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[問題] 寶可夢中心Switch 2現場購買瑕疵不給退

看板NSwitch (任天堂Switch)作者 (飛吧)時間1月前 (2025/07/13 17:05), 1月前編輯推噓74(85推 11噓 102→)
留言198則, 88人參與, 1月前最新討論串1/1
昨天去寶可夢中心 現場有販售單機的Nintendo Switch 2 但是因為網路上有看到ZRZL瑕疵大概30%機率會遇到 我就先行詢問店員現場購買後能不能當場拆封測試？ 如果測試後有瑕疵能否現場退換貨？ 照我對消保法跟民法的理解，現場購買在現場確認商品無誤沒有瑕疵後，帶回去就不能退且 無鑑賞期。 但如果商品現場發現瑕疵，店家必須接受退貨或是折價兩種選擇，想當然通常都是直接退貨 買新的（等同現場換貨）。 結果寶可夢中心的店員請示主管之後，竟然回答我 「買了主機現場發現有問題只能帶回家打 電話送修，我們不能現場退換貨喔~」 而且態度很強硬，我有表明這樣似乎跟消保法不符， 但再來他們只會說謝謝謝謝，不管接下來怎麼說都是謝謝謝謝然後故意不理人了。 ？？？？？？ 是我理解法規錯誤還是寶可夢中心明知法規還要違法？ ---- Sent from BePTT on my Google Pixel 8 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.196.202 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/NSwitch/M.1752397507.A.D5B.html
推
07/13 17:13, 1月前 , 1F
他擺明就是願者上鉤只賣接受的人 怕有問題就好市多買吧
07/13 17:13, 1F
→
07/13 17:13, 1月前 , 2F
90天無條件退貨
07/13 17:13, 2F
推
07/13 17:14, 1月前 , 3F
所以原po是發現
07/13 17:14, 3F
→
07/13 17:14, 1月前 , 4F
哪個瑕疵? 如果是符合1-2應該要給退 然後官方帶頭這
07/13 17:14, 4F
→
07/13 17:14, 1月前 , 5F
樣做的話 上面幾篇吵其他家的好像都先不用吵了 先來
07/13 17:14, 5F
→
07/13 17:14, 1月前 , 6F
針對官方才對
07/13 17:14, 6F
其實不管哪種瑕疵，只要會影響商品本體功能的應該就要能夠主張退換貨，而我只是事先詢 問寶可夢中心會不會照法規走，顯然現場我收到了意外的答案，所以我沒買，不想承擔這種 風險
推
07/13 17:26, 1月前 , 7F
平日直接打1950找消保官。不然打(02) 2171-1751問新光
07/13 17:26, 7F
→
07/13 17:26, 1月前 , 8F
三越能不能管到寶可夢中心。
07/13 17:26, 8F
推
07/13 17:27, 1月前 , 9F
我覺得如果不是這次爛貨率那麼高 店家也不會那麼硬
07/13 17:27, 9F
推
07/13 17:28, 1月前 , 10F
爛貨率接近1/4 如果一直退 店家會堆積如山吧
07/13 17:28, 10F
→
07/13 17:29, 1月前 , 11F
零售商等於吃掉25%的現金流 賣一台有沒有賺這麼多都不
07/13 17:29, 11F
→
07/13 17:29, 1月前 , 12F
知道了
07/13 17:29, 12F
推
07/13 17:30, 1月前 , 13F
晚一個月發售，結果整批貨一堆有問題的也蠻扯的
07/13 17:30, 13F
※ 編輯: basacola (223.137.196.202 臺灣), 07/13/2025 17:42:00
推
07/13 17:47, 1月前 , 14F
有哪裡買的是有瑕疵能退的嗎？我記得幾乎都是送修
07/13 17:47, 14F
推
07/13 17:58, 1月前 , 15F
好市多
07/13 17:58, 15F
推
07/13 18:04, 1月前 , 16F
現場買沒有規定有瑕疵就一定可以現場退錢吧 通常都
07/13 18:04, 16F
請看一下消保會的說法，另外如果你現場付錢買了一個瑕疵品，你吞得下去？
→
07/13 18:04, 1月前 , 17F
