Re: [互動] 帳號被鎖...亞服猜謎送1E已回收

看板DIABLO (暗黑破壞神 - D3,D2,D1)作者Swordwindy (Conversation)時間13年前 (2013/07/19 19:20)推噓3(3推 0噓 10→)

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※ 引述《Swordwindy (Conversation)》之銘言： : 事情是這樣的，上禮拜幸運抽到海野大神的亞服1E獎金，不過我是玩 : 美服的，想說去開一下從沒開過的亞服再跟海野大神拿。 : 結果不知道是不是這原因，被判定為異常登入而鎖定帳號，偏偏我安 : 全提示根本忘了，所以只好找客服幫忙了。 : 猜謎的題目:我的帳號什麼時候可以解鎖? (7/11被鎖) : 推、噓、箭頭不限，一個人限猜兩次。 : 當然這題要等到解鎖才能公佈答案，沒人猜中就給最接近的如果超過 : 一個月也開獎。答案公佈: 7/19 請第一位答對的estupid板友寄信給我tag 分享一下解鎖過程，確定被鎖後我直接打電話給客服: 我的狀況是安全提示忘記，姓名也不是填護照或身份證上的名字，所以很麻煩。 1.客服A確認鎖定的情形後，寄信給我填修改個資回報單，上面要附身份證影本、親筆簽名、蓋章，用傳真回傳。 2.隔天，收到信說審核不通過，叫我自行聯絡美國的客服。我就再次打電話給客服問詳細情況，這位客服B是所有客服裡面我最不滿意的。我問他為何審核不通過?缺了什麼資料?需要什麼資料才能審核通過? 他都說不知道 (語氣聽起來比較像是不能講) 他們客服只負責送資料不負責審核。我說，要我聯絡美國客服有點強人所難。我回報過去他們還不是叫我填資料，然後審核又不通過我還是不知道到底還要什麼資料這樣? 而且聯絡美國客服只能用回報單不能打電話，溝通速度一定很慢。他說因為你的帳號是美國帳號，目前的情況沒辦法幫我解。我問他請問還有沒有別的辦法或建議? 他的答案永遠都是沒有，請找美國。 3.隔天我換個時段打過去換了一個客服C，這個比客服B好一點。他告訴我我的個資幾乎都是亂填的，只有手機號碼有對，這樣資料太少他們沒辦法通過審核。這邊讓我覺得填那個回報單很沒意義，我就是因為想修改成正確的個資才填回報單的不是嗎? 結果你跟我說我的個資都跟證件不一樣所以審核不通過不能改，我不太理解這個前因後果的邏輯?? 我附上所有證件加上親筆簽章也沒用那我弄這些東西用處在哪? 而我提出我有線上購買的收據，是否可以提供給你們作為判定依據? 他也說不行。他說這個收據要請我通知美國那邊來做判定，單憑這個收據他不能幫我解鎖。然後他開始跟我談個資法條的法律條文....讓我知難而退，反正就是找美國。 4.沒招了，真的只能填美國地區的回報單。大概往返了兩次吧，回信也是回什麼資料不足的...回一次都要等一天。後來我請他們查收據紀錄，結果無回應。 5.手機驗證器，這個真的是我最後的希望了。打電話給客服，這次的客服D是女的，跟前三位都不一樣，讓我燃起了一線希望。我問我用手機驗證器上的數字代碼來比對，是否能讓你們通過審核? 這隻手機總是天下獨一無二的吧? 客服跑去問審核的部門，等了很久之後客服還是說不行，說這樣的資訊仍舊太過薄弱。我本來已經準備說...你們不論如何都覺得資訊不足，那我只能請消保官幫忙協助判定資訊是否足夠了。結果這位客服D問了我幾個問題:"請問你最高跟次高等級的職業為何，等級各是多少，角色的名稱為何?" 回答出來之後，加上手機驗證器的數字代碼，終於肯幫我解鎖了。其實我有點想吐嘈這問題，這根本隨便查都查的到東西啊。最後~ 奉勸大家安全提示真的要記住，不然被鎖定了會很麻煩。最好也不要覺得自己不會被鎖定，我也是莫名其妙被鎖住的，只要記得安全提示連客服電話都不用打也能解鎖。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.33.106.183 ※ 編輯: Swordwindy 來自: 114.33.106.183 (07/19 19:23)