[新聞] 專訪/ 中信CFO領隊曝「資源限制並存」真
專訪/金融集團跨足電競!中信CFO領隊曝「資源限制並存」真實挑戰
記者楊智仁/專訪
競爭激烈的《英雄聯盟》電競世界中,由金融巨擘中國信託成立的戰隊「中信飛牡蠣」20
25 年不僅拿下三個賽段 LCP 冠軍,更帶領台港澳賽區睽違 10 年重返世界賽八強。好成
績背後 CFO 更盼望透過品牌溝通與世代連結,並展現獨特企業價值,領隊與戰隊經理「
陳雅雯 ( Crystal )、尚博弘 ( Kenny )」專訪中深入剖析戰隊從零開始建立的挑戰、如
何運用龐大集團資源,以及他們最終希望達成的社會影響力。
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Crystal 首先笑著談到取名「飛牡蠣」原因,其實過去 PTT 網友會戲稱中信為「廢牡蠣
」,但團隊核心目標是希望透過這支戰隊,把這個帶有負面印象的名稱突破框架,轉化為
正向的「飛牡蠣」,進而與當代年輕人建立深刻的連結。談到今年的成功,Crystal 強調
這並非一蹴可幾,CFO 成立這三年以來經歷過高峰與低谷,高層不斷提醒團隊,今日的成
就要感謝的人很多,無論是過去的教練、經理,還是選手,「老闆一直告誡團隊『絕不要
忘記這些離開的人』,他們都貢獻了寶貴的經驗。」
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對於金融業出身的中國信託而言,創立並營運一支電競隊伍是極大挑戰,Crystal 直言,
創立過程中最困難的是「做不擅長的事」。領隊以過去發行「英雄聯盟卡」經驗來對比,
當時發卡難點不在於技術,而是如何做出「有感」的卡片,團隊深入分析各種遊戲動漫討
論區、平台, ACG 產業全部納入回饋範圍,甚至包含外送和叫車,將「宅經濟」這塊做
得很深,最終讓英雄聯盟卡繳出亮眼成績。
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然而,當轉身成立電競隊伍時一切從零開始,初期最大的挑戰在於「建立完整的職業化體
系」,包括環境、團隊和行銷,全都必須從頭開始,面對不熟悉領域,團隊採取首要措施
是「找有經驗的人來」,再由經理開始尋找教練和選手,儘管起步很晚(12 月才成立,
當時多數選手已被簽約),但這種藉助外部經驗的方式讓團隊得以慢慢摸索。
CFO 作為中信集團的一份子,與其他單一公司成立戰隊不同,背後是整個金融集團資源,
這是相當大的優勢,領隊舉例,撰寫選手與教練合約時,一般隊伍可能需聘請外部律師,
但 CFO 可直接運用公司內部的法務單位;製作周邊商品時能跟著中信兄弟或中信特攻使
用共同廠商,運用集團後勤資源;宣傳方面,戰隊透過集團品牌公關體系與報社聯繫得以
大量發稿,這是單純戰隊難以辦到的。
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不過,這種集團化運作模式也帶來限制,由於必須遵循大公司制度和流程,許多決策,像
購買電腦或處理選手薪資,都需要經過多層級核准 ( 甚至買完電腦之後還要移除網域限
制 ),時間往往拖得很久,戰隊經理 Kenny 與 Crystal 從上到下會協助 CFO 處理各種
瑣事,例如:當選手出國需購買滑鼠鍵盤等備品時,會找光華商場朋友一次幫忙收齊,而
不是一家一家跑,此外,還利用公司貴賓資源讓選手舒服候機、協助未成年選手開戶、贊
助行李箱等,目的就是讓選手「專心比賽」。
除了賽場成績,CFO 更重要的目標是達成品牌願景與世代溝通,內部領隊每周都會向銀行
內部發送「戰報」,比賽前後報告戰況,讓所有員工將 CFO 視為像中信兄弟棒球隊一樣
,成為生活中話題。透過這種方式,內部的員工開始知道如何與客戶小孩或年輕人接上電
競話題,領隊更觀察到,有許多同事的客戶或小孩因為喜歡 CFO 而主動找上門,最終目
標是希望大眾「因為飛牡蠣而認識中國信託」,就像大家「認識兄弟一樣認識中國信託」
,這才是一個戰隊經營成功的成效。
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原文
https://game.ettoday.net/article/3068943.htm
#肥牡蠣
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