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Re: [問題] XBOX ONE吵翻天

看板XBOX作者 (亞麻色)時間11年前 (2014/10/14 15:11), 11年前編輯推噓8(10推 2噓 40→)
留言52則, 9人參與, 最新討論串5/5 (看更多)
因為真的覺得太吵了，所以反應給台軟知道，目前處理狀況如下 Alan G: 您好！很高興為您服務！ Alan G: 請您稍待，我來詳細查看一下您的問題描述。 我: OK 我: 關機、開機及硬碟運作時，聲音極為大聲，大聲過於室內聲音，會有刮刮 刮的聲響。朋友的機器均不會有。 我: 已有附聯結聲音 Alan G: 了解了，很抱歉您遇到這樣的狀況 Alan G: 正常來說是XBOX ONE不可能出現如此大的聲響的 我: 我消費心情真的不是很愉快，已有購買DR3及FH2，真的對 貴司很支持， 並將購入2K15，請問一下能幫我解決嗎 我: 這樣，我真的不想再使用 貴司產品了 Alan G: Kinect亮2紅燈其實也是正常的，並不影響使用的呢 Alan G: 是，理解您 Alan G: 這樣，nicolas wang，您可以創建交換訂單 Alan G: 硬體中心重新給您更換一台的 我: K2眾說紛云，我不計較，但是主機運作聲音明顯有異，令我真的有點不安 我: 請問是更換良品嗎?還是新機? Alan G: 良品 我: 良品使用次數說不定過於我手上這台，這樣消費者感覺並不好受吧?況且 ，這明顯是出廠的問題 Alan G: 是，我知道這樣可能會讓我們消費者不愉快，但良品內部件都是新的呀，並且有 經過嚴格檢測的，對於使用也是完全沒有問題的 我: Alan 請您平心而論，我要負擔配合等待換機的時間、作業手續等等，還 只能取得一個不知道它是為何被退件回貴公司後，再由貴公司休理完畢而給我的XBOX ONE ，且購買至今尚未超過一個月，您能夠接受嗎? 我: 又這明顯是出廠的問題，消費者一定也不只我一人反應，我付相同的費用 卻只能選擇次級品，衡情並非合理 Alan G: 是，我知曉的，但是遇到這樣的狀況，我會幫您反映的，但是暫時能提供您的解 決方案就是創建交換訂單呢 我: 請問幫我反映什麼? Alan G: 反映用戶剛買主機不久出現主機聲響過大，不滿更換良品的問題 我: 那您何時給我回覆 Alan G: 這個我也不清楚何時能接到回復呢，不過一旦有回復我就通過Email告知您 我: 還有，請一併轉告，如果貴公司處理是更換良品，我將主張民法解除契約 畢竟此出廠瑕疵已減少我使用上之通常效用。 我: 我等您回應，辛苦了，倘有您層級無法解決的問題，請將轉給 貴司法務 部門，我可以跟他表明我方法律上之立場，謝謝。 Alan G: 好，已知曉 Alan G: 是，我稍後會發送一封Email到您的電子信箱，您可以將您主機的SN和發票回復 給我喔 我: Alan，謝謝你的幫忙，我不想為難您，但是也請您幫我如實反應我的訴求 ，我明白您也是客服單位，權責有限，請反應給貴公司專職人員知悉即可，謝謝碰到的是 您，希望您事事如意。 Alan G: 是，不客氣，這是我應該做的，我也會盡我最大努力給您反映的，您出現這樣的 狀況，我們感到很抱歉 Alan G: 已經給您發送了，您查看一下 ------------------ 結論: 不知道!!!!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 210.242.178.103 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/XBOX/M.1413270688.A.0D0.html ※ 編輯: weli (210.242.178.103), 10/14/2014 15:14:51
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10/14 15:24, , 1F
最近才出現聲音還是一開始就有啊？我是吵的很乾脆or
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z
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10/14 15:25, , 3F
一開始就有，只是我無從判斷是否為正常聲音，直到我
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10/14 15:26, , 4F
朋友購機後，我才發現正常應該是如此的安靜........
