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[心得] 日規Nintendo Switch 送修經驗

看板NSwitch (任天堂Switch)作者 (傑)時間8年前 (2017/06/09 21:21), 8年前編輯推噓45(45推 0噓 11→)
留言56則, 45人參與, 最新討論串1/1
今年很幸運地於老任商店搶到首發的Nintendo Switch； 雖然寄送台灣也經過不少波折(被退又被擋)， 整個心情就像洗三溫暖一樣。 不過最終還是到自己手上；也體驗了薩爾達傳說這大作， 確實很多地方讓人很驚豔；但是這同時也是我的噩夢的開始。 以往買老任的機器都還沒碰過機王。這次卻碰到了... 歸咎於人品差買到了機王，雖然一開始都很正常， 但是隨者使用時間越長，資料累積越多，系統不穩定的情況越來越頻繁。 http://imgur.com/53tyFuN
甚至出現藍屏、畫面凍結、高頻電子音等怪異現象； 因為自己是買水貨，也知道如果拿到機王就可能摸鼻子認了； (Blue Screen 可以上google查，幾乎是死機， 但是我NS的多開幾次還可以正常，但是也幾乎不能使用) 所以，第一次我嘗試把主機格式化，看是否會正常， 儘管冒者要重打一次薩爾達的後果。 http://imgur.com/udG8mf9
但是結果，還是一樣，後面還是狂當機，一定要強制關機才能使機器停機。 http://imgur.com/qcGCkbw
最後面甚至連閒置在系統畫面也會故障，根本無法使用。 剛好看到友板有人送過日版的N3DS到老任的服務中心維修的經驗。 https://www.ptt.cc/bbs/NDS/M.1435556690.A.AB3.html 便開始研究怎麼寄送，也寫信問作者當初的情況，也感謝作者提供一些意見。 便開始跟老任客服作對答，一開始以為可以用英文， 隔天收到客服回信說，只能用日本語喔，我們不接受外國語諮詢喔! 之後就開始利用Google大神來翻譯；盡量問， 對方也在信中表示，雖然看不懂，但是會猜大概意思。 大概重點是 : (1)目前不能透過線上解除帳號認證，必須要寄到服務中心才能； 換言之，如果機器掛了，就買的遊戲也跟者機器一起陪葬了， 除非在掛掉前解除認證。 (2)原本規劃是問能不能直接從海外寄到任天堂服務中心； 但是對方表示不能，也特別強調，千萬不要寄送(他們不會收的)。 ------------------------------------------------------- 所以送修必要條件是 : 從日本寄出到老任服務中心。 ------------------------------------------------------- 知道規則後，便開始研究怎麼把故障機器送到日本去，因為Nintendo Switch有內建電池 ，所以郵局EMS不能寄；只能找其他國際快遞寄送。 ----------------------------------------------------------------- *補充說明 郵局網頁有說明 : 註：｢危險物品空運管理辦法」已於97年2月25日發佈實施，違規空運危險物品 (內含鋰電池之各類3C產品、鉛酸電池及高壓噴罐等均屬之)，依民航法規定處 新台幣2萬元以上，10萬元以下罰鍰。 https://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=2030201 ----------------------------------------------------------------- 我這邊是選DHL，因為要出口必須要填一些簡易的表單，當然最重要的是需要知道 tenso.com的英文地址。 ------------------------------------------------------------------------------- TS會員號碼 Tenso.com, 42-4 Senju Akebonocho, Adachi-ku, Tokyo, 120-0023, Japan -------------------------------------------------------------------------------- 然後電話跟收件人就寫tenso.com的自己的信箱位置。 等資料都齊全後，便開始上老任官網填寫線上維修單；並填寫故障情況等； 會得到一張維修單，記得要印出來。 並要你把故障品寄送到老任的服務中心。 *注意 : 老任服務中心換地點了。 -------------------------------------------------------- 任天堂サービスセンター 　〒611-0041 京都府宇治市槇島町薗場92番地15 　http://www.nintendo.co.jp/ 　TEL 0570-021-010 (ナビダイヤル) 　TEL 0774-28-3133 (IP電話または、携帯電話各社の料金プランによる 　無料通話や通話料割引サービス等をご利用の場合は、こちらをご利用 　ください。) ●電話受付時間：10:00～18:00（祝日、会社設定休日を除く） --------------------------------------------------------- 必備資料(打*為必要) (1) 保証書※　（お持ちの場合）- 保固書 (這次是印在外盒上，我一開始真的找不到就沒寄了(老任官方版還需要納品書)) *(2) 修理依頼票※ - 維修單 *(3) 修理ご依頼品 - 要維修的產品(Nintendo Switch) 我順便附上一張A4大小的故障狀況圖，並用破破的日文說明故障情況， 畢竟他們連絡不到我，能夠敘述詳細一點就盡量做。 前置都準備完畢後，便開始把NS裝箱，然後擇日去DHL寄送包裹。 DHL會檢查包裹內容，看是否有違禁品等， 這邊我有敘述這是電子產品，有內建鋰電池， 是否能寄送，需要寄到日本維修。