Re: [閒聊] 一張瑕疵牌更換要多久? (抱怨文)

看板BoardGame (桌遊 - Board Games)作者Kampfer18E (Shotgun Effect(冰封))時間13年前 (2012/01/08 02:28)推噓13(13推 0噓 11→)

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大家好-w-/ 既然說到DoW和M'44的話我想我應該可以出來接個話(? 主要是想分享一下兩次缺件的處理狀況，還有一點看法和建議，理性勿戰XD 事件一： 2008年8月18號，我的M'44基本版不見了一塊六角地形板。當天我就用我的破英文寄信給DoW問他們是否可以補寄，需要花多少錢。 8月28號，我收到了客服的回信，說他會直接寄給我(歪果人都是很耐死的?!) 大概九月初還九月中，我就收到了航空信，裝著一片地型板:D 之後陸續幾次去問規則和回報Bug之類的事情，DoW最遲也都會在兩周內回信。像這次回報盜版的事情，可能事情比較大條，他們隔天就回信了。所以說DoW真的是好!!(咦事件二：我弟跟板友買了一套FFG的鋼鐵狂潮擴充"榮光之狐"，全新未拆，但是打開照樣悲劇。裡面英軍的坦克竟然有一輛沒有砲塔！！這實在太搞笑了，當下我還要我弟重覆確認有沒有卡在其他戰車的底盤下，結果沒有。後來我也是叫他寫信給FFG客服。自動回信後的一個月，FFG只請他提供住址和寄件資訊，新戰車就在三個禮拜後寄來了。從以上兩個案例，我們可以知道，歪果人真的是很耐死的，也很信任消費者。他們不會跟你靠北說，我怎麼知道不是你自己折到牌的？我怎麼知道你不是用N百個分身去洗出一套完整遊戲？也不會叫你重買整組。至少這兩家出版社都很重視瑕疵品和售後服務的部分，只要你向他們爭取、讓他們知道，他們就會幫你處理，而且效率不差。試著自己寫英文信，一開始可能覺得很難很陌生，但兩三回之後你就駕輕就熟了。文法什麼的根本不那麼重要，只要你確定他們客服能夠看懂你的意思XD 是說有一次我在回報Bug的時候，打字太快沒有發現自己名字打錯，對方回信的時候還調侃我說，其實你是某某某對吧XDDD 一張牌的瑕疵應該不至於讓任何玩家抱持著「可以換到整套新遊戲」的想法。以這次的指揮卡來說，DoW有出補充套牌，一套是基本60張+2張Air Sortie，售價五鎂。一片的地形片他們都寄，寄一張牌應該也是很正常沒在怕的。竊以為這次的事件應該是卡牌屋和板友之間的說明出了問題。卡牌屋可能對這個瑕疵品替補已經有了一套作法，但並不是當初告知板友的方式，造成雙方的誤解與不愉快。說好會寄新的替補，拿到的就要是新的替補，我想卡牌屋一定也同意這種思維。只是不知道為什麼最後是從「已經開了」的遊戲中拿一張替換，可能卡牌屋的M'44根本沒人玩過，但感覺真的就是天差地別。其實板友不妨可以「嘗試」自己向出版商反映，看看少一道處理程序會不會快一點。以我個人和DoW互動的例子來說，這樣的處理速度算是蠻令人滿意的。我想桌遊商家每天忙著滿足玩家的需求，同時也經營著自己的事業，幫你寫信和國外溝通的時間必定有所延遲，過了幾天忘記某些事情也是很有可能發生的事情(但不代表這些事應該被忘記)。擺爛什麼的可能是某些版友言重了，相信每家桌遊店都不會希望這樣。我跟卡牌屋的幾位大大和傳說中的正妹店員、正妹工讀生都不熟，只有在幾個月前去他們那邊買了一套傳說中已經絕版的空軍擴充，然後知道他們常常因為很多千奇百怪的事情讓板友不是很滿意，所以這篇文章真的不是在幫他們護航，只是和各位板友分享自救心得，如此而已:P 夜深了，該照顧自己的肝啦-w- 希望大家都可以開開心心玩桌遊，也可以常常找我打M'44 XDDD -- 小奧真的不好戰，只是喜歡戰爭電影、戰爭遊戲、戰爭主題，請大家相信我:D -- 沾滿血腥的白色雙翼，是否就失去了守護天使的權利？　　　　　　　▁ 血染的巨爪，難道再也抓不住尖銳刺人的嘲諷與責備？ ◢█▉▋ 小惡魔總是在我的身旁周旋，用尖叉戲弄著我懷中的白色羽翼。 ◢██▉▊█ 刺鞭般的長尾狂掃後更惹來一堆虛偽英雄麻煩的敵意。 ◥█●█＼▏ 我不求神，我只要我自己能面對這一切，排除阻礙在我眼前的卑微者！ λλ▉▇◤ by Kampfer18E ＹＹ█◣___ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.42.126.186 ※ 編輯: Kampfer18E 來自: 114.42.126.186 (01/08 02:29)

推

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