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[心得] PSN被誤永鎖+解鎖+預購被刷退過程

看板PlayStation (Play Station - PS)作者cozywolf (cozywolf)時間2年前 (2023/06/22 17:30)推噓8(8推 0噓 7→)

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我的案例應該比較少見，今天碰到來分享一下一直以來都是用PS4一直到昨天買了台PS5 昨天晚上開始設定PS5，把PS4資料轉過去，同時發現在登入PS5時建議要設兩段鎖由於我現在搬到美國住，也沒多想就把我美國手機綁上去了（帳號是台帳）同時也抓最後一天預購了FF16 結果今天FF16玩到一半忽然跳出訊息說我PSN被永久封鎖了我一開始還以為是什麼詐騙訊息，跳出遊戲發現真的被登出了，嘗試登入也顯示永鎖這才知道事情大條了，但我一臉問號不知道到底發生什麼事我已經幾乎3月沒開PS4了，也完全沒有把帳號借過別人，只好打電話到客服客服說我帳號被盜，說有人嘗試設置兩段鎖+消費，就把我鎖了我只好跟他說設定兩段鎖的是我，消費的也是我在跟客服對了一下資料後，他就說已經解鎖了，叫我15分鐘後就可以登入我事後想了一下，可能是我用台帳配美國號碼，又在美國登入才會觸發這個情況不過我真的覺得SONY應該至少說明一下，忽然之間就給你永鎖完全不說原因也完全沒有寄信，要不是我剛好在玩遊戲有看到那個訊息不然根本不會知道被鎖了本來以為事情已經結束，就繼續玩了約8小時的FF16，睡覺前想說再登回PSN 結果一登入發現剛剛還在玩的FF16忽然變成沒購買狀態，我又是一整個問號再打一次客服發現因為誤鎖所以把我近期消費直接刷退了，無言...... 同樣也沒有任何信件聯絡，是我想說再回到遊戲一下發現進不去才知道...... 客服說直接再買一次就好，可是現在再買就沒有預購特典啦客服就說幫我跟部門詢問看看能不能回復購買，說要兩個工作天...... 不知道有沒有遇過類似狀況的人，真的有辦法回復嗎還是認命重買...... 話說我預購的特典在遊戲裡已經領出來了，這樣如果重新購買存檔裡的還會留著嗎? 早知道就先不要登PSN這樣就可以繼續玩了...... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 24.16.153.218 (美國) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/PlayStation/M.1687426214.A.AB7.html ※ 編輯: cozywolf (24.16.153.218 美國), 06/22/2023 17:35:02