[閒聊] 帳號被盜 網蟲的制式回覆表格
親愛的玩家您好:
不好意思，延至此時才回覆您的信件，未即時回覆，還請您包涵，
關於您來信反應的問題，我們可以為您修改您的遊戲密碼跟暗碼，不過要請您傳真下列資料給我們：
1.身分證正反面影本(請用最淺的色階影印..務必清晰可見)
2.您中華遊戲網的會員帳號
3.您的遊戲帳號跟伺服器
4.您的聯絡電話及電子郵件地址
我們的傳真電話是02-2651-8287我們在收到傳真後會主動跟您聯絡。或以E-MAIL的方式將上述資料詳細提供，身分證則改以掃描的方式並利用附加檔案夾帶在信件中一起寄回本信箱。只要您提供的資料完整無誤，在收到您的資料後，大約２～３天內就可以處理完畢您的問題，而申請變更期間，您的角色人物將暫時被凍結，如有不便之處尚請見諒，謝謝。
若您有需要查詢物品流向，煩請提供資料如下，以利回報人員協助查詢確認，謝謝。(若您為帳號持有者，將視物品流向狀況提供對方角色ID第一個字，假如您並非為帳號持有者，我們僅提供物品流向方式)
1.發生角色ID名稱
2.遺失物品名稱(數量)
3.遺失地點(例如：角色身上、銀行、倉庫...等等)
4.最後一次看到物品的日期、時間
5.發現物品遺失的日期、時間
6.請詳述問題發生經過
另外，有關線上玩家用不正當手法盜玩他人帳號一事，已經牽涉到電信法中的竊盜罪，因為此乃屬於刑法，而本公司並非司法單位，沒有權利判定玩家之間的糾紛誰對誰錯，也不希望因為被害者可以由本公司輕易得到賠償，而間接讓嫌犯有[犯罪不用負責]的心態，所以有關這樣的爭議性問題我們希望交給司法機關裁決，希望玩家您能諒解本公司的難處，若您需有報警處理，煩請您再度來信告知，謝謝。
注意:回覆時請勿刪除本信件原始內容以方便為您處理
感謝您的來信，若您有需要協助的地方，歡迎您再度來信，或是致電客服中心，亦可利用線上ＧＭ以及傳真的方式代為反應您的問題，我們都會非常樂意為您服務的，謝謝您對網龍的支持，在此祝您遊戲愉快～～～
中華網龍股份有限公司
免付費客服專線: 0800-009-086 (24H)
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