[問題] 客服評價不能評三星以下?

看板Onmyoji (陰陽師)作者 (幽浮兔)時間9年前 (2017/04/23 03:16), 編輯推噓8(9117)
留言27則, 11人參與, 最新討論串1/1
遊戲內燈籠那邊的客服 最近如常(真的就大部份時候)收到令人惱怒的爛回覆後 發現如果我評一顆星,就無法送出評價 聽朋友說,現在好像三顆星以下會無法送出 (但以前是可以的,我成功評過五顆星也成功評過一顆星) 不知道有沒有其他人實證過 我是惱怒直接放置不評 客服常常搞不清楚亂回問題就算了,我也不是不願意多問幾次 賭看看能不能遇到個能真的回到問題的 但這個機制也太扯了吧 客服做爛,而且是爛到評鑑機制都做假? 聽遊戲業朋友說,很多遊戲客服都是外包 我覺得如果是遊戲老闆,不會自己去搞這個鬼吧(看不到評價對老闆沒好處吧) 所以說是客服部(或外包客服)偷搞鬼?但這不會被發現嗎 我真心不懂,有這遊戲的客服到底發生什麼事的...咦這裡不是八卦版xD -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.160.239.34 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Onmyoji/M.1492888599.A.D64.html

04/23 03:21, , 1F
不確定是不是外包,不過有可能老闆很重視客服評價
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04/23 03:22, , 2F
然後客服部門怕太多一顆星讓老闆怒,就採取神秘措施
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以上只是假設(毆飛),當然也可能是系統BUG
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04/23 03:23, , 4F
其實大部分遊戲大頭都蠻重視玩家對活動和客服的反應
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04/23 03:24, , 5F
畢竟是要賣錢的,客服很多工讀或外包吧,常搞不清狀況
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遊戲業最慘的是營運(想活動的),活動太爛會被玩家罵
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04/23 03:25, , 7F
活動太佛心(以致公司賺不到儲值)也會被上面罵,超可憐
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讓我想到以前在某連鎖餐飲集團打工的時候
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如果意見卡被填普通(3分)甚至以下 會被高層關切XD
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04/23 08:26, , 10F
服務生就得快去下跪送點心送禮物送折價券彌補分數
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04/23 13:36, , 11F
看來我應該算很仁慈了就算再不滿意我也會給個3分XD
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04/23 13:41, , 12F
之前陰界之門卡住 獎勵有補償雖然懸賞沒算到我還給5分
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04/23 13:43, , 13F
再之前FB沒辦法分享勾玉一直都沒解決 我只能給3分不能
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04/23 13:44, , 14F
再高了 其他跳針.答非所問.很腦殘的回答我也只能給3分
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04/23 14:09, , 15F
你可以一直問 客服會崩潰
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04/23 14:10, , 16F
我朋友之前在做遊戲客服 他說信要回完才會下班XDDD
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我有時候點燈籠要進客服還會閃退..
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04/23 15:12, , 18F
喔喔還有客服回覆那種裝可愛的語氣... 我只希望他們的
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回覆可以專業一點= =
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04/23 15:42, , 20F
我昨天問電腦版無法開的問題,客服回答我ios手機太舊...
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撇開問電腦回手機,我的手機是6s也沒多舊吧 囧
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說不定人用7或7+嘛 然後在等8了 XD
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04/23 17:09, , 23F
每次都"欸欸是陰陽師大人嗎~"有時候真的會突然火大www
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04/23 18:22, , 24F
親愛的陰陽師sama
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04/23 21:42, , 25F
剛剛評價一個完全沒用的客服,真的不能給一心呢,純噓客服
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04/25 06:53, , 26F
支那遊戲比較重視河蟹呀
04/25 06:53, 26F

04/25 19:47, , 27F
我剛剛倒是成功給1星了www
04/25 19:47, 27F
文章代碼(AID): #1O-wmNra (Onmyoji)
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