69F
→
03/13 12:49, , 70F
但感覺不是完全店家的問題
03/13 12:49, 70F
推
03/13 19:58, , 71F
:)
03/13 19:58, 71F
推
03/13 20:38, , 72F
姑且不管對錯服務業本來就是以和為貴,和氣生財不是嗎
03/13 20:38, 72F
→
03/13 20:39, , 73F
又不是檢討就代表都是你的錯,重要的是態度跟EQ囉
03/13 20:39, 73F
噓
03/13 22:06, , 74F
推你的態度 但你這樣會寵 壞 客 人
03/13 22:06, 74F
推
03/13 22:07, , 75F
03/13 22:07, 75F
推
03/13 22:42, , 76F
辛苦啦!
03/13 22:42, 76F
噓
06/15 04:12, 6年前 , 77F
太寵奧客了
06/15 04:12, 77F
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