[問題] 關於xbox360周邊配備保固問題以及惡劣態度店家

看板XBOX作者hyde60 (阿躍)時間14年前 (2012/03/08 22:16)推噓9(9推 0噓 27→)

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一月買的新型xbox360藍牙耳麥故障了其實一月買回去使用的時候派對中的朋友就常常反應說我的耳麥非常小聲甚至常常傳出電流聲我一直以為是因為我剛買來不太會使用或是耳麥快要沒電力所造成再加上平常下班比較晚所以一直到今天才有時間把這耳麥拿去送修之前就已經聽過xbox360的週邊都是保固三個月所以就致電詢問微軟客服詢問送修事宜結果沒想到客服跟我說因為我的無線耳麥是在購買日的90天之內所以可以直接憑著發票或是完整盒裝去跟當初購買的小賣店更換"新品"即可客服人員還說"如果盒裝已經不見可以請小賣店只拿出新品裡面的耳麥給我把盒子留給店家讓店家能夠跟上游廠商直接換貨" 我嚇了一跳原來微軟的週邊服務如此周到所以下班就馬上跑去當初購買地點光華新天地二樓詢問店員相關事宜結果後來店家當然是說不可能還請我自己拿去可以送修的地點(八德路之類的) 後來我跟店家說可是微軟是跟我說90天之內可以直接跟店家更換新品店家表情很不以為然說了一堆流程之類總之就是不給換我也表明了我不是要來凹新品只是想詢問到底是怎樣的情況才是正確的我還不停的說"微軟有寄一封mail來告訴我詳細處理方式你們能不能看一看" 二樓這家店家就一直說不用看啦說啥我幹四年了我不用看啦那不對之類的對話過程中甚至不斷打斷我的話我已經再三請他聽我詳細描述完過程並且看看這封mail 但是店員就是一直叫我留下姓名電話就好他會送修幫我處理最後我已經不想浪費時間再跟他詢問就留下聯絡方式然後他就幫我收進袋子說明天會幫我處理我就跟他說"其實這耳機我買回家當天就發生問題只是..." 我只說到"只是"這兩個字他又再度打斷我的話回了一句"那你有發票上面有店家名稱你可打電話來說阿這太扯了嘛對不對這哪有可能" 當下我真的已經要爆發但是朋友在旁邊我就強忍下來請店員幫我送修我也不求新品只是希望東西是好的就好良品也沒關係... 在這我也真的不推薦各位到這個二樓角落那間店家(非普xx) 我只是要說明一件事情他不停插我話不讓我說完就算了送修之前還要在酸兩句回來這種客服態度實在可惡至極原本電話致電給微軟之後的好心情也都消失殆盡 ps. 對話過程中我已經表明我也是同業人員所以清楚你們的難處跟流程我不是來凹新品的(在下也是類似的電子服務業) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.136.81.80

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moonineasy

03/08 22:33, , 1^F

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hyde60

03/08 22:36, , 2^F

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※ 編輯: hyde60 來自: 220.136.81.80 (03/08 22:37)

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poopoop

03/08 23:00, , 3^F