[問題] 這就是XBOX專業的客服與技術支援?(帳號問題)

看板XBOX作者 (Emil)時間15年前 (2010/12/24 14:06), 編輯推噓16(16037)
留言53則, 16人參與, 最新討論串1/1
微軟XBOX枉顧玩家權益,對於玩家帳號問題, 客服的回答一律都是: 很抱歉哦!這個問題沒辦法處理,對於這種結果我們深感抱歉! 這樣一句話就要打發玩家,讓玩家所付出的時間與精神付諸流水, 玩家無法接受他們的回答也得接受, 因為不管你花再多的時間去請他們幫忙處理,得到的回答還是: 抱歉哦!這個問題真的沒辦法處理,對於這種結果我們深感抱歉! 這就是他們的誠意與技術,玩家只能自認倒楣求助無門, 更絕的是我已經自認倒楣,希望他們能將這個問題帳號刪除 讓我可以重新再創建帳號,但得到的答案竟是,對不起哦! 玩家帳號是無法從他們資料庫刪除的, 而且原先帳號的會員資格也無法轉移或退款, 天啊!還好我只是續約一個月,要不然損失該如何計算! 原來這一切就是微軟XBOX的專業與技術,以及專業的客服, 一切的解決方案就是讓玩家無言然後自認倒楣。 問題描述: 使用XBOX主機建立玩家代號aaaaaa及Windows Live ID : aaaaaa@gmail.com 但因為不小心把Windows Live ID認證信cancel,導致無法從官網登入此ID, 所以我試著使用此email address在官網點選立即加入, 結果可以再次建立 Windows Live ID也能登入官網, 但玩家代號卻變成是系統assign的一組新代號: bbbbbb,所以現在在我XBOX主機的aaaaaa and 官網上的bbbbbb 是同一組Windows Live ID,但是我的aaaaaa是金會員,而且已有成就存在, 但是現在我卻只能無言的接受放棄aaaaaa這個帳號 我相信一定也有不少玩家有其他帳號上的問題, 但都被客服『專業的官話』處理掉了 =============== 解 決 方 式 =============== 如果有學過資料庫的人都知道,沒有什麼資料是救不回來的, 除了已經被撤底刪除的,但如果有備份還是救得回來, 只要資料還存在資料庫,就能修改,能重新做資料間的關聯, 除非工程師不想費心處理,所以當客服跟我說這也不行那也不行的時候, 打死我都無法接受。 言歸正傳,如果你的問題跟我一樣是一個Windows Live ID 同時存在於2個玩家代號, 也就是當初透過XBOX主機申請玩家代號aaaaaa的XBOX Live ID時, 你所對應的Windows Live ID為111111@gmail.com, 但是卻沒有到該信箱按下認證信, 此時111111@gmail.com是不被aaaaaa認可的, 而你也將無法透過主機變更Windows Live ID了, 也無法使用這個Windows Live ID復原玩家代號aaaaaa到主機了, 更無法使用此ID登入XBOX官網, 後來我為了解決這個問題,但又得不到XBOX支援單位的支援下, 只好自己試著用111111@gmail.com登入官網看看,但是因為未認證,所以ID是不存在的, 我只好試著用立即加入,結果官網卻創建了另一個新的玩家代號bbbbbb給你, 並且撤底的綁定了111111@gmail.com,此時若你的aaaaaa是主帳號又完成了不少成就, 你的惡夢就開始了,你將會陷入是否砍掉重練的痛苦深淵之中,因為不砍掉的話, 它只活在你的主機之中,無法登入官網查詢相關資料或取得任何XBOX送的禮物等, 而且千萬不能砍掉主機裡aaaaaa的設定檔,因為你如果用復原玩家代號時, 回復到你主機的將會是bbbbbb。 我的解決步驟如下: 1. 使用111111@gmail.com復原玩家代號bbbbbb到XBOX主機。 (記得aaaaaa千萬不能刪,也先不登入) 2. 因為bbbbbb認得111111@gmail.com,所以可以進行變更Windows Live ID, 請將111111@gmail.com變更成222222@gmail.com, 此時bbbbbb已跟111111@gmail.com已經沒有關聯了 3. 雖然111111@gmail.com被釋放了,但是aaaaaa還是不認得, 所以還是無法透過XBOX主機變更, 對於資料庫來講,aaaaaa缺的就只是一個認證而已, 而我發現了使用111111@gmail.com登入Windows Live官網的話, 也能進行Windows Live ID的變更, 所以請將111111@gmail.com變更成333333@gmail.com, 此時登入你的333333@gmail.com信箱,就會收到一封Windows Live ID的認證信 4. 點選認證信的確認連結後,再次使用XBOX登入你的aaaaaa玩家代號, 你會開心的發現帳戶管理裡的Windows Live ID自動變成333333@gmail.com了, 而你也可以使用333333@gmail.com登入XBOX官網查詢到aaaaaa的資料了 P.S : 如果你的主帳號還有所有成就心血都在aaaaaa的話才有需要處理, 不然直接放棄aaaaaa比較好 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.32.231.88

