[台版] 台版營運態度、誠意和利用資訊不對等

看板battlegirlhs (戰鬥女子學園)作者diablos ( )時間9年前 (2016/12/19 18:08)推噓108(109推 1噓 177→)

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想當初會接觸戰女, 是在TypeMoon板看到板友談及戰女這款遊戲, 那時大家只會講台版佛心, 不時有人在C_Chat板幫忙推廣戰女, 卻沒任何人提及台版營運心態及不足的地方, 抱著支持台版營運的心理, 很放心地儲值, 最後才發現營運的客戶服務實在爛的可以! 我並不會鼓吹說不要儲值, 為了想要的卡片或強度, 有時碎片不夠, 儲值是最快的解決方式. 但這款遊戲, 以目前台版營運的態度, 我會建議微課, 或甚至無課繼續保持, 沒必要花大錢在這款遊戲. 營運的客服品質, 不願意傾聽與玩家溝通, 皆不值得你砸重金給他們當年終. 把錢留著, 買實質的東西, 會比虛擬的轉蛋遊戲來得實在. 退坑或營運倒了, 所砸的錢跟著虛無. 若能重來, 一開始就知營運的客服水準, 我大概就不會玩戰女. 對儲值顧客提供對應的客服品質, 我覺得是理所當然, 營運當然不可能一定能處處滿足顧客的要求, 但是從回信內容, 可以一窺營運的態度和誠意, 是否把儲值玩家當一回事? 台版營運顯然是連最基本的客服都不願去做. 只會千篇一律, 已轉給"相關單位", 然後就沒下文, 裝死. 有回跟沒回一樣. 營運大概就是一副錢入我口袋, 我不可能退錢, 所以做得再爛, 你也無法拿我皮條. 如此的心態, 難怪會辦了個"迎新(人)送舊(人)", "除舊(人)佈新(人)"的一週年慶祝活動. 這篇文章就台版一些爭議事件討論和給營運的建議, 以及與新手分享台版營運處理事情的態度和方式: 1. 若葉昴, 被台版改名叫若葉昂. 大家都覺得是營運一開始把昴看錯成昂, 然後將錯就錯. 硬凹昴不好聽, 所以改名. 只是讓玩家覺得不尊重角色, 也是啦, 昴今年連個生日慶祝活動都沒, 怎能跟營運最愛的人氣(?)姆咪相比? 營運不覺若承認錯誤, 正名昴, 反能獲得美名? 2. 女武神日向事件這件事應該是被台版當成黑歷史, 連提都不敢提. a. 女武神日向上架時機剛好是測驗中, 造成測驗排名洗牌, 引起某些玩家不滿. b. 女武神日向上架後, 網友測試技能倍率是16*3, 後來有清除快取, 女武神日向倍率異常變為24*3的bug, 最終營運解掉bug卻順便把倍率調弱為8*3造成另外的爭議. 那時分成兩派, 一派是認為女武神日向的技能倍率從上架後一開始的16*3就是bug, 不該這麼高, 事後調弱只是恢復正常設定. 看過最好笑的理由是日版女武神日向沒這麼強了, 台版怎能強? 明明日版和台版已是不同遊戲了. 再者, 現在也一堆比未調弱的女武神日向強的卡片, 比如平偶蓮華, 浴衣妹妹, 復活花音之類. 另一派是認為女武神日向的技能倍率16*3原本就是要魔改成這樣, 不滿營運解掉bug卻順便把倍率調弱為8*3. c. 營運的處置方式是, 退還玩家在女武神轉蛋上架後~營運於facebook公告處置方式前的這段時間內所花費於女武神轉蛋的全部星之碎片. 那些日向黑應該覺得目的得逞, 女武神日向卡片被調弱, 石頭也回來了, 大部分人認為這是營運為了平息眾怒才退石, 真的是這樣嗎? 不理儲值玩家的反應的營運是不會為了這種事而退石, 當初營運是因為把上架後的卡片調弱有詐欺的法律問題而退石, 不是為了平息眾怒才退石. 台版營運若因詐欺而上社會新聞, 營運那些靠著儲值玩家的貢獻, 卻對儲值玩家裝死的員工, 現在大概只能回家吃自己. 而不是現在一副我擺爛, 你也拿我沒皮條的屌樣. d. 女武神日向事件, 最好的處理方式是不退石, 維持女武神日向倍率16*3, 放寬測驗S級名次, 讓更多人拿S級獎勵, 那些用測驗為由興風作浪想要退石的人就沒藉口. 結果營運卻選了詐欺的方式, 把上架的卡片調弱, 營運要說玩家儲值了, 契約成立, 不能以對營運不滿來退款. 那麼, 我儲值要抽已上架的技能倍率16*3的女武神日向, 契約也是成立, 營運憑什麼能把上架的卡片調弱? 還是玩家的錢在你口袋, 你想怎麼做就怎麼做? e. 這次也造成其他爭議, 營運在決定公布處置前, 沒鎖轉蛋. 退石資格的時間條件是女武神轉蛋上架後~營運於facebook公告處置方式前的這段時間內, 不是所有人都會去台版官方facebook看公告, 有些人沒看到公告, 在公告後抽弱化的女武神轉蛋沒退石. 而且, 遊戲內的公告時間點晚於官方facebook公告, 官方卻以facebook公告時間點為主. 想當然爾, 營運再度裝死, 不對自己的失誤負責, 而是要那些損失的玩家吞下去. 3. 聖誕第一波轉蛋保底時間延長一天沒提早公佈. 那時因遊戲bug, 特訓人數有花石擴充的玩家於聖誕第一波轉蛋保底的第一天無法進入遊戲, 所以保底才延長一天. 但營運沒在原定保底最後一天的前一天就公佈保底延長消息, 一些玩家於原定保底最後一天的凌晨用完保底後, 以為隔日沒保底了, 硬抽每日保底用完的轉蛋而損失碎片. 官方遲至換日後當天下午16點多才於facebook公佈保底時間延長一天的消息. FB小編: 美紀知道保底要延長, 但美紀不提早說. 一週年慶祝, FB美紀: 都是多虧有(盤子)老師(的儲值)! http://i.imgur.com/NrVOGvq.png

