[心得] PSN 退費心得

看板PSP-PSV (Sony PSP/PSV)作者Shigeru777 (小茂)時間11年前 (2014/10/06 21:14)推噓9(9推 0噓 1→)

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最近入手PSV，開始在尋找自己有興趣的遊戲上星期六晚上決定在PSN購入討鬼傳BEST板(不要問為什麼不等極中文版等不了了) 但是眼睛好像被屎糊到原本要買中文版的不知道為什麼就買成日文版了= = 下載安裝完成的瞬間意識到這個愚蠢的錯誤，因此開始尋找補救的辦法版上有一篇退費的心得，不過關於客服的資訊有點過時以至於在填寫郵件時可能因表格填寫錯誤沒辦法得到完善的處理我因此折騰了兩天，今天總算等到客服回應，在此分享一下較正確的流程給未來也許會需要用到的玩家參考首先先到下列客服信箱網頁填寫問題 http://asia.playstation.com/tw/cht/support/contactus#askQuestion 填上自己的電郵和姓名之後下面關於XX類別的下拉式一定要填寫正確 http://i.imgur.com/dmb40d4.png

照著圖上的選單填詢問類別 : SEN帳號相關問題產品或服務類別: (你的對應裝置) 事件類別 : 申請退費 (我寫了3封郵件，但前兩件選單都填錯沒有回應，第3封填正確寄出後終於有回應了@@) 信件內容上的交易序號，請用購買遊戲時自動寄出的"購物詳情"電郵上的"訂單編號" 至於問題描述，我當初填的內容為：您好，我在使用PSN購買 PSV遊戲"討鬼傳 PlayStation®Vita the Best" 買錯版本了原本要買中文版不小心買到日文版，請問能把遊戲退費到賬戶內的電子錢包或是轉成中文版嗎? 正確填好後就寄出等回覆啦第3次寄出後，沒幾個小時就回覆我了截取部分信件內容: http://i.imgur.com/8WSiPPr.png

賬戶也成功收到退費，而且"沒有收手續費"，這倒是讓我驚喜了一下收到的瞬間也馬上購入中文版履行承諾囉在這邊也稱讚一下PSN的服務，雖然起因是自己愚蠢的失誤但還是讓我退費重買了，以後一定多支持索尼產品^_^ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.116.9.95 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/PSP-PSV/M.1412601284.A.BEE.html