他們表示可以，便放行寄送。 中間寄送跟轉運過程，可以參考上面提到的N3DS送修流程。 基本上是一樣的。這邊就不再一一贅述。 以下為流程，僅供參考 ===================================================================== 台灣 2017/5/25 四 22:38 於老任官網填寫線上維修單 - 台灣 2017/5/27 六 10:56 至DHL寄送Nintendo Switch 650 NTD 日本 2017/5/28 日 14:23 抵達日本轉運中心 - 日本 2017/5/28 日 19:21 清關(清關作業處理中，請聯絡DHL) - 日本 2017/5/29 一 12:22 清關完畢放行 - 日本 2017/5/29 一 16:05 寄達TENSO - 日本 2017/5/31 三 10:07 貨物登錄到TENSO系統 - 日本 2017/5/31 三 10:47 回信通知要轉寄到日本國內 - 日本 2017/5/31 三 15:19 TENSO報價 1904 JPY 日本 2017/6/1 四 14:57 TENSO交給SAGAWA轉運出貨 - 日本 2017/6/2 五 08:53 寄達任天堂服務中心 - 日本 2017/6/5 一 08:35 任天堂通知已收到維修品 - 日本 2017/6/6 二 18:35 任天堂通知已完成維修並寄出維修品 0 日本 2017/6/7 三 06:31 Baggage Forward登錄預計收到的包裹資料 日本 2017/6/7 三 09:15 Baggage Forward通知貨品已到倉庫 - 日本 2017/6/7 三 09:21 Baggage Forward寄送確認報價 1869 JPY 日本 2017/6/7 三 09:40 Baggage Forward寄出 EMS - 日本 2017/6/7 三 18:08 到達大阪國際交換局 - 日本 2017/6/8 四 06:00 國際局發送 - 台灣 2017/6/8 四 16:04 抵達台北郵件中心包進股 - 台灣 2017/6/9 五 10:07 收到Nintendo Switch返修品 - 花費天數 13 天 維修成本費用約 $1,759 NTD 收到返修品後，看一下維修單，換了主機板，因為我沒有附上保證書， 所以是以發售日算起，還是在保固內，所以整體費用是0元； 雖然一開始一直很擔心老任會開很貴的價錢… 畢竟主機板不便宜…幾乎快半台NS了。 第一次很衝動的寄送主機到日本維修， 很幸運的沒碰到什麼太大問題。 ---------------------------------------------------- 除了看到DHL回報進度回報 - 清關作業處理中，請聯絡DHL； ---------------------------------------------------- (有在日亞買NS的應該知道這個是什麼意思了吧~) 且我人在台灣，完全不知道怎麼處理；寫信給DHL客服， 不過那時是連假，無人回應；就只能等待， 不過還好是日本假日不清關；所以單純是自己嚇自己。 只要寄到了轉運中心，其餘都可以寫信問轉運客服； 還有物流追蹤，可以隨時知道NS在哪裡。 NS返家整體歷時約13天，不包含前置作業時間。 運費約2K以內，提供給想要送修Nintendo Switch日本機 又沒有日本朋友幫忙(Q.Q)的只能自力救濟的苦主參考。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.161.170.112 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/NSwitch/M.1497014507.A.41B.html
推
06/09 21:23, , 1F
推!
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推
06/09 21:25, , 2F
推實用！（不過希望自己不要有用到的一天QQ
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推
06/09 21:28, , 3F
推！真心希望不需要用到～
06/09 21:28, 3F
推
06/09 21:33, , 4F
推 希望不要用到
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推
06/09 21:35, , 5F
推
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推
06/09 21:37, , 6F
推!希望別用到，不過我看到有中國網友PO客服解鎖的經
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推
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→
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推
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06/09 21:38, , 9F
驗說，還是看客服的?
06/09 21:38, 9F
這我就不清楚了，客服是回信給我是說不行的。可能跟客服有關係?
推
06/09 21:46, , 10F
推 非常感謝經驗分享
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推
06/09 21:48, , 11F
太詳細的經驗了 感謝分享 希望大家都別用到
06/09 21:48, 11F
推
06/09 21:49, , 12F
推!