事後, 營運又再次無視玩家反應, 只想呼嚨過去. 4. 武器空間上限不足原本武器空間最大值是200, 在我多次反應後, 腦殘營運才改成300. 在武器sub系統開放前, 營運就要知會有武器空間上限不足的問題. 就算營運無知好了, 在玩家反應後, 仍舊毫無效率, 拖了好幾個月才稍微調高一點點上限. 最近, 連武器sub都有活動點數加成, 官方是想錢想瘋了, 要人抽卡抽武器, 卻連最基本給足夠武器空間都不知道? 有無誠意, 與FGO比較為例, 戰女: 武器空間上限從200調為300, 空間只多給100, 擴倉是免費的嗎? 給得那麼吝嗇? 是不知有人四五星武器數量超過200多把嗎? 還回信我有在為武器空間上限開會討論, 到底是怎麼個討論法, 結論是只加100? FGO: 原本英靈/禮裝空間預設是30(我忘了是30或100), 花石擴倉. 後來直接"免費"給所有玩家空間300, 之前花石擴倉的玩家, 看各玩家擴倉花了多少石,就退還多少石. FGO空間在賣掉無用的卡片後, 即使是重課課長要爆棚非常非常難, 在出愈來愈多的英靈/禮裝後, 官方知道玩家會遇到空間不足問題, 玩家的石頭若不夠, 儲值買石抽卡, 難道這就不是已有花錢給營運? FGO很貼心地免費增加空間, 讓課長們抽卡不用擔心空間不足問題. 戰女還要花石擴倉, 且只增加一點點空間, 有無誠意看這就知道. 這是重課才會遇到的問題, 無課/微課無感是因你不會遇到. 5. 高潮池保底保底是好事! 但時機太近, 明知會造成之前大量耗石在無保底的高潮池的玩家不滿, 高潮池保底能否延後不是重點, 我說了保底是好事. 但台版營運可用配套措施來補償緩解玩家不滿卻無作為. 聖誕第一波轉蛋保底時間延長一天沒提早公佈確實是營運疏失都沒補償了, 高潮池保底不是疏失, 很難以此要到補償. 但營運確實是用資訊不對等的手法在坑殺玩家石頭. 6. 儲值贈徽章換聲音劇公仔型播放器或課金副卡對若知不久之後會有課金副卡的玩家來說, 可能就不會把徽章拿去換公仔型播放器了. 一樣是用資訊不對等的手法在坑殺玩家. 如果台版營運有誠意, 原聲音劇公仔型播放器和課金副卡交換時間12/20下午15點前結束, 延長交換時間, 給予在徽章發送11/21~12/6期間有儲值900碎片的玩家加倍的徽章數量, 每儲值900碎片給4個徽章, 讓人選擇換公仔型播放器或課金副卡, 至少能平息爭議. 7. 台版三換一台版是因作業開了, 玩家才增多, 你以為各種限縮石頭, 能使大家願意儲值? 把三換一開了, 多餘無用的復刻卡片和果實能用來換沒有的卡片, 你才能吸引更多人來玩遊戲和儲值 8. 台版VIP等級開放比VIP15更高等級營運有儲值碎片數量記錄, 追溯算進VIP15後繼續儲值的碎片量, 開放VIP16以上, 和VIP活動關卡更新. 9. 遊戲bugs沒補償日版對於遊戲bugs有補償碎片, 台版很久都沒了. 不要再說什麼日版政策, 台版營運沒法置喙. 壞事都推給日版營運, $onet錢收得倒是爽爽的, 怎麼日版有對bug的補償, 台版營運怎沒依照? 台版營運怎麼決定bugs不補償, 阿不是說沒決策權? 還是當大家不滿時, 只會派出一堆工讀生或親衛隊幫你護航, 台版營運就是無權無能? 一副很可憐的樣子? 10. 客戶服務爛到爆這裡不是指坦玩家不滿砲火的客服人員, 而是背後那些所謂的"相關單位", 大家都知客服人員沒能力處理問題, 每次只會回信"已轉給相關單位"就沒下文, 當儲值玩家白癡呢. 11. iOS版戰女於iphone 6 plus閃退嚴重 iphone 6, 記憶體1GB, 小螢幕所佔記憶體資源少就不提了, 架構跟iphone 6 plus也不同. iphone 6s/6s plus, 7/7 plus這種記憶體加大至2GB以上也不用提. iphone 6 plus (iOS 10.2), 第一代apple大螢幕手機, 記憶體才1GB, 戰女執行時會先跳出底下錯誤畫面, 然後進入遊戲, 不知其他人是否也這樣? http://i.imgur.com/Y1oDxHA.jpg

