Re: [問題] 3rd 序號被人註冊走了
今天下午用手機打02客服專線過去
想說用電話直接溝通效率會好點
該準備的資訊也都準備好了 序號 型號 系統資訊
打去 轉112遊戲客服 接的是一位男客服
先是跟他描敘我遇到的狀況 錯誤訊息 後確認了兩組序號
接著問我拿到產品時 包裝是否有膠膜 恩 有膜
說我可能被Y拍上的賣家序號給盜用走
最後問我是否有信箱 要將名字 問題 跟序號 拍照寄到客服
我: 那意思是我還是要透過mail 客服解決問題
他: 對
我: 那你們不能一開始就直接跟我說要透過mail客服解決就好
(花了快15分 最後還是跟我說無法解決)
他: 一開始要先確認序號
我: 就沒辦法幫我從線上註銷這組 給我另一組可用序號嗎
他: 不能
我: (火) 恩.. 謝謝 掛電話
令我覺得納悶的是 為何線上電話客服無法解決問題
一定要經過 mail 客服 ; 再者 我一開始就描敘了問題
如果電話客服沒權限處理 為何不直接告知呢
線上電話客服 不是客服 mail客服才是 ?
到頭來還是得寄 mail
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後續處理
17:30 寄信至客服
18:18 收到回信如下
您好：
您的遊戲已經解除認證，您可以再次認證遊戲。
另外，經過查詢，此遊戲曾經被啟動過，因此您的遊戲
確定不是新品，而是二手產品，所以請您自行與購買商
家進行確認。 如果您還有其他問題請聯絡我們，謝謝。
出乎意料的在下班時間回信給我..本想說會拖到下週
難不成這邊偷罵他們有看到 XD
不管怎樣 事情總算順利解決了
以後有問題別打電話了 直接mail 會好點
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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