是寄回去給原廠維修啊 網路購買才有這麼高的彈性可
07/13 18:04, 17F
→
07/13 18:04, 1月前 , 18F
以退吧
07/13 18:04, 18F
噓
07/13 18:10, 1月前 , 19F
你這就只看法當然覺得你是對的
07/13 18:10, 19F
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07/13 18:11, 1月前 , 20F
店家為什麼可以踩那麼死？因爲他可以拒絕讓你現場驗貨，你
07/13 18:11, 20F
你要不要想一下你在說什麼XD
→
07/13 18:11, 1月前 , 21F
不同意他就不賣，就搞定了。
07/13 18:11, 21F
→
07/13 18:25, 1月前 , 22F
是說公差問題能修嗎不也只能換貨
07/13 18:25, 22F
推
07/13 18:35, 1月前 , 23F
只能說明明1/4這麼高的機率中招，那1/4的人還要對抗3/4
07/13 18:35, 23F
→
07/13 18:35, 1月前 , 24F
的人護航，真的辛苦
07/13 18:35, 24F
推
07/13 18:36, 1月前 , 25F
我這裡的小賣店直接用展示機讓我測ZR,沒問題再結帳
07/13 18:36, 25F
推
07/13 18:54, 1月前 , 26F
當補血 現在廠商不管法規便宜行事還會有一堆人幫忙
07/13 18:54, 26F
→
07/13 18:54, 1月前 , 27F
洗地 真的可怕
07/13 18:54, 27F
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07/13 18:56, 1月前 , 28F
我以前在DE買iPad 4 現場拆開來有黃邊，他也不讓我換
07/13 18:56, 28F
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07/13 18:56, 1月前 , 29F
鬼島就是這樣的地方
07/13 18:56, 29F
→
07/13 18:57, 1月前 , 30F
然後只能走保固維修
07/13 18:57, 30F
→
07/13 18:57, 1月前 , 31F
從此之後真的都網購 而且還要挑平台
07/13 18:57, 31F
推
07/13 18:58, 1月前 , 32F
好可怕，這麼多人法制概念這麼差
07/13 18:58, 32F
噓
07/13 18:58, 1月前 , 33F
去國外買也能這樣測試沒問題隨便你換，我再推回來
07/13 18:58, 33F
法規錯了嗎
→
07/13 18:58, 1月前 , 34F
還是因為是任天堂所以才轉彎嗎？
07/13 18:58, 34F
還有 126 則推文
還有 19 段內文
→
07/14 09:31, 1月前 , 161F
在跑換貨流程，到底巴哈是哪招惹到你？
07/14 09:31, 161F
推
07/14 09:36, 1月前 , 162F
去好市多買啊
07/14 09:36, 162F
推
07/14 09:59, 1月前 , 163F
推
07/14 09:59, 163F
推
07/14 10:42, 1月前 , 164F
店面主管甚至店長也都只是比較高級的打工仔
07/14 10:42, 164F
→
07/14 10:48, 1月前 , 165F
07/14 10:48, 165F
噓
07/14 11:27, 1月前 , 166F
巴哈只算銷售通路吧，把問題怪到巴哈是有什麼毛病？
07/14 11:27, 166F
推
07/14 11:31, 1月前 , 167F
我在燦坤跟住家附近的電玩店買，現場先拆開看有無缺件，當
07/14 11:31, 167F
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07/14 11:31, 1月前 , 168F
場也問店員如果測試有問題怎麼辦，兩家店員都說整組連發票
07/14 11:31, 168F
→
07/14 11:31, 1月前 , 169F
及包裝帶過來，會幫忙送回去檢測處理
07/14 11:31, 169F
推
07/14 11:39, 1月前 , 170F
前面吵了那麼多樓不過其實兩種說法都對吧...
