Re: [建議] 請把審判系統實裝的困難公佈

看板Garena (Garena - 台灣競舞娛樂)作者glaciereyes (落花殘酒)時間11年前 (2013/01/25 15:45)推噓1(1推 0噓 0→)

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恕刪並提出一點看法之前在LOL版有PO過再增加一點補充並將討論重心置於中離謾罵等問題(亦即不討論修改程式等駭客問題) 審判者在台灣實裝可能會遇到的最大問題應該就是消費者保護 (一)定型化契約之效力大家應該都知道我們和Greana簽的是定型化契約,互負權利義務因此消費者有遵守管理規章的義務,Greana有提供服務的義務而且我們都是消費者,所以有消保法的適用 1.參照消保法12條: 定型化契約中之條款違反誠信原則，對消費者顯失公平者，無效。定型化契約中之條款有下列情形之一者，推定其顯失公平：一、違反平等互惠原則者。二、條款與其所排除不予適用之任意規定之立法意旨顯相矛盾者。三、契約之主要權利或義務，因受條款之限制，致契約之目的難以達成者 2.再參照合約內容 (1)Garena 會員系統服務合約第五.3(節錄) 乙方若有下列任一情形時，甲方有權隨時終止或變更任一用戶帳號之服務，且無需事先通知用戶。終止或更改用戶使用本服務所可能產生之困擾、不便或損害，甲方對任何用戶或第三人均不負任何責任。 h.乙方在遊戲中發表、張貼或傳播任何關於誹謗、攻擊、猥褻、脅迫、騷擾、中傷、粗俗、侵害他人隱私、侵犯他人權利或道德上令人不快的文字、圖片、聲音、影片或其他形式的內容，甲方認定屬情節重大者。 j.違反遊戲管理規範或其他本合約內容之任一規定，經甲方認定屬情節重大者。 (2)Garena 停權管理規章(節錄) 如您為無行為能力人，應由法定代理人為之，若為限制行為能力人，應得法定代理人之同意。另外提醒您，此處之規定隨時可能會變更，敬請定期查詢Garena客服中心之公告。 ■違規罰責■ 類別一 ★發言不當 ★惡意檢舉 ★惡意擾亂遊戲進行 ★影響客服中心作業 ★個人商店不實（意圖混淆他人） ★【英雄聯盟】遊戲中即有系統偵測判斷機制及遊戲內檢舉回報系統註：凡因不雅言語騷擾／辱罵／惡意死亡／讓敵隊升級／協助敵方隊伍／中離遊戲／對戰時無反應／消極態度／不雅名稱／傳播垃圾郵件／傳播垃圾訊息等，皆為可檢舉項目，且進行懲處皆有標準及方法，請會員愛惜帳號。 ◎第一次違規：警告1次 ◎第二次違規：停權3天 ◎第三次違規：停權7天 ◎第四次違規：永久停權 3.小結針對Garena 會員系統服務合約第五.3規定, 甲方得隨時終止服務無須告知乙方,此約款可能會有違反平等互惠的問題, 因為定規則的是甲,認定玩家是否違規的也是甲,很明顯玩家(乙方)處於不平等的地位, 且認定後甲可直接停權,對玩家而言相當不利 (因為是先停權才申訴,而不是等申訴決定後才停權). 且若申訴後發現停權決定有錯,依此約款甲方也不用賠償,違反平等互惠無疑故此一條款之效力應為無效,亦即甲無權依此條款停止服務,如果甲任意停權會變成債務不履行(不完全給付),將有損害賠償的問題縱認該條款有效,甲得依據規定內容予以停權,依據消保法11條第2項: 定型化契約條款如有疑義時，應為有利於消費者之解釋。除了辱罵這種很容易判斷的約款比較沒問題外其他諸如中離遊戲,由於許多可能(故意中離或是因為網路公司出包),採對消費者有利解釋之情況下,可能會被限縮為惡意中離(參考惡意死亡).到頭來還是很難判斷到底是不是惡意,且會增加技術成本至於對戰態度消極則根本不能判斷(ex.易大到底是偷塔還是送頭) 因此要採行審判者系統,若是以停權作為懲罰,可能會面臨上述問題 (二)可能的作法由於採停權的作法會面臨許多問題我認為比較好的做法一方面可以顧及優質玩家的遊戲體驗一方面也不至於剝奪不守規則的玩家的服務使用權可以考慮受到審判者判斷為違規的帳號只能和違規的帳號一起遊戲這樣優質的玩家就不會被破壞遊戲體驗違規的玩家若想和優質的玩家一起遊戲則必須遵守遊戲規章而且不採停權的作法,並未違反Garena必須提供服務的義務,不致有不完全給付的問題 p.s.當然審判者系統在事實認定有無瑕疵則是另一個問題,不在本文討論範圍內 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.135.158.192