[情報] 關於「怪彈SHOP IN TAIWAN」販售商品內容異常之道歉與補償

看板StrikeShoot (怪物彈珠)作者laptic (靜夜聖林彼岸花)時間4天前 (2026/05/13 22:34)推噓0(0推 0噓 0→)

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情報來源：https://www.monster-strike.com.tw/news/20260513_ee.html 感謝彈珠好手們一直以來對《怪物彈珠》的支持與愛護。關於2026年05月09日（六）於「怪彈SHOP IN TAIWAN」實體活動中販售之商品「怪物彈珠迷你模型收藏組」，經查證發現，該商品之實際內容物與原公告（全20款）不符，發生了僅包含其中10種款式之嚴重疏失。對於受到影響的彈珠好手們，我們致上最深切的歉意。針對本次發生的情況說明如下，同步將提供補償方案予購買該商品之彈珠好手們。一、本件發生原因及說明本商品「怪物彈珠迷你模型收藏組」原定為全20款隨機封入，但因物流倉庫管理及出貨檢驗流程之缺失，導致販售現場僅到貨特定的10款，其餘10款未能依照原定計畫提供。【發生原因】由於本商品採分批交貨，於日本倉庫存放時依照商品計畫之款式分類標準，被拆分為兩組（各10款）保管。本次進行台灣活動出貨時，作業人員未落實品項確認，導致僅將其中一組款式配送至台灣活動現場。由於商品為無法從外觀辨識內容物的「扭蛋」包裝，導致在出貨、商品盤點及投入轉蛋機的過程中，營運團隊皆未能及時發現異常。對於造成彈珠好手們的困擾與對於營運團隊之不信任，我們向各位致上最深的歉意，並對於本件發生的原因等已經進行深刻的反省。二、補償對象與申請方案本補償僅限於2026年05月09日（六）「怪彈SHOP IN TAIWAN」購買過「怪物彈珠迷你模型收藏組」扭蛋商品之彈珠好手。請於期限內填寫專用表單，並從以下三種方案中擇一進行申請：方案(一)：扭蛋商品退款請寄回手邊持有的商品原物，我們將根據數量退還扭蛋商品全額款項。款項將統一匯入您指定的銀行帳戶。方案(二)：郵寄換貨請寄回手邊持有的商品原物，我們將依照寄回數量，從當初遺漏的10款造型中補寄隨機同等數量之商品（不含扭蛋殼）。方案(三)：實體活動現場換貨（DREAMDAZE Ⅳ IN TAIWAN）您可親自前往活動現場換貨。現場將設置「補償方案專用轉蛋機」（僅含原先遺漏之10款），供您依購買數量重新轉出。本補償方案專用之商品數量充足，只要您當天於指定時間到場即可進行換貨。地點：DREAMDAZE Ⅳ IN TAIWAN 活動現場（台北市內）專用服務台時間：2026年07月12日（日）12:00～18:00 補償申請專用表單連結：https://forms.gle/AKoBkoxgpdx3ivpd9 三、申請期限與作業時程・表單受理截止：2026年06月13日（六）23:59止＊選擇方案(一)或(二)者請於2026年06月13日前將商品寄出（以郵戳為憑）。＊選擇方案(三)現場換貨者必須於2026年06月13日前完成表單申請，並於2026年07月12日當天攜帶「商品原物」及「發票正本（紙本或電子發票截圖）」至現場。・預計處理完成日：方案(一)、(二)：預計於2026年06月底前依序處理完畢。方案(三)：於2026年07月12日當日活動現場完成。四、必備憑證與注意事項必備憑證：購買商品時之「發票正本（紙本或電子發票截圖）」。＊注意事項：若發票遺失導致無法確認購買紀錄，恕無法受理。選擇現場換貨但當天未到場，或未攜帶完整發票與商品者，恕無法提供現場換貨服務。五、運費與手續費說明如需郵寄退回商品，請一律使用「運費到付」方式寄送，郵資將由本公司（MIXI, Inc.）全額負擔。退款匯費亦由本公司承擔。補償範圍基本上以台灣國內為主，若您目前所在位置超出此範圍請事先與客服窗口聯絡。若對本次補償有任何疑問，請聯繫專用客服窗口（monsterstrike@elite.game.tw ）（本件相關內容僅接受本窗口處理）營運團隊將深刻反省並強化產品控管流程，杜絕此類事件再次發生。再次感謝各位彈珠好手的包容與配合。 ─────────────────────────────────────── 情報來源：https://www.monster-strike.com.tw/news/20260511_km.html 繁體中文版《怪物彈珠》正式邁入12週年！感謝所有彈珠好手一路以來的支持與陪伴，才能共同創造這段精彩旅程！為了慶祝這個重要時刻，遊戲內將推出多項豐富紀念活動與豪華福利，同時還有「期間限定！繁體中文版怪物彈珠12週年紀念禮包」登場！一起加入12週年慶典，感受爽快拉射與熱血冒險的魅力吧！ https://images2.imgbox.com/d5/60/SsuMi4NL_o.jpg

