[心得] 美國NDSL維修經驗

看板NDS (任天堂3DS)作者Helene (讓專業的來)時間17年前 (2008/01/30 15:23)推噓9(9推 0噓 5→)

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我的小粉紅可能是太過操勞，B鍵附近褪色了，外殼也壞了 :S 一樣是轉軸的問題。 Special Edition沒辦法自己買殼來換，所以我就打電話給美國任天堂。看起來在美國的維修服務真的很棒，不需要什麼保證書，打個電話（1-800-255- 3700）過去問問你的序號和機器的狀況，然後信箱裡就出現一封email讓你印出shipping label（任天堂付費），有一個月的時間讓你寄，不寄也沒關係。電話裡的客服人很好，特別在我的單上註明了是有腳印的那一版，還提醒我要把觸控筆收起來，免得掉了，還交待一定要用Drop-off的方式，以免pick-up的人把寄出的DS"弄丟了"；說了大概四到六個工作天會好。上網看其他人維修的經驗談，以最常見的轉軸斷裂來說，有人被收錢也有人沒被收錢；其實要收點工本費我也認了，誰叫我拿的是Special Edition呢？我把小粉紅放在原來的的盒子裡包上泡泡紙丟進Fedex的Express袋子裡，丟進我家附近的 Fedex郵筒；過了一天才發現任天堂給我的label是 Fedex Ground！寫信去問Fedex他們說他們會自動轉到Fedex Ground，只是要多一天時間；所以我的小粉紅寄了三天才到加州的另一個城市（應該是要隔天到啦！），然後就週末了。結果機器星期一就又寄出來了！我查詢時機器已經寄出來了，當天就會送到家，真是令我意外。寄回來還是原來的盒子，裡面卻是一台全新的任天狗特別版的DS Lite！美國任天堂真是太有誠意啦！！總共只花了他們兩個工作天吧！其他的五天花在寄件上。上網一查後發現原來的SN保固顯示expired，新的這一台的SN則顯示valid；只是不知道這台新的保固是多久呢？不過美國任天堂的真的很令人滿意啊！開心開心！ -- 有時候也好想找一個人...... 可以讓我輕倚他的肩膀...... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 75.37.129.156