[分享] [日版] 課金了卻沒拿到鑽 該如何解決?
最近幾天幫忙朋友處理他課金卻沒拿到鑽的問題
他在星期一下午約4點時課了360鑽+送一隻4星角色的活動
但是信用卡扣了款他卻沒有收到鑽石
於是就請我幫忙他寄信請官方是否能確認後還給他鑽石
寄信要寄到這裡
shironeko-kakin@colopl.jp
這個EMAIL是關於課金的問題都可以寄來這裡處理
我一開始先寫信跟他說明我課了金但卻沒拿到鑽石
(我是用英文寫信的 官方也看得懂)
之後他會先自動回覆一封信給你
(這封信其實不用理他)
http://imgur.com/G28Mt2s.jpg
<-部分信件內容節錄
之後過了一段時間 他會再回你一封信
(可能隔天才會回復)
http://imgur.com/pcq2aNd.jpg
<-部分信件內容節錄
內文的意思大概是說 叫你 登入google 確認這筆帳單
然後附上 1.遊戲名稱 2.Player code(之前的邀請碼) 3.結帳時金額 4.結帳使用郵件
(以上渣日文翻譯 有錯誤煩請指證)
我另外有再附上帳單的截圖
之後回信後他又會自動回復一封跟第一封一樣的郵件 也是不用理他
再隔天他就回復了這一封郵件
http://imgur.com/AqPuebs.jpg
<-信件內容節錄
內文的意思大概是說 已經把鑽石還給你了
我請朋友登入後發現果然360鑽回來了 另外的免費4星10抽1券也有
以上是小小的過程 分享給課金沒拿到鑽的人
下一篇應該會打一篇"忘記帳戶的密碼該如何跟官方要回?"
感謝您的觀看~
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