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[問題] 千迴百轉之綠燈閃爍，當機黑頻已回收

看板PlayStation (Play Station - PS)作者 (阿一唷喂呀)時間13年前 (2013/10/25 17:04), 編輯推噓6(6推 0噓 9→)
留言15則, 8人參與, 最新討論串1/1
親愛的版上前輩們好，首先容我用點篇幅敘述所遇到的問題 ------------------------------------------------------- 10/10左右： 小弟從Ebay (美國)上購買了一台未拆封 全新的4000型白色500GB（賣家的敘述說是全新），並內含一年的PS PLUS會員 實機操作時遇到下述問題： 連上PSN之後數秒，開始畫面停頓，無法即時更新網路頁面（此時可以移動游標， 但無法看見任何條目內的圖片／疑似網路卡死或斷線），接著按圈圈退出PSN時， 三嗶聲後電視黑屏，綠燈閃爍無法關機。陷入只能暴力關機的窘境。 但，遊戲操作中沒有問題。　甚至，若是幸運連上網路(10次約成功1次)，使用底層下載 時機器運作也順利；同樣的，自動更新機能也完好。唯一的錯誤就是連上PSN並"退出" 時發生。 ----------------------------------------------------------- 以上問題發生當日曾po文自刪，因為小弟想先找出問題來源再請求版眾們幫忙。 故有些內容應有版友已看過，在此先道歉我使用了複製貼上(內容微修改) ----------------------------------------------------------- 當下我認為是硬碟有問題，但由於我住處的網路相當糟糕 （CISCO系統，於電腦登入時常會無預警斷線， 且重新登入時要輸入學生ID和密碼才能再次連網）... 所以小弟在思考： 『是否有可能，因為網路的問題導致PS3運作不正常呢??』 ----------------------------------------------------------- 當天我連絡了Sony尋求技術支援，嘗試了以下手段： 1) 使用了原廠直立架加上一台小風扇專門吹它 2) 進入安全模式修復資料 3) 完整格式化，但都沒有用；問題依然存在。 而後續幾天，我持續和SONY方面的客服連絡尋求幫助，得到的結果是這樣： 由於賣我的賣家是從Budlight啤酒的網站上參加不知道甚麼活動贏來這台PS3做為獎品 (而且他住加拿大@@） 所以美國SONY不願意負擔並提供我保固服務 （離奇的是，產品的確未拆，而我也有原購買者的發票）... 美國PS相當堅決的說我不是原購買者，無法享有保固。 即使我從原購買者手上拿到發票，我依然無法在保固範圍內。 美國的保固政策只保固"購買的人"，無法轉讓。 關於這點我分別和兩個不同的客服人員，在不同時間爭執。 得到的結論都是『要修機器可以，花錢買保固，就幫你修』。 美國維修是50$起跳，而延長保固計畫是兩年99$，會買我就是白癡。 小弟...甚至在爭論過程中說台灣的保固是有發票，有正確的產品序號就可以了。 而客服人員說台灣是台灣，美國和台灣PS是不同公司， 至此我無言以對。 另外我問了：如果有個老人快死了，買了台PS3給曾孫當玩具， 後來壞了，老人卻差不多死了不能幫忙處理保固問題，這時怎麼辦？誰管？ 客服只丟了完全沒幫助的保固說明頁面...算了他們也只是小職員，真正讓我不能理解的 是美國SONY... (請問到這邊為止是否太離奇? 我相信有很多大大也待過美國，這麼誇張的情況是只有我 遇到過嗎= =) 還甚至問了律師朋友 他說這種服務應該是跟著物品不是跟著人才對呀@@ 還是他也理解錯誤?? 請問有法律精通的大大可以釋疑一下嗎?? 最後，在ebay上連絡了賣家，並從他處得到了廠商的客服電話(靠，也是加拿大)。 我猜應該是跟活動廠商合作的周邊廠商？ 總之三方溝通之下最後是客服方支付運費， 要我寄送主機回加拿大，並幫我檢查修復 (是否修復我不確定，但總算有店家表示負責讓我蠻開心，比起SONY的無情推銷購買保固 好多了) 我再三考慮之下這台來自加拿大的主機太不幸，退掉好了...(賣家答應退90%) 所以我變回沒有主機可以玩的人... ------------------------------------------------------------------- 以上保固問題結束 囧 其實重點應該是在跟客服同步做疑難排解啦 囧 ------------------------------------------------------------------- 再之後，也就是上周末 10/18 我在住家附近的GAMESTOP入手一台150美金的二手 250GB 4000型主機， (超便宜的 @@ 還送一片20美金以下的遊戲/ 小弟選了阿卡漢城市年度版) 經過一下午的測試之後，依然呈現同樣的當機狀況... 1) 連上PSN數秒過後，疑似網路卡住斷線，畫面無變化，但遊標可移動 2) 選擇退出PSN之後三嗶聲，閃綠燈，黑頻，暴力關機無限循環開始... 至此小弟領悟到我錯怪了加拿大人...他的那台機器是好的啊 囧囧囧 而後，由於曾發私訊給名人RainReader大大詢問技術問題，而RR大建議換條網路試試看? 所以小弟將新(二手)主機帶去一位阿拉伯人家裡，接他的網路線，他的HDMI... 結果一切順利 『毫無問題』 我和朋友重複執行以下動作： 連網，退出，執行遊戲，退出遊戲，連網，下載，退出，連網，退出； 這個循環跑了一整晚，完全沒有當機過！ 現在完全不清楚到底是網路還是HDMI 線／或是電視? 導致當機 雖然現在還是搞不懂問題出在哪 但至少可以確定機器是好的了。 也許我當時不該急著退貨，感覺好像冤枉了第一位賣家... 但一來一往變相省了錢，也醞釀出了想衝PS4的衝動(惡名昭彰跟PS4版的看門狗實在太吸 引人) ----------------------------------------------------------------------------- 以上推銷PS4結束 囧 所以 最後 終於來到正文... 請問版上前輩們，我的問題是否因為電視？HDMI？還是網路呢？ 電視的話，小弟的是32吋 SONY Bravia (我有拼錯嗎@@) HDMI線橡膠外皮有小傷 我打算這一兩天換一條測試 但網路我就無能為力了 (SONY客服也相當堅決跟我說網路不會導致當機) ------------------------------------ 感謝大大們的閱讀，文長有點讓人失去耐心又曲折離奇... 但還是相當感謝曾給過建議跟幫助的大大們。 即使過程一直遇到問題，但是當披椰斯人真的是很開心！ -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 139.102.157.144 ※ 編輯: ASKAmkII 來自: 139.102.157.144 (10/25 17:05)
推
10/25 17:09, , 1F
感覺上像是網路問題 要不要搬去接別人家的網路試試看?
