Re: [心得] 買PSP瑕疵貨只能維修不能換貨囧

看板Pocket (掌上型遊戲機)作者arcadyii (123456789)時間17年前 (2008/01/08 23:44)推噓2(2推 0噓 1→)

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※ 引述《csquall (阿爾札特)》之銘言： : －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ : 經過這次的買賣真的對ｓｏｎｙ很心酸 : －－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－ : 話說最近有點閒錢　就想說去買台ｐｓｐ－２００７版 : 因為之前對遊戲機很不熟　所以來ｐｔｔ這邊長知識　 : 查詢台南哪家店家　是比較優質的店家　然後放心去買 : 從中挑了一家　明＊行 : 買的過程　如版友所說的　不能拆盒看機　 : 不過我也沒多想　　反正ｓｏｎｙ出的　品質應該不會多糟 : 誰知買回來　惡夢開始了 : 隔兩三天在玩的時候　就發現螢幕上有不明的小凹點在那邊對我招手 : 很仔細觀察　原來是螢幕上有３個小凹點　囧．．．瑕疵品　　 : 　週末的時候拿去給原店家　跟店家提出螢幕的問題　想要換貨 : 店老闆娘　只跟我說　ｐｓｐ的問題　她們不負責　她們只負責賣 : 要我拿去ｓｏｎｙ在台南的維修站　 : 因為當天是假日　ｓｏｎｙ並沒有開　所以我等到星期一時拿去給維修站 : 那邊的服務小姐只跟我說　她們這邊沒辦法換貨　然後螢幕上的問題要拿去給高雄 : 在作檢測　然後換貨其他事宜要高雄那邊跟我連絡才行 : 我剛買不到一個禮拜的東西　現在得要踢到高雄去檢測　不過為了花錢花的甘願　起碼 : 也要換到一個新的才行　我就同意她們幫我轉到高雄 : 事後很不甘心　買個ｓｏｎｙ的瑕疵產品　要換個貨還要那麼麻煩　而且還要給她們檢定 : 於是寫信給ｐｓ部門客訴　隔天客服部回應我　內容大略如下﹔ : 由商家決定是否提供換貨服務，並非PS台灣官方直接提供服務，若商家無法直接判斷產 : 品損壞部分由何種因素造成，則可委由台灣新宇維修中心協助檢測，如果檢測出此損壞部 : 分是產品製程瑕疵造成，顧客可向商家提出退換或要求 : 看完這封信　我下班後又風塵僕僕的跑去店家　跟他反應客服部的回信 : 此時　換店家老闆不爽了　他打給上游的廠商　證明說她們店家沒有權力換貨 : 後來我直接在電話中跟大盤商的小姐達成協議 : 　如果ｓｏｎｙ高雄部門　認為可以換貨的話　他願意讓店家給我換貨 : 到昨天為止　我都在等高雄人員的電話　等他確定能不能達到換貨的標準 : 不過心裡其實很按耐不住 : 就上網用維修單號去查詢狀況　　　　結果．．．查詢產品．等待零件中 : 今天下午打電話過去問高雄的維修站　他說　我的東西要等面板的零件 : 而零件已經在寄送了　過２　３天就會好－－－－－我的臉真的囧了 : 我跟那位先生說　我是要去檢測能不能換貨而已　怎麼變成維修了 : 他說我們是維修站　當然只負責維修檢測　換貨是店家才能　(怎麼又是店家) : 然後當我要跟他在講明事情的原委時　他說負責我案子的莊先生　今天排休 : 要我明天在聯絡他　跟他說明 : 這下我頭真的變成兩個大了．．．．．　原來我被弄到ｓｏｎｙ這來　也只是能維修而已 : 而店家又說沒權責換貨　　現在真的是換貨無門　 : 　想請問各位板友們　我應該在繼續堅持換一個新的ｐｓｐ : 　還是讓維修部門換一個面板了事？？ : 埃～　以後真的不太敢再買ＳＯＮＹ的東西了 : 　　　　　　　　　　　　　　最後　　謝謝你們的收看　　囧 : 　　　　　我前幾天也買了一台紫色的但我沒去明明因為它要搭片我是在旁邊的game休閒館買的單機5790 然後回家草草翻了一下保固合約只能說這份合約對消費者極度不利大概是我這輩子看過最不公平的合約不過保固合約就是這樣你不爽的話是沒有權利去要求它改動因為它不是買賣契約的主給付義務要不你只能乖乖配合他們要不就上法院但是這時候就不是照保固契約而是回歸到民法和消保法的領域如果最後不能換那就只能找消保官施加壓力不然就看壹週刊要不要幫忙其實也可以上法院因為你這個金額不大用小額程序不會很麻煩你到法院買個支付命令好像30塊錢而已然後法院就會通知sony的法務說有人對他們發支付命令看他們要怎麼處理是要告還是要賠但是你現在要先幫主機拍照把瑕疵和購買日期都弄好留個證明最好請明明老闆做證你是幾月幾號過去買的是沒有拆過的機器這樣sony看情況不對他一定會換一台新的給你 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.123.203.215

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