Re: [抱怨] 讓我殘念的小學堂活動

看板kartrider (跑跑卡丁車)作者Desirefly (迪斯艾爾‧飛)時間13年前 (2012/05/15 20:26)推噓8(8推 0噓 10→)

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※ 引述《hix020421680 (之云)》之銘言： : 本來以為自己能滿35天拿到所有獎勵~現在看來是無法了 : 詳細原因就讓我娓娓道來吧 : -------------------------------------分隔線----------------------------------- : 在4/27那天~本來12點開放小學堂的活動~我一開放就登進去答題 : 然後拿到的獎勵是20碼的無效序號~ : 本來想說會更正~結果我在下午兩點重新開放答題時登入卻不讓我答題 : 所以我以為可以不必重新答題~ : 就這樣到了隔天4/28 : 我在查詢紀錄時發現4/27怎是空白的~於是就寫信給橘子官方~希望有補救的機會 : 哪知回信也只回官腔~把公告內容貼出來給我看而已 : 原預計今日4/27 中午12:00開放時間將延後至下午14:00開放， : 敬請玩家們於下午14:00開放後進行參與。 : 提醒您：若您已完成今日答題，仍需於4/27 下午14:00開放後重新進行答題喔！ : 啊我就沒辦法答題呀~是要我怎麼辦>_< : 結果剛剛再打去客服問一次~客服小姐一直跟我說他們有查證過~答題系統沒出問題 : 總之就是他們不想為了我這個問題負責就是了(我知道客服也很無奈) : 現在我在4/27那天的答題紀錄只剩下一張我用手機拍下的20碼無效序號 : 其他一切都成追憶了~唉........ : 我本來不相信官方誤鎖玩家帳號之事 : 從這次事件後~我開始相信了!!! 小弟在原文有推文，該事件我也遇到，經向客服反映，兩天期間通信往來數次，最後請客服向主管反映及請主管處理並回覆，但客服仍打官腔。後向消保會申訴，於今日晚間收到橘子的E-Mail通知，以個案處理，於剛剛登入查詢記錄，已補上4/27日的記錄，所以對橘子的態度不能姑息養奸，維護自己的權益。對該申訴本不抱任何希望，只是不想讓玩家受到不公平的對待，也希望給忽視玩家權益的廠商警惕。往後如有活動，建議玩家於參與之後，對相關記錄等存證，以防再度發生該類似事件。感謝各位先進撥冗閱文～ ================================================ 後續：於5/17傍晚五點多，接到一通來電顯示為手機號碼的電話，是橘子客服打來的，告知日前（5/15）已補上4/27的記錄，請我登入記錄查詢，我：「我知道，我已經有收到E-mail通知也登入查看過了。」客服：「那要麻煩您向消保會做撤銷可以嗎？」我：「好的」隔天我致電小弟所在縣市的消保會，告訴承辦人員因業者已有做處理，請承辦人員撤銷該申訴案件。之前對客服往來的mail，及向消保會申訴的事由中提到，業者不能以已公告為由卸責（免責）。雖然業者有公告，但如果對玩家/消費者有失公允的話，建議不要讓自身權益睡著。繼之前Dell事件找上消保會以來，（其實是跟著瞎起鬨）這是小弟第二次向消保會申訴，在處事方面都抱持著得饒處且饒人的態度甚至以德報怨，但因對於客服的態度不敢恭維，只好訴諸公權力，維護自身權益。 --End-- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.84.183.164

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no1smkimo

05/15 20:29, , 1^F

05/15 20:29, 1^F

推

hix020421680

05/15 22:30, , 2^F

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Desirefly

05/15 22:38, , 3^F

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