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10/14 15:35, , 5F
不知跟美國客服申訴有沒有用
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10/14 15:54, , 6F
我不會英文= =
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10/14 16:18, , 7F
用google翻譯吧,有比沒有好XD
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10/14 16:21, , 8F
美國當初是有雜音的話，微軟會直接拿一台良品給你
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然後收走壞的
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10/14 16:22, , 10F
所以消費者是不會有沒主機玩的空窗期
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你可以凹凹看這個?
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另外良品我覺得可以不用太在意啦
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10/14 16:29, , 13F
他不就是在意新機換良品
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10/14 16:32, , 14F
良品真的不用在意嗎?第一次買XBOX，如果真如F16大
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10/14 16:33, , 15F
所言，那就不跟他計較太多，但是心情真的蠻難接受
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推
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如果很想換新的話應該跟當初購買商更換比較容易
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推
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有時候雖說是良品 但外觀真的辨識不出
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10/14 16:36, , 18F
就是不知道那聲音正不正常@@...沒關係啦，就當案例
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10/14 16:36, , 19F
看軟軟怎麼回應吧，至少以後也有個參考。
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10/14 16:37, , 20F
應該是因為買沒多久就要換良品 情感上不太能接受吧
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10/14 16:37, , 21F
如果大家都能接受，我就從善如流，不當澳客了。
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畢竟剛買都是惜命命
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10/14 16:40, , 23F
玩沒兩天，DAY ONE的字樣就要不見了，哭哭
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推
10/14 16:43, , 24F
靠 如果是DAYONE的話另當別論XDD
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如果微軟不能給已一樣有DAYONE的，一定要狂客訴啊
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10/14 16:44, , 26F
嗯...就是DAY ONE呀..所以才難過。
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那上面當我沒說吧XD
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跟客服有技巧一點，讓他覺得他對不起你
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10/14 16:45, , 29F
當初微軟也是不能直接購買電源供應器
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後來講到客服說會去請上面修改條例讓我買
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10/14 16:47, , 31F
我覺得我對客服蠻有禮貌了
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推
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你沒有跟客服提到DAYONE版本問題啊
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看能不能至少是DAYONE版本的良品
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10/14 16:53, , 34F
對，我正要補充跟他說，但我現在找不到ALAN了= =
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10/14 16:54, , 35F
只剩一個Bart 他說會幫我轉達= = ...
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10/14 17:08, , 36F
現在換貨都是換良品，我2年前買郭董牌大尺吋電視
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也換了2次良品了，當然心裡真的很不是滋味XD
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推
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不過DAYONE只差在手把有刻字不是嗎?
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10/14 17:09, , 39F
幹嘛轉達XDD就直接跟Bart客訴啊
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10/14 17:13, , 40F
我現在怕他說DAYONE手把你留者，啾咪。
10/14 17:13, 40F
推
10/14 17:13, , 41F
手把可以留著，只換主機良品，這樣還是DAYONE版本XD
10/14 17:13, 41F
推
10/14 17:55, , 42F
如果是我、會賣掉再買一台新的、沒辦法新品控
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10/14 18:20, , 43F
我不想賣掉我覺得是瑕疵的商品造成新買家的難過。
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10/14 18:20, , 44F
但是腹黑一點，確實D大所言甚是。
10/14 18:20, 44F
推
10/14 18:59, , 45F
買過360的贏該不在意良品，真的看不出 跟他要dayone
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良品
10/14 18:59, 46F
推
10/14 19:05, , 47F
我網購的連換兩台新品都有噪音，最後退款去costco買
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10/14 19:06, , 48F
想說再有問題的話costco可以不囉嗦換到好XD
10/14 19:06, 48F
推
10/14 19:08, , 49F
還好一次ok，這批主機真的很差，退換貨耗時又耗力
10/14 19:08, 49F
噓
10/15 10:52, , 50F
確實告知機況&流血價.買家會難過？
10/15 10:52, 50F
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10/15 16:27, , 51F
那我賣你15000要收嗎?幹麻噓= =
10/15 16:27, 51F
噓
10/15 17:03, , 52F
15000也叫流血價……
10/15 17:03, 52F
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