07/14 11:39, 170F
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07/14 11:39, 1月前 , 171F
原PO主張的瑕疵退換在消保法當然有保障，但是在法理
07/14 11:39, 171F
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07/14 11:39, 1月前 , 172F
上關鍵是這個“瑕疵認定”在台灣還沒有相關判例(看未
07/14 11:39, 172F
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07/14 11:39, 1月前 , 173F
來有沒有玩家要去因為這個退換貨告通路商)所以當然沒
07/14 11:39, 173F
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07/14 11:39, 1月前 , 174F
有商家違不違法的問題
07/14 11:39, 174F
當下寶可夢中心是說只能送修，在我聽起來就是你買了新品有瑕疵就只能變成維修品，所以 我無法接受，最後也沒買。
→
07/14 11:39, 1月前 , 175F
最實際的解法確實只能去找可以跟玩家一致認定的通路
07/14 11:39, 175F
推
07/14 11:46, 1月前 , 176F
簡單說就是玩家覺得按鍵異常是瑕疵但有些通路不認同
07/14 11:46, 176F
→
07/14 11:46, 1月前 , 177F
所以就只能玩家告看看留下判例才能讓通路妥協，不然
07/14 11:46, 177F
→
07/14 11:46, 1月前 , 178F
就配合商家走送修or找可以認同瑕疵的通路購買就能退
07/14 11:46, 178F
推
07/14 12:07, 1月前 , 179F
先問了最後也沒硬吞沒問題吧
07/14 12:07, 179F
推
07/14 12:11, 1月前 , 180F
我覺得中心有事先說明沒多的人力陪你檢查瑕疵
07/14 12:11, 180F
→
07/14 12:11, 1月前 , 181F
所以難以認定現場換貨 要交給維修中心來判定
07/14 12:11, 181F
→
07/14 12:11, 1月前 , 182F
這樣也蠻合理 消費者就選別間服務好的店購買即可
07/14 12:11, 182F
※ 編輯: basacola (61.220.100.24 臺灣), 07/14/2025 12:48:52
→
07/14 15:22, 1月前 , 183F
之前朋友在momo買機遇到無法充電的機王，打給momo客服反應
07/14 15:22, 183F
→
07/14 15:23, 1月前 , 184F
，客服也是說要送回該廠手機維修中心判斷，確定是瑕疵才會
07/14 15:23, 184F
→
07/14 15:23, 1月前 , 185F
讓我朋友選擇退費或換貨
07/14 15:23, 185F
推
07/14 15:37, 1月前 , 186F
我前天去隔壁的任天堂專賣店問，他也說現場拆機驗有瑕疵
07/14 15:37, 186F
→
07/14 15:38, 1月前 , 187F
一樣要跑流程，怎麼才差一天就不一樣了 orz
07/14 15:38, 187F
→
07/14 15:38, 1月前 , 188F
為什麼前面有人說能直接換呢 QQ
07/14 15:38, 188F
推
07/14 15:44, 1月前 , 189F
我去附近小賣店買的，現在也是有問題送修。如果早知道貨量
07/14 15:44, 189F
→
07/14 15:44, 1月前 , 190F
那麼足我就直接去美式賣場買，有問題馬上退貨再一台新的，
07/14 15:44, 190F
→
07/14 15:44, 1月前 , 191F
開到好為止…這次首發真的花錢找罪受
07/14 15:44, 191F
→
07/14 15:55, 1月前 , 192F
好市多早就沒貨了，你可以勤一點每天去看看
07/14 15:55, 192F
推
07/14 18:46, 1月前 , 193F
看jc1 那麼爛就知道沒救了，有愛的話上網找看看有沒有補
07/14 18:46, 193F
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07/14 18:46, 1月前 , 194F
修零件自己換吧
07/14 18:46, 194F
噓
07/14 20:46, 1月前 , 195F
07/14 20:46, 195F
推
07/14 21:51, 1月前 , 196F
好市多一卡只能買一台的樣子
07/14 21:51, 196F
→
07/14 21:51, 1月前 , 197F
退了就算沒了
07/14 21:51, 197F
推
07/16 00:38, 1月前 , 198F
很明顯主管不懂法硬坳 謝謝原po警示大家
07/16 00:38, 198F
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