PTT遊戲區 / ToS (神魔之塔(Tower of Saviors))

[問題] 客服信箱的處理速度、處理順序依據？

看板ToS (神魔之塔(Tower of Saviors))作者 (哺乳)時間12年前 (2014/06/28 22:55), 12年前編輯推噓8(9推 1噓 26→)
留言36則, 15人參與, 最新討論串1/1
目前自己認為MH的客服流程 1.將問題寄到cs.zh@towerofsaviors.com，或是在遊戲中的"連絡我們"填單 2.寄詢問信件後，會收到客服的回條表示收到信件 3.依照表單編號客服處理，但不一定會回信或處理 理論上以台灣遊戲公司的客服為例(g社) 信件寄出後一到三天就回應了，而且寄多少封就回多少封， 或是告知該帳號表單一起處理，並詢問有沒有其他的問題 這次是有關跨區月狼鳥的問題寫信，比我晚填單的同學已經獲得處理 寫信客服未果，也上巴哈發文http://ppt.cc/3w0r 至於巴哈的回應，不外乎跨區的公平性...然後就模糊焦點了 請問版友，有沒有能"成功"連絡上信箱的方法或內幕？ 還是MH信箱有過濾重覆信件，或是某些信箱寄來的信不受理 因為寄了很多封，而且等很久都沒有回應， 想請問有過這樣經驗的版友到最後到底有沒有接到回信，還是都沒有下文？ 感激不盡!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 163.25.118.149 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/ToS/M.1403967312.A.2DB.html
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06/28 22:57, , 1F
鬧到巴哈上>馬上處理 鬧到PTT上>鬧到巴哈再處理 其他>晚點
06/28 22:57, 1F
推
06/28 22:59, , 2F
有寄過 當天寄當天就回了
06/28 22:59, 2F
推
06/28 22:59, , 3F
推一樓XDDDDDDDDDDDDDDD
06/28 22:59, 3F
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06/28 22:59, , 4F
一到三天就回應的g舍 如果是兩年前的話我相信
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06/28 22:59, , 5F
個人的問題，並不是關於其他玩家利益的問題
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06/28 23:00, , 6F
你可以把你寄過的信都轉貼到巴哈上發一篇文(?)
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06/28 23:01, , 7F
這樣變得很奇怪，正常的申訴管道失靈
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06/28 23:02, , 8F
卻要用其他的方式處理，這樣幹嘛設信箱？
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06/28 23:02, , 9F
這就是客服阿
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06/28 23:02, , 10F
正常管道能解決當然就正常解決就好
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06/28 23:03, , 11F
不能解決的時候自力救濟不為過啊...
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06/28 23:03, , 12F
會吵的孩紙有糖吃
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06/28 23:03, , 13F
看什麼問題吧 我總共寄了2封 1是之前公會獎勵太差
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06/28 23:04, , 14F
2是最近月狼的人面鳥，公會那封罐頭回信後又回我說已
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轉交相關部門就沒下文，月狼鳥這次就直接捕鳥給我
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樓上有被寄信告知嗎？
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06/28 23:07, , 17F
其實我也是月狼的問題http://ppt.cc/3w0r
06/28 23:07, 17F
推
06/28 23:07, , 18F
你月狼有補鳥? 是第一次打沒給? 還是你有打過了Orz
06/28 23:07, 18F
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06/28 23:08, , 19F
也上巴哈問過，但是我還是希望能從客服處理問題
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06/28 23:08, , 20F
我一年前月狼首次開關就打過了
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他一開始會回你罐頭文阿，上面有客服流水編號
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06/28 23:11, , 22F
在意的是同樣的問題，比我晚填單的同學都獲得處理
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客服卻一直沒回應，到底是流程問題還是其他
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06/28 23:12, , 24F
因素，不得而知
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※ 編輯: brue1020 (163.25.118.149), 06/28/2014 23:14:21
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06/28 23:13, , 25F
阿災 運氣運氣吧
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推
06/28 23:24, , 26F
冏 前兩次都沒罐頭回信 這次秒回 所以之前都寄錯了嗎XD
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06/28 23:26, , 27F
最簡單的方式就是直接從遊戲中->設定->聯絡我們
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噓
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你儲值多少?
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06/28 23:41, , 29F
大概1K~2K，只有跟活動，這樣他就不理我了嗎？
06/28 23:41, 29F
推
06/29 00:16, , 30F
星期三寄了 也沒回
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推
06/29 00:40, , 31F
1我的兩隻木妹莫名奇妙不見 已寄信兩三天了也不見回信
06/29 00:40, 31F
推
06/29 00:56, , 32F
我記過幾次 只有儲值上的帳務問題才馬上回...$____$
06/29 00:56, 32F
推
06/29 15:34, , 33F
我也因為過七封外光關卡卻沒有獎勵魔法石而寄信也是官
06/29 15:34, 33F
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06/29 15:35, , 34F
回應 反正就說都正常 就這樣被吃了一顆石(因為當時沒石
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06/29 15:37, , 35F
沒石在身所以確定沒給)寄信了官方也是說沒問題就沒下文
06/29 15:37, 35F
推
06/30 14:21, , 36F
爛公司就不要期望它們客服了~大家拒絕儲值才可以改善
06/30 14:21, 36F
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