10/25 17:09, 1F
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10/25 17:10, , 2F
網路問題 類似這種情形我之前在很不穩的網路使用PS3也
10/25 17:10, 2F
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10/25 17:10, , 3F
發生過
10/25 17:10, 3F
回兩位大大，目前試過兩個朋友家，都沒有發生當機狀況 所以真的是網路問題的話...那Sony客服就是在貢白賊話啊@@ ※ 編輯: ASKAmkII 來自: 139.102.157.144 (10/25 17:14)
推
10/25 17:37, , 4F
還有這回事真是上一課了@@
10/25 17:37, 4F
我也覺得超扯的...因為不管巴哈還是這邊爬文都爬不到類似的問題 一度絕望@@ 甚至還強迫自己去看美國PS的討論區 也找不到相關的解答 但是整件事情最扯就是不給保固還有非常曲折的貨品來源 囧 ※ 編輯: ASKAmkII 來自: 139.102.157.144 (10/25 17:44)
推
10/25 17:51, , 5F
能遇到這種事一生也沒幾次吧(汗)還好那位賣家人不錯，肯退錢
10/25 17:51, 5F
小弟一度認為是上天旨意要我好好讀書... 但火鳳燎原看多了覺得人定勝天...所以我把讀書的時間拿去用來疑難排解了@@ 是真的賣家人不錯，其實是他自己提議說我可以退貨，才讓我心安許多 退款九成則是我自己的要求，算是一點小小心意　：)
推
10/25 17:53, , 6F
mu..其實買這種需要保固的東西,慎選來源會比較好
10/25 17:53, 6F
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10/25 17:54, , 7F
要不然會搞的很麻煩
10/25 17:54, 7F
的確，我以後不會在ｅｂａｙ上購買這麼有爭議的東西了... 算是好好的給自己上了一課! ※ 編輯: ASKAmkII 來自: 139.102.157.144 (10/25 17:59)
推
10/25 18:19, , 8F
連保固說明都那樣 網路不會造成當機的說法也不可信了
10/25 18:19, 8F
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10/25 18:19, , 9F
第一次聽到商品保固是跟著人的 莫名其妙 XD
10/25 18:19, 9F
這個部份我也完全不懂 台灣方面很清楚是發票加序號就有 我問律師朋友也說消保法應該是這樣沒錯... 如果不是客服唬爛我 就是美國人腦袋不好使吧@@ 畢竟這裡二手市場太大 也許因為這原因導致保固服務這麼...離奇難解 囧 ※ 編輯: ASKAmkII 來自: 139.102.157.144 (10/25 18:24)
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10/26 07:36, , 10F
連線後還得開網頁key帳密認證才能正常上網應該是主因
10/26 07:36, 10F
巴哈那邊也有人回文建議說改善網路狀況 謝謝大大: ) 網路問題的話回台灣就自動解決了! ※ 編輯: ASKAmkII 來自: 139.102.157.239 (10/26 08:39)
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10/26 14:27, , 11F
美國是美國 加拿大是加拿大 就算黏再緊也不一樣
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10/26 14:28, , 12F
甚至在美國領土也要看規定 有些小地方還因州而異
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10/26 14:29, , 13F
當機問題我覺得你自己就已經找到答案了啊
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10/26 14:34, , 14F
就算保固是跟商品的 加拿大的PS3進了美國要保固
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10/26 14:34, , 15F
也得看這台ps3有沒有跨國的全球保固啊
10/26 14:34, 15F
但是沒有PS CA啊 只有PS US~ 所以我想應該是整個北美都cover在PS US之下吧?? 而且和客服的對話過程中我沒有提到機器來自加拿大， 他們所指的『保固不可轉讓』就是美國PS的政策條例 @@ 發文主要還是希望看看各位前輩們的意見，畢竟我也只是自己做了許多非技術性的測試 所以板上大大們的建議對我來說很寶貴呀: ) ※ 編輯: ASKAmkII 來自: 139.102.157.239 (10/26 14:42)
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