[心得] 香港eshop退款經驗

看板NSwitch (任天堂Switch)作者sgsco8 (幻夜冰緒)時間5年前 (2019/07/18 21:47)推噓5(5推 0噓 11→)

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因為第一次購買switch 事先有請教過持有的朋友如何線上購買也爬過文知道如何跨區購買一開始就鎖定了港台版的極速俱樂部2 要給小朋友玩結果操作第一次結帳後完全沒反應等了大概五分鐘我的銀行line也沒通知刷卡也沒有收到任天堂的購買成功信所以就擅自認為是爬文說的圈存且刷新頁面也沒有交易紀錄於是又再刷第二次而第二次剛好有看到免費的DLC就一起購入收到購買成功信就到主機輸入序號下載香港區下載比較特殊收到序號再到主機eshop輸入而不是在主機上直接操作如果是直接操作我應該就會發現問題了沒多久又收到第二封購買成功信 (第二封來的時候銀行line也通知刷了2次) 仔細一對照第二封是有加上DLC的交易紀錄也出現了兩筆為了給小朋友先玩我也輸入了DLC的序號但沒有使用第二次購買的主遊戲序號爬了很多文似乎無法退遊戲 (難道重複購買遊戲不會有提醒？) 但還是先找客服處理看看我運氣好是香港任天堂打中文他們看得懂第一筆訂單號碼末三碼967 (已使用主程式序號) https://i.imgur.com/R90HFbE.jpg

第二筆訂單號碼末三碼973 (僅使用DLC序號) http://i.imgur.com/qdxJseh.jpg

主遊戲的部分重複了跟銀行端確認是有刷到2筆寄信給客服當天是6號週六收到回信是8號週一回覆速度很快說明情況後客服請我附上證明 http://i.imgur.com/ExkPr7n.jpg

於是我附上第一筆訂單的交易內容截圖第二筆內容截圖並特別圈出重複的主遊戲第三個檔案則是銀行line傳來2次刷卡的訊息收到客服的回覆 http://i.imgur.com/s2ECJY5.jpg

立刻到訂單那邊查看已經是退款了 http://i.imgur.com/jNoa4wx.jpg

銀行客服是說刷退大概要一兩週所以還是以帳單為主我的結帳日是15號昨天收到帳單真的是刷退了 http://i.imgur.com/qyok6Zf.jpg

有爬文看過說退款也只會退到任天堂帳號原本擔心退到帳號跨區要先花掉不過也有文章說一個帳號有一次退款的額度不知道哪個說法是對的總之有爭取有機會 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.254.47.166 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/NSwitch/M.1563457665.A.8E5.html