每人限購一次「期間限定！繁體中文版怪物彈珠12週年紀念禮包」！禮包內容除了包含可參加「保證★6轉蛋」的轉蛋玉之外，還能獲得「寶珠」、「增增餅」等珍貴道具，以及「媽祖的讚貼圖」、「武則天的貼圖」與特別素材「春節的祝福傲拉妮」！此外，本次禮包附屬的「保證★6轉蛋」還有機會轉出限定角色，是獲得珍貴角色的絕佳機會！而這次「保證★6轉蛋」的角色範圍，將限定為繁體中文版11週年後至12週年前期間新登場的角色，讓玩家更有機會獲得近期登場的人氣角色！ ▼禮包內容：　・「保證★6轉蛋」轉蛋玉 1張　・「媽祖的讚貼圖」 1個　・「武則天的讚貼圖」　1個　・「春節的祝福傲拉妮」 2體　・「寶珠」 8個（付費寶珠 7個・免費寶珠 1個）　・「獸龍玉」 1個　・「增增餅」 1個 ▼「媽祖的讚貼圖」▼ https://images2.imgbox.com/0d/af/Bpy9CdZP_o.png

▼「武則天的讚貼圖」▼ https://www.monster-strike.com.tw/entryimages/lier7ytol57l3wgo4uterolgdkai.png

▼禮包發售期間： 2026年05月13日 12:00～05月31日 23:59 而彈珠好手們只要購買「期間限定！繁體中文版12週年紀念禮包」，更能夠得到讓「武則天」換上新姿的特別素材「春節的祝福傲拉妮」！使用「春節的祝福傲拉妮」，可以讓「武則天」獸神化・改至「沐浴祕藥的狂氣女帝武則天」！＊本禮包無法以寶珠進行購買。＊本禮包在指定期間內每位玩家只能購買一次。＊假如發現玩家在購買本禮包時，出現重複結帳的情況的話，營運團隊將會直接於遊戲內收件箱直接聯絡玩家。＊為了防止錯誤購買，在取消購買本禮包的10分鐘內，無法再次進行購買動作，敬請留意＊GASH的禮包商品於儲值平台上的反映期間可能會發生若干延遲，原則上以本公告的發售期間為準。【紀念禮包的「保證★6轉蛋」詳情】 https://images2.imgbox.com/97/ac/YIPFw7cR_o.jpg

「禮包」的「保證★6轉蛋」中，必定會轉出1體「獸神化後（★6）」的角色！而且，像是「凜寧」、「壽限無」、「阿伽斯提亞」等強勁的限定角色，這次也有機會會轉出！這一次禮包的「保證★6轉蛋」中，只會轉出11週年後～12週年前（2025年05月13日～ 2026年05月12日）期間新登場的角色，而轉出的角色不但會以等級「極」＆「+值」MAX的狀態轉出，還必定會帶有兩個不同種類且特級或以上（特級／特級M／特級L）的「英雄果實」一同轉出！ ▼「期間限定！繁體中文版12週年紀念禮包」的「保證★6轉蛋」中出現的角色名單： 2025年05月（13日～）：卡斯托＆波路克斯、北落師門、阿露法朵、艾特華爾 2025年06月：三途α、物干竿α、機光院智世α、莫比烏斯 2025年07月：愛荷華、奇哈、夜鷹、伊呂波、超狂的女高中們， 2025年08月：Two for all α、瑪夢兒α、菈可麗α、尼姬 2025年09月：璐璐涅薇、莉莉涅薇、巴比德、厄莉絲、仿生甜心美式餐廳 2025年10月：天堂鳥、火球花、非洲菊 2025年11月：花木蘭、斯卡塔赫、阿格里皮娜、阿伽斯提亞 2025年12月：開膛手傑克α、帕斯卡α、賈希α、壽限無、業力搖滾巨星 2026年01月：凜寧、阿斯卡隆、風火輪、梵天箭 2026年02月：燈咲蒂娜、淺葉桐子、光本可奈宇、東方萌萌美人 2026年03月：久坂玄瑞、岡田以藏、佐久間象山、未來 2026年04月：立花道雪α、潘朵拉α、夜鷹α ＊合作限定角色、2025年05月12日之前登場以及2026年05月13日之後登場的角色將不會轉出。＊2026年01月新年登場的「奈特梅雅：新年快樂旅行風格」、「魔奇亞：心願的新年魔法少女」將不會轉出。＊2026年02月SWC（Strike World Comics）造型「壽限無：哈格羅莫公國近衛兵首席 SWC 」將不會轉出。＊本禮包的「保證★6轉蛋」轉出角色名單，今後並不會追加。＊只要成功購入「禮包」，即使在本禮包販賣期間完結後仍能參加「保證★6轉蛋」活動＊有關並不會於活動中出現的角色名單、各限定角色的出現率等詳情，請參閱遊戲內的詳情說明。 -- 常羨人間琢玉郎，天教分付點酥娘。盡道清歌傳皓齒、風起，雪飛炎海變清涼。萬里歸來顏愈少、微笑，笑時猶帶嶺梅香。試問嶺南應不好，卻道：此心安處是吾鄉。　　　　　　　　　　　　　　——【北宋】蘇軾《定風波・南海歸贈王定國侍人寓娘》 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.74.219.204 (馬來西亞) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/StrikeShoot/M.1778682894.A.924.html