一般操作下, 偶爾閃退. 打協力因很佔記憶體資源, app閃退更加嚴重, 每打四場協力左右必定閃退, 從準備好了的畫面進協力戰鬥切換畫面時閃退, 或者是打完協力, 結算獎勵時閃退. 日版於iphone 6 plus都沒閃退那麼頻繁, 可見是台版程式改寫, 最佳化很差, 麻煩更新時把閃退問題解決! 在腦殘企劃想不出好的企劃下, 營運只會利用資訊不對等來坑殺玩家碎片, 台版一週年迎新送舊活動企劃, 是否也要牽拖沒決策權呢? 我看到時要倒了, 大概也是先推出個吸引人的轉蛋, 利用資訊不對等, 先把儲值玩家的有償碎片坑殺完, 營運在宣佈我要倒了是吧. 因為退款只會退儲值沒用完的有償碎片的金額. 日本年輕人月薪正常是25萬~30多萬日幣以上, 儲值一單700碎片9800日幣佔月薪約3~4%, 而台灣年輕人月薪正常是3, 4萬多台幣以上, 儲值700碎片2390台幣佔月薪約6% 儲值900碎片2990台幣佔月薪約7% 有在固定儲值的玩家算是蠻支持營運的了, 結果營運對儲值玩家一副不屌不屌的. 從昴的名字和後續一些事件的爭議, 台版營運漠視的態度可見一般, 有想要的卡片, 碎片不夠, 或許考慮儲值, 但不建議新/舊老師對營運態度和方式不了解下, 儲值太多錢... 台版營運只會對爭議無視, 認為呼嚨過去就好, 時間久大家就忘了. 爽爽坑殺玩家碎片, 碎片不夠? 再去儲值就好啦. 也只有當他們發現營收受影響了, 才會願意傾聽玩家的聲音. 這篇文章, 我會寄信給台版營運客服, 靠著舊老師, 利用玩家對學生的愛, 台版營運撐了一週年, 卻辦了個迎新送舊一週年活動, 可能覺得新老師較有錢?(X) 還是較好騙?(O) 那新的一年, 營運就給無課/微課和新老師撐了, 營運願意改善就改善, 不然還不知台版有無下個週年呢. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.170.30.233 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/battlegirlhs/M.1482142097.A.7C8.html

推

cypher4444

12/19 18:13, , 1^F

12/19 18:13, 1^F

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MXICat

12/19 18:16, , 2^F

12/19 18:16, 2^F

→

NagiYan

12/19 18:17, , 3^F

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