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推
06/09 21:50, , 13F
推～過程真詳盡
06/09 21:50, 13F
推
06/09 22:05, , 14F
推
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06/09 22:06, , 15F
我3ds之前送修經驗，ems可以寄電池，台灣直寄任天堂維修
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06/09 22:06, , 16F
部會受，送修我倒不頃向利用tenso這種轉運公司，直接找
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個代寄的就好，便宜而且至少會快一天到
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推
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推推
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推
06/09 22:24, , 19F
感覺可以置頂
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推
06/09 22:24, , 20F
推心得分享
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推
06/09 22:34, , 21F
這篇一定要收精華了…感謝苦主分享
06/09 22:34, 21F
推
06/09 22:58, , 22F
推心得
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推
06/09 23:06, , 23F
推詳細
06/09 23:06, 23F
推
06/09 23:39, , 24F
流程詳細! 希望台灣早日有代理!
06/09 23:39, 24F
推
06/09 23:44, , 25F
這篇應該收錄精華區，很實用。
06/09 23:44, 25F
推
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推，我也遇上問題準備要寄了QQ
06/10 00:06, 26F
推
06/10 00:31, , 27F
推一個 感覺很多災情阿
06/10 00:31, 27F
推
06/10 00:44, , 28F
回來的時候是任天堂直運回來，不用過TENSO嗎?
06/10 00:44, 28F
因為不確定維修費用多少，所以要找可以貨到付款的轉運商。 Tenso.com沒有貨到付款。所以這邊用到兩家轉運商。
推
06/10 00:46, , 29F
推謝謝分享
06/10 00:46, 29F
推
06/10 01:02, , 30F
推 感謝分享經驗…雖然希望不會用到
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推
06/10 01:07, , 31F
不能用EMS 應該是電池數量吧 整台共三個
06/10 01:07, 31F
並不是超過3顆電池才不選用EMS(我只寄送本體)，主要是因為郵局網頁有說明 寄送違禁品之規範 : 註：｢危險物品空運管理辦法」已於97年2月25日發佈實施 ，違規空運危險物品(內含鋰電池之各類3C產品、鉛酸電池及 高壓噴罐等均屬之)，依民航法規定處新台幣2萬元以上，10 萬元以下罰鍰。 https://www.post.gov.tw/post/internet/Postal/index.jsp?ID=2030201 所以，就沒有考慮走EMS。
推
06/10 01:28, , 32F
好悲哀 dl版遊戲和玩的存檔毫無保障
06/10 01:28, 32F
推
06/10 01:42, , 33F
推推
06/10 01:42, 33F
推
06/10 03:06, , 34F
推分享...
06/10 03:06, 34F
推
06/10 04:16, , 35F
推
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推
06/10 07:07, , 36F
實用推
06/10 07:07, 36F
推
06/10 07:19, , 37F
好詳細的內容 感謝分享
06/10 07:19, 37F
推
06/10 08:07, , 38F
辛苦了 推推
06/10 08:07, 38F
推
06/10 08:12, , 39F
推
06/10 08:12, 39F
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過tenso 會多一層手續，報價+刷卡一天就去了，找一般代
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購代寄，對方收到後直接報價當天就能幫你送ems了，以之前
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買e-capcom經驗會差到2天左右
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前次送修寫信問客服，他們只寄本國，現在就不知道了
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一樣還是只服務日本國內，所以寄件跟收件地址都要日本地址。 他們不處理海外版的機器，就算你是日本機；如果從海外寄送他們也是不收的。 ※ 編輯: e2sqp6jik (1.161.170.112), 06/10/2017 09:28:36
推
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推推推 謝謝板友
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06/10 12:46, , 45F
讚
06/10 12:46, 45F
推
06/10 12:57, , 46F
推好心人
06/10 12:57, 46F
推
06/10 16:31, , 47F
推心得
06/10 16:31, 47F
推
06/10 22:06, , 48F
有用推 希望我用不到
06/10 22:06, 48F
推
06/10 23:38, , 49F
用心分享 只能推了!
06/10 23:38, 49F
推
06/11 02:30, , 50F
想問送修回來後的存檔&DLC狀態?
06/11 02:30, 50F
存檔跟購買紀錄都正常，包含系統的基本設定(Wifi等)老任都幫你保留下來。 DLC部分我不清楚，應該是跟購買紀錄綁定的。 ※ 編輯: e2sqp6jik (1.161.170.112), 06/11/2017 08:24:00 ※ 編輯: e2sqp6jik (1.161.170.112), 06/11/2017 08:35:11
推
06/12 04:02, , 51F
推詳細好文
06/12 04:02, 51F
推
06/12 17:14, , 52F
辛苦了，推！
06/12 17:14, 52F
推
06/13 10:58, , 53F
推～謝謝分享
06/13 10:58, 53F
推
06/18 15:52, , 54F
推 費用其實不多耶
06/18 15:52, 54F
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06/18 15:54, , 55F
tenso的好處是收發包裹時間自己可以清楚知道 代購還是有風險
06/18 15:54, 55F
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06/18 15:54, , 56F
存在
06/18 15:54, 56F
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