[情報] 大宇客服中心服務異動公告(官網+手遊)

看板SOFTSTAR (大宇資訊)作者alston081920 (°．∴☆不要。驚動。愛.)時間10年前 (2014/05/21 18:34)推噓0(0推 0噓 0→)

留言0則, 0人參與討論串1/1

舊官網資料 SoftStar大宇客服中心台灣地區 01.24小時客服專線大宇資訊客服專線電話：〈02〉8226-5655 傳真：〈02〉8226-3491 02.Email：service@softstar.com.tw (現只提供官網線上提問後若需傳表格用此信箱，不再提供發問功能) 03.官網線上提問功能 =============================================================================== 新官網資料 SoftStar大宇客服中心台灣地區官網客服線上提問功能傳真：(02)8226-3491.(02)2577-5550(http://km.softstar.com.tw/news.aspx?no=4299) 親訪時間：平日上午10點至下午17點香港地區 Alta Multimedia Limited（香港地區）電話：（852）8106-0822(服務時間:AM 10:00-PM:19:00）星期日及公眾假期休息 =============================================================================== 2014年4月21日 1:15 【服務】客服中心服務異動公告 http://swd.softstar.com.tw/SWD6/newsPage.aspx?no=4299 各位親愛的玩家大家好：即日起客服中心服務內容變更如下。【親洽服務】服務時間：週一至週五 AM10:00~PM17:00 服務地址：台北市松山區南京東路四段18號14樓【實體郵件服務】收件人：大宇遊戲客服中心收收件地址：10553台北市松山區南京東路四段18號14樓【線上服務】線上提問網址：http://www.softstar.com.tw/CSCenter/Trouble.aspx 【傳真服務】傳真電話：(02)8226-3491 ◎4/21之前若已將待送修產品或表單資料寄至舊地址的會員，亦有人員會於收件後轉送至新地址，敬請各位會員放心。大宇遊戲全體同仁預祝各位玩家遊戲愉快 ======================================================================= 2014年5月9日 18:12 大宇手遊客服信箱異動通知 http://km.softstar.com.tw/news.aspx?no=4337 親愛的玩家你們好: 即日起大宇資訊手機遊戲客服信箱將由原本的 service@softstar.com.tw 變更為 cs@legame.tw 敬請各位來信時說明您在使用哪個遊戲遇到問題，並請盡量詳述遇到的問題。由於來信眾多，也請各位耐心等待，我們的客服人員將會於工作日盡快回覆您～謝謝！【大宇資訊手機遊戲客服信箱】cs@legame.tw 【來信主旨】請標名手機遊戲名稱符卡軒轅：請標明您的ID (社群>搜尋ID>我的ID) 大富翁 4 fun: 請先說明您使用的裝置與遊戲版本 (Android, iPhone Lite,iPhone 付費,iPad HD, Windows電腦, Windows Phone) iOS版本玩家遇到內購問題請先提供以下問題的回覆一、帳單證明二、遊戲中ID (為數字編號,於遊戲設定>左下方有FB ICON的附近將可以看見您的ID喔) 三、購買日期及時間四、購買的費用五、目前擁有元寶/富翁幣六、目前擁有角色七、目前使用裝置機型 Android版本玩家遇到內購問題請先提供以下問題的回覆一、36位數字的訂單編號二、交易中使用信用卡持有人全名三、Google Play帳號(電郵地址) 四、遊戲中ID (為數字編號,於遊戲設定>左下方有FB ICON的附近將可以看見您的ID喔) 五、購買日期及時間六、購買的費用七、目前擁有元寶/富翁幣八、目前擁有角色九、目前擁有地圖十、目前使用裝置機型大富翁 4 fun 常見Q&A ◆ 我用iPhone買了地圖可是用iPad恢復購買的時候他表示要再扣一次錢! A: 我們大富翁4 fun在App Store上面總共有三個版本，iPhone Lite，iPhone 付費，iPad HD；三個版本的內購地圖是不通用的唷！ ◆我買了元寶可是沒有收到！ A: 為保障各位玩家的相關資料，必須在成功連網的狀態下使用FB/SINA微博登入，才能取得唷！ ◆為什麼現在過關獎勵沒有元寶 A: 目前我們過關獎勵提供的是富翁幣唷！ ◆我的手機沒有辦法登入FACEBOOK!!! A: (1) 請確認網路連線是否正常 (2) 若是從頭到尾都無法點FB登入，請確認手機上的FB APP是否為最新版 (部份使用手機內建的FB APP 會因為版本過舊而無法支援FB登入) (3) 請確認 FB APP的帳號，是否與登入的帳號相同。或是請將外部FB APP和大富翁遊戲內部FB登出後，再至大富翁遊戲中重新登入。(至設定頁，點下登入，重新輸入FB帳號。或是按下登入，重新輸入FB帳號) ◆為什麼我完成任務卻沒有得到富翁幣的獎勵呢!! A: 關於在積分牆獎勵部分，建議玩家在安裝完Tapjoy列表中的遊戲後，直接按下Back鍵回遊戲即可領取到富翁幣獎勵唷，若仍有富翁幣未發放的情形發生，請寫信給Tapjoy客服反應 ◆我的遊戲存檔在哪裡? A: 請於遊戲存檔頁進行手動上傳與下載遊戲紀錄唷大宇資訊手遊事業處（玩拾科技）全體同仁預祝各位玩家遊戲愉快 ============================================================================== 心得: 01.全面取消電話客服(也已經打不通很久了)，新增親臨和實體郵件服務 02. service@softstar.com.tw電子郵件客服已取消，只能用官網線上客服 03.把手遊跟單機客服切開，算是日益重視手遊市場的舉動? -- °．∴☆唯獨你。不可取替。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.231.149.93 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/SOFTSTAR/M.1400668474.A.A7A.html ※ 編輯: alston081920 (220.129.44.68), 06/19/2014 17:29:24