12/24 14:08, , 1F
抱歉喔 這種排版我真的看不懂
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12/24 14:08, , 2F
可以排一下版嗎?這樣看很辛苦
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※ 編輯: emilchu98 來自: 114.32.231.88 (12/24 14:14)

12/24 14:15, , 3F
不好意思哦!第一次發文
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12/24 14:18, , 4F
我居然看的懂ˊˋ 我的問題帳號金會員還有13個月....
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誠心發問 什麼情況會變成問題帳號?
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因為我已經重新排版過,希望大家不吝指教,謝謝!
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我的狀況是XBOX主機裡的XBOX Live帳號無法取得
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12/24 14:24, , 8F
我也滿疑惑的 問題帳號的意思是?
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Windows Live ID的認證,所以我無法登入官網,相對的
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也無法取得官網所發佈的任何優惠或帳號查詢
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※ 編輯: emilchu98 來自: 114.32.231.88 (12/24 14:37) ※ 編輯: emilchu98 來自: 114.32.231.88 (12/24 14:45)

12/24 14:52, , 11F
應該是原本單機的ID要跟Windows Live! ID合併併錯了
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12/24 14:55, , 12F
xbox官網的那些設定都不是即時變更的 要等同步化
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你試著把瀏覽器的cookie跟帳密儲存刪除掉再重進官網
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然後從360主機上變更帳號設定 換個電子郵件再重註冊
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基本上就當那個aaaaaa@gmail.com廢掉就好 換一個
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謝謝,但是無解了,該試的我都試過了
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12/24 15:23, , 17F
我知道你說的應該是去主機使用變更Windows Live ID
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但是得到的結果是無法變更,而且有錯誤代碼
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想不到既然有錯誤代碼微軟還是無法處理,真絕!
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我覺得微軟在這個ID的合併跟變更上面真的蠻不親民的
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我之前也被迫放棄了自己的ID一次
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我也有3,4000點的成就死掉了啊.........
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12/24 15:41, , 23F
虧M$還有出自己的資料庫,但對於帳號問題卻無法處理
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其實我還是看不懂XD 請問如何避免此問題發生?
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12/24 15:48, , 25F
+1 基於您的問題,很抱歉由於技術上的問題,確認..
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12/24 15:50, , 26F
看不懂沒關係,重點就是帳號有問題的話!只能砍掉重練
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12/24 15:53, , 27F
而且台灣XBOX真的不太重視玩家,服務時間竟然是
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xbox在帳號處理上真的很爛!!!
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早上9點 ~ 晚上6點,當大家都不用上班的
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美國的服務時間是:『每天』早上6點 ~ 晚上10點
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12/24 15:56, , 31F
其實除了帳號以外其他的問題我覺得也無心解決
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比如說我之前有碰到回復玩家帳號之後成就全部變英文
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他們的回應是:回復玩家帳號的確會有這個問題
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你的成就以後有可能會變回中文,也有可能不會變回來
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我真的完全感受不到任何的幫助....
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我覺得原PO要不要反應給消保會 我覺得這樣太over了..
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12/24 18:33, , 37F
其實我也有跟原PO類似的問題,創了帳號卻無法變更
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Live ID,變成只好再重新申請一個新的,之前玩的成就
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點數都白費了...
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12/24 22:23, , 40F
我記得可以更變帳號名稱,不過要花點數,800點還是多少
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12/24 22:30, , 41F
emj7077謝謝你的回應,但是問題不是你說的那種問題
12/24 22:30, 41F

12/24 22:54, , 42F
太爽啦!!XBOX技術人員說無解的問題我竟然解決了!!
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真是太感動了!!跟客服周旋了一個多禮拜都只會說抱歉
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12/24 22:58, , 44F
原來微軟的"專業技術人員"只會推客服出來敷衍玩家
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12/24 23:13, , 45F
怎麼解決的
12/24 23:13, 45F

12/24 23:51, , 46F
喔喔恭喜!!emilchu快來分享一下怎麼解決的~~~ ^_^
12/24 23:51, 46F

12/25 01:02, , 47F
xbox客服沒有專業技術人員吧 只有官腔回應而已
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you got it, 我想台灣XBOX只有客服沒有技術人員
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12/25 04:25, , 49F
一切的解決方案就是跟你說抱歉跟你耗
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12/25 04:26, , 50F
耗久了你不接受的話就給個小補償,摸摸你的頭
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12/25 04:27, , 51F
叫你別再哭了.....
12/25 04:27, 51F

12/25 04:28, , 52F
我整理一下再把我的情況跟解決方案分享給大家吧!!
12/25 04:28, 52F
※ 編輯: emilchu98 來自: 114.32.238.177 (12/25 10:20)

12/25 15:07, , 53F
感謝分享!!! 這篇應該要m起來啊~~~~ :D
12/25 15:07, 53F
※ 編輯: emilchu98 來自: 114.32.227.107 (02/08 10:09) ※ 編輯: emilchu98 來自: 114.32.231.88 (04/12 11:58)
文章代碼(AID): #1D53XhtZ (XBOX)
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