Re: [問題] 儲值問題

看板Lineage (天堂, 天堂M)作者danielchenx ( )時間12年前 (2014/03/09 14:13)推噓1(1推 0噓 1→)

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※ 引述《LondonHearts (破戒僧)》之銘言： : 我用線上購點 : 用了ATM匯款結果最後一道關卡要把金融卡抽出來 : 結果網頁當掉 : 然後我去查點數沒有轉進來 : 可是我金融卡帳號卻被扣款了... : 打去橘子客服叫我打去G+客服 : 結果G+客服是死人聲只能用線上或者電郵來反應問題 : 想說算了先用電郵反應結果有一欄是GASH+交易訂單編號 : 問題是這事捨鬼東西我去我會員資料裡查根本查不到 : 叫我去電信金融查我也不曉得什麼是電信金融? : 請問大大還有捨方法可以解電郵資料不齊全根本無法反應 : 現上客服又是滿的.... 昏倒= = 講到儲值我也一肚子火... 剛手機購點...收到電信公司交易成功的帳單可是更新樂豆點卻沒點數進來... 我在G+線上客服詢問...他也是要我提供電信金融訂單號碼我就打回電信公司客服問到了訂單號碼... (所以原PO應該要等明天打去你金融卡所屬銀行客服了) 然後再回去G+客服線上詢問得到回覆如下: 13:15:09 [客服編號02] : 樂點卡客服中心您好，我是客服編號02，很高興為您服務。 13:16:18 [訪客] : 你好我約10分鐘前有手機小額付費已收到電信業者交易成功訊息通知但我點數並未增加已和電信業者詢問訂單編號 XXXXXXXXXX 13:17:14 [客服編號02] : 先生/小姐，謝謝您的耐心等候將立即為您查詢，請您線上稍候。 13:19:31 [客服編號02] : 先生/小姐，謝謝您的耐心等候，為您查詢的結果如下: 非常感謝您的發問諮詢查詢的訂單交易紀錄，請參閱數位內容商家名稱：遊戲橘子數位科技股份有限公司數位內容商家訂單編號：XXXXXXXXXXXX 交易時間：2014/03/09 12:55:55 交易金額：XXXX 儲值後如未給點，或遊戲問題，請洽各數位內容夥伴客服獲得最快處理！可使用GASH+的遊戲：http://www.gashplus.com/game.aspx！ 13:20:56 [客服編號02] : 懇請先生/小姐與您的遊戲客服聯繫，並且提供訂單編號(XXXXXXXXXX)洽詢您的遊戲公司客服，將可獲得最快處理，謝謝 ! 13:21:06 [訪客] : 所以我要轉詢問橘子的客服? 13:21:20 [客服編號02] : 是的，麻煩您了。 13:21:34 [訪客] : 可是我之前儲值都是直接轉樂豆點? 13:21:51 [客服編號02] : 這裡是樂點卡查詢點數的地方，不是樂豆哦。 13:21:57 [客服編號02] : 樂豆是橘子客服負責的。 13:22:43 [訪客] : .............. ok thanks! 13:23:29 [客服編號02] : 先生/小姐，謝謝您的耐心等候感謝您使用樂點卡文字客服，若有查詢訂單編號紀錄問題，歡迎再次與我們聯繫，謝謝。然後打去橘子客服...點了5分鐘放棄改用MAIL的方式回報...看後續怎樣了照原PO的說法...該不會橘子又要我回去找G+客服吧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.39.76.204