[心得] 反推Genki系列產品客服經驗分享

看板NSwitch (任天堂Switch)作者Kamikiri (☒☒)時間5小時前 (2025/07/03 22:56)推噓5(5推 0噓 10→)

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今天收到募資平台的信件發現Genki又開新專案了這讓我想起去年買2代轉換器遇到問題寄信找客服結果一直沒有得到一個妥善的解決方案所以上來分享一下購買經驗 ---------------------------------- 2024/4月底收到了募資專案的Genki Dock 2 2024/5/5 終於有空拆封使用，但是遇到一些問題查到客服信箱是genkitaiwan@gmail.com，寄信詢問信件內容有點多，避免佔用文章區塊，容我用一圖流 https://i.meee.com.tw/mO6lx6q.png

2024/5/8 收到回信表示「交由工程師確認中」 2024/6/4 因為過了快一個月沒收到回覆，所以補寄了一封信詢問進度也順便額外詢問「HORI 的 NSW-004是否能用」以免Dock 2不支援任天堂官方那個LAN轉接器 https://i.meee.com.tw/DrI1i5B.png

2024/9/7 石沈大海，無聲無息決定走海外途徑，加入官方Discord頻道用英文提問以防萬一，我還確認了在台灣開募資的到底是不是官方客服人員說是官方募資沒錯 https://i.meee.com.tw/02nqzMv.png

2024/10/27 忘了按照Discord客服指示寄信補寄客服信到海外客服信箱help@genkithings.com 2024/12/9 因為沒收到回覆，重回Discord通知客服人員 https://i.meee.com.tw/gpaFQQd.png

～～～～～～～～～～時光飛逝～～～～～～～～～～ 2025/7/3 依然沒收到回信的我收到募資平台的宣傳信發現Genki居然開了新的募資專案心生不悅，決定犧牲玩遊戲的時間上PTT發文臭一下結論：如果你要買Genki的產品，最好祈禱不要出問題不然可能求助無門我遇到的問題比較小所以我自己是懶得再花更多時間精力去處理但如果遇到大問題的話，可能沒這麼容易接受..... -- 作者 PttLegist (批踢踢法務部檢舉板法務) 標題 Re: [檢舉] TaipeiKindom使用多重帳號站內信騷擾 TaipeiKindom、PinkG、NinSlim 處罰單各兩張。 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Violation/M.1647341561.A.895.html -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.248.250.53 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/NSwitch/M.1751554581.